Bedrägerier sker inte alltid på ett visst sätt. Men de har ett mönster som du kan hålla utkik efter för att undvika och förhindra dem:

• Bedragaren ber dig att skicka pengar genom att låtsas att det är en nödsituation. Om du inte har träffat personen är det bäst att inte göra någon penningöverföring.
• Om dina lösenord är lätta att gissa eller tillgängliga kan bedragare hacka sig in på dina konton. Använd starka lösenord och dela dem inte med någon.
• Bedragare använder e-post, sociala medier, textmeddelanden och telefonsamtal för att få din uppmärksamhet. Vanligtvis innehåller meddelandena grammatiska fel och felstavningar i e-postadresserna. Innan du svarar ska du göra efterforskningar.

När du har fyllt i ett bedrägerianspråk granskar vår bedrägeriavdelning ditt anspråk. Om det behövs blir du kontaktad av vårt team för mer information. Beroende på överföringsstatus kan vi kanske återbetala din överföring. Du får ett e-postmeddelande från oss med status för din förfrågan.

Det är viktigt att komma ihåg att Western Union inte kan fånga bedragarna. Vi samarbetar med brottsbekämpande myndigheter för att hjälpa till vid utredning och åtal av personer som utnyttjar våra tjänster för att begå bedrägerier.

Om du tror att överföringen har skickats till fel person ringer du vår kundtjänst omedelbart för att avbryta den. Om din överföring inte hämtas, skickas eller sätts in får du full återbetalning av överföringen.

Vi informerar om bedrägerier via olika kanaler, erbjuder tips och resurser till våra kunder och investerar i teknik för att hjälpa oss att bättre skydda oss mot bedrägerier. När bedrägerier rapporteras stödjer vi brottsbekämpande myndigheter med all information de behöver för att utreda dessa.

Vidarebefordra e-postmeddelandet som det är till spoof@westernunion.com. Observera att det inte innebär att ett bedrägerianspråk har skickats in. Om du vill rapportera ett bedrägeri måste du fylla i ett bedrägerianspråk online eller ringa vår bedrägerilinje.