Foire aux questions

Inscription et paramètres du profil

Dois-je m’inscrire pour envoyer de l’argent en ligne ?

Oui. Pour envoyer de l’argent, vous devez être inscrit. Une fois votre inscription sur westernunion.com terminée avec succès, suivez ces étapes pour vérifier votre identité :

  1. Remplissez le formulaire d’inscription en ligne et fournissez les informations suivantes :
  • Numéro de téléphone portable
  • Mot de passe
  • Prénom
  • Nom
  • Type de pièce d’identité
  • Numéro de la pièce d’identité
    1. Prenez une photo claire des deux côtés de votre pièce d’identité valide.
    2. Prendre un selfie net de vous-même (visage).

Consultez l’application mobile Western Union® ou votre messagerie électronique pour confirmer que votre profil est vérifié et commencer à envoyer de l’argent en ligne.

Des frais sont-ils facturés pour s’inscrire sur le site Web de Western Union ?

Non, l’inscription est gratuite.

Quelles sont les conditions requises pour s’inscrire afin d’envoyer de l’argent en ligne avec Western Union ?

Toute personne qui remplit les conditions suivantes peut s’inscrire et commencer à envoyer de l’argent en ligne.

  • Être titulaire d’une pièce d’identité officielle pour les résidents du Togo. La pièce d’identité doit avoir été délivrée par le Bénin, le Burkina Faso, la Côte d’Ivoire, la Guinée-Bissau, le Mali, le Niger, le Sénégal ou le Togo.
  • Être titulaire d’un passeport en cours de validité pour les non-résidents des pays de l’UEMOA. Le passeport peut être délivré par n’importe quel pays.
  • Avoir au moins 18 ans.
  • Disposer d’un numéro de téléphone valide.
  • Disposer d’une carte de débit ou prépayée valide délivrée par n’importe quelle banque au Togo, au Bénin, en Guinée-Bissau, au Burkina Faso, en Côte d’Ivoire, au Mali, au Niger ou au Sénégal.
  • Accepter nos conditions générales.

Comment modifier ou mettre à jour mon profil Western Union ?

Vous pouvez modifier ou mettre à jour les informations de votre profil Western Union à partir de la section Mon profil après vous être connecté à westernunion.com .

Une fois votre identité vérifiée, vous ne pouvez plus modifier vous-même votre nom, votre prénom, les détails de votre pièce d’identité ou votre date de naissance. Pour cela, vous pouvez contacter le service client au +228 99 800 800 ou envoyer un e-mail à l’adresse toutotgsupportdigital@orabank.net.

Combien de fois puis-je m’inscrire ?

Vous ne pouvez vous inscrire qu’une seule fois avec une pièce d’identité, une adresse e-mail ou un numéro de téléphone mobile valides.