Vanliga frågor
Skicka pengar via internet
Hur skickar jag pengar via internet?
Hur lång tid tar det att skicka pengar via internet?
Hur skickar jag pengar till ett bankkonto?
Hur skickar jag pengar till en mobiltelefon?
Hur mycket kan jag skicka via internet?
Debiteras mitt kreditkort med en avgift om jag skickar pengar med Western Union?
Vad är Verified by Visa® och MasterCard SecureCode®?
Hur vet jag om min överföring via internet har godkänts?
Hur säkra är mina transaktioner?
Vad är SCA (Strong Customer Authentication)?
Vilka rättigheter har jag när jag betalar inom Europa?
Vad måste jag göra för att se till att mina betalningar är säkrare?
Hur skickar jag pengar via internet?
Du kan skicka pengar via internet till ett Western Union-ombud för kontant uthämtning, direkt till mottagarens bankkonto eller till mottagarens mobiltelefon. När du har valt destinationsland ser du vilka tjänster som finns tillgängliga.
Läs mer om hur du skickar pengar via internet.
Hur lång tid tar det att skicka pengar via internet?
Det finns några olika sätt att skicka pengar via internet med Western Union:
- Pengar på några minuter:
Om du behöver pengarna inom några minuter kan du skicka dem via internet med ditt kredit- eller betalkort. Mottagarna kan, med förbehåll för ombudens öppettider, hämta ut pengarna i kontanter hos Western Union-ombud världen över.
Om mottagaren bor i ett land där vi erbjuder penningöverföring till mobil kan du skicka pengarna till dennes mobiltelefon på några minuter. Se till att mottagaren har aktiverat en mobil plånbok med en av våra mobiloperatörspartner i landet där denne befinner sig.
- Pengarna är tillgängliga inom en till två dagar:
Skickar du pengar till ett bankkonto är pengarna normalt tillgängliga inom en till två dagar, beroende på destinationslandet. Läs mer om att skicka pengar till ett bankkonto.
Du kan betala för din penningtransaktion på följande sätt:
a) Kort
Du kan betala med betal- eller kreditkort.
Du kan använda Visa, MasterCard, Maestro och Visa Electron. Kontakta din bank och se till att kortet är registrerat för säker autentisering..
b) Trustly, banköverföring på wu.com
Du kan betala för din penningöverföring med hjälp av ditt internetbankkonto. När du har angett dina överföringsuppgifter omdirigeras du till din internetbank via Trustly.
Hur skickar jag pengar till ett bankkonto?
Den här tjänsten är bara tillgänglig i vissa länder. Pengar sätt normalt in på mottagarens bankkonto inom en till två arbetsdagar. Pengarna sätts in samma dag eller inom tre arbetsdagar, beroende på vart du skickar pengarna.
När du skickat pengarna ber du mottagaren kontakta sin bank eller kontrollera sitt kontoutdrag för att se så att pengarna har kommit in.
Läs mer om att skicka pengar till ett bankkonto.
Hur skickar jag pengar till en mobiltelefon?
Om mottagaren bor i ett land där vi erbjuder den här tjänsten kan du skicka pengar till dennes mobiltelefon. På det här sättet får mottagaren pengarna snabbare och smidigare än någonsin.Se till att mottagaren har aktiverat en mobil plånbok med en av våra mobiloperatörspartner i landet där denne befinner sig.
Kontrollera tillgängliga destinationsländer och mobiloperatörer.
Hur mycket kan jag skicka via internet?
Du kan skicka upp till 9 000 SEK innan vi måste verifiera din identitet.
Efter det ökar din överföringsgräns till 40 000 SEK.
Debiteras mitt kreditkort med en avgift om jag skickar pengar med Western Union?
Vissa kortutgivare kan ta ut extra avgifter när du använder våra tjänster. Kontakta din kortutgivare för mer information.
Vad är Verified by Visa® och MasterCard SecureCode®?
Verified by Visa® och MasterCard SecureCode® hjälper till att förhindra obehörig användning av kort på internet. De här tjänsterna använder personliga lösenord eller identitetsinformation och finns tillgängliga för de flesta kort från deltagande finansinstitut.
När ditt kort har aktiverats känns kortnumret igen så fort det används hos deltagande onlinebutiker. Ett fönster öppnas automatiskt och kortutgivaren ber om ditt lösenord. Ange ditt lösenord för att verifiera din identitet och slutföra köpet.
Du kan använda ditt kort på vår webbplats även om du inte har aktiverat Verified by Visa® eller MasterCard SecureCode®.
Hur vet jag om min överföring via internet har godkänts?
På ditt onlinekvitto kan du se om din överföring godkändes. Vi kontaktar dig om vi behöver mer information innan vi kan godkänna den. När överföringen är klar får du ett e-postmeddelande med ditt spårningsnummer (MTCN).
Hur säkra är mina transaktioner?
Western Union använder den senaste tekniken för att se till att du kan göra onlinetransaktioner på ett behändigt och tillförlitligt sätt. Vi har uppgraderat våra säkerhetsstandarder för att skydda dig mot bedrägerier när du betalar online med kredit- eller betalkort. Det här förbättrade säkerhetslagret, som är i linje med de senaste EU-bestämmelserna och ändringarna av säkerhetssystem, hjälper kortutfärdande banker att identifiera och verifiera kunder på ett bättre sätt, vilket möjliggör bekväma, smidiga och tillförlitliga onlinetransaktioner.
Vad är SCA (Strong Customer Authentication)?
SCA (Strong Customer Authentication) är ett krav som leverantörer av betalningstjänster måste följa från och med den 14 september 2019 enligt EU:s betaltjänstdirektiv. Enligt SCA måste tjänsteleverantörer använda flerfaktorautentisering för verifiering av onlinebetalningar. För att uppfylla kraven i SCA använder Western Union förbättrad säkerhet för att se till att dina onlinetransaktioner ska vara bekväma och tillförlitliga samtidigt som du får en smidigare och enklare upplevelse.
Vilka rättigheter har jag när jag betalar inom Europa?
Vilka rättigheter har jag när jag betalar inom Europa?
Elektroniska betalningar blir allt säkrare och bekvämare för invånare i EU-länderna, Island, Norge och Liechtenstein. Läs mer om dina rättigheter när du betalar inom Europa.
Vad måste jag göra för att se till att mina betalningar är säkrare?
Western Union använder Strong Customer Authentication (SCA) till att skydda onlinebetalningar. För att se till att du får en så bra upplevelse som möjligt när du använder Western Union måste du tänka på följande:
- se till att kortet är registrerat för säker autentisering genom att kontakta din bank eller logga in på din internetbank och välja alternativet för det i dina säkerhetsinställningar.
- se till att dina kontaktuppgifter är uppdaterade i din internetbank och i Western Union-profilen.
Du kan även betala för penningtransaktioner med hjälp av alternativa betalningsalternativ som är tillgängliga i ditt land: Trustly. Dina betalningsalternativ visas när du påbörjar en onlineöverföring.
Din betalning med ett betal- eller kreditkort kan misslyckas av olika anledningar:
a) Din bank nekade betalningen
Din bank kan neka din betalning om:
- det inte finns tillräckligt med pengar på ditt bankkonto
- du har gjort en ovanligt stor betalning som överskrider dina bankgränser
- ditt kort inte är registrerat för säker autentisering.
Om din bank nekar betalningen när du utför en Western Union-penningöverföring måste du kontakta banken eller logga in på din internetbank för att lösa problemet.
b) Western Union nekade betalningen
Western Union kan neka din betalning:
- om den överskrider överföringsgränsen för det land du vill skicka pengar från
- för att skydda dig mot bedrägerier