Envia fundos para a Colômbia com uma chave

Descobre como enviar fundos facilmente para a Colômbia a partir de Portugal utilizando uma chave. Diz adeus aos números de IBAN complicados e desfruta de uma forma mais simples de fazer transferências internacionais. Preparámos um guia completo para te ajudar a compreender como funcionam os pagamentos com chave, responder a perguntas frequentes e garantir que as tuas transferências com a Western Union são claras, simples e fáceis do início ao fim.

    EUR

    FX: 1.00 EUR – As taxas de câmbio e as comissões podem variar em função dos métodos de pagamento e estão sujeitas a alterações. Para verificares outras opções, basta clicares em “Enviar fundos agora”. X Fee:

    Iniciar uma transferência de fundos

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    O que é uma chave e como funciona com a Western Union?

    Uma chave é um identificador que permite que alguém na Colômbia receba fundos sem partilhar um número de conta bancária. Pode ser um número de telemóvel, um e-mail, um documento de identificação ou um código gerado pelo banco. A chave está associada à conta bancária ou à carteira móvel1 do beneficiário e os pagamentos chegam diretamente.

    Enviar fundos

    Como enviar fundos com uma chave: guia passo a passo

    A postos para enviar? Segue estes passos para enviares fundos através da Western Union utilizando uma chave:

    Confirma se a chave do beneficiário está ativa

    É necessário que o beneficiário a tenha criado junto do respetivo banco. A chave pode ser um número de telemóvel, um e-mail, um documento de identificação ou uma cadeia personalizada (código alfanumérico emitido pelo banco).

    Regista-te ou inicia sessão na tua conta da Western Union

    • Acede a westernunion.com ou abre a aplicação.
    • Caso estejas a transferir fundos pela primeira vez, conclui o processo de verificação de identidade.

    Seleciona “Colômbia” como destino e introduz o montante que queres enviar

    • Seleciona Colômbia como destino e Chave como método de receção.
    • Introduz o valor que queres enviar.
    • Verifica a taxa de câmbio2 e a taxa de transferência2.
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    Seleciona “Pagamento por chave/instantâneo” como método de entrega

    Seleciona o tipo de chave fornecido pelo beneficiário: número de telemóvel, e-mail, documento de identificação ou um código.

    Seleciona o método de pagamento

    Podes pagar com cartão, transferência bancária ou dinheiro em qualquer agência próxima.

    Seleciona o tipo de chave do beneficiário

    Na página seguinte, introduz a chave. Esta pode ser um número de telemóvel, um e-mail, um documento de identificação ou uma cadeia personalizada (código alfanumérico emitido pelo banco).

    Introduz a chave do beneficiário seguindo estas regras

    • Documento de identificação: até 18 caracteres alfanuméricos, sem espaços, hífens (-) nem símbolos.
    • Número de telemóvel: 10 dígitos e tem de começar por 3.
    • E-mail: tem de incluir “@” antes do domínio.
    • Cadeia personalizada (código emitido pelo banco): 6 a 21 caracteres, tem de incluir letras + números, começa com “@”. Consulta o exemplo abaixo.
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    Como é que o beneficiário pode obter uma chave a partir de bancos ou carteiras móveis na Colômbia?

    Se fores um beneficiário, terás de registar uma chave junto do teu banco ou carteira digital na Colômbia e fornecê-la ao remetente. O processo é simples, gratuito e feito inteiramente através da aplicação móvel ou website do banco ou da carteira. Eis os passos gerais para registares uma chave:

    1. Abre o website ou aplicação do teu banco ou carteira digital e procura a secção/zona “Chave”.
    2. Seleciona Registrar llave (“Registar chave”).
    3. Escolhe a conta que queres associar.
    4. Escolhe o tipo de chave que queres utilizar: número de identificação, número de telemóvel, e-mail ou código alfanumérico gerado pelo banco.
    5. Confirma os teus dados e aceita os termos.
    6. A tua chave estará ativa e pronta para receber transferências. Nota: podes registar mais do que uma chave, mas cada chave só pode ser associada a uma conta ou carteira.

     

    Eis alguns exemplos de como obteres uma chave dos principais bancos e carteiras digitais1 na Colômbia:

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    Notas importantes antes de enviares fundos

    Enviar fundos com uma chave é rápido e conveniente, mas é importante verificares os detalhes antes de confirmares a transferência.

    • Confirma cuidadosamente a chave: as transferências enviadas para a chave errada podem não ser recuperáveis automaticamente.
    • Nunca cliques em ligações para “aceitar” transferências: os pagamentos por chave não requerem confirmação. As mensagens que pedem para clicares numa ligação ou partilhares detalhes têm uma elevada probabilidade de se tratarem de burlas.
    • Utiliza apenas aplicações e websites oficiais: regista e faz a gestão das tuas chaves exclusivamente através dos canais digitais oficiais do teu banco ou carteira.

    Vantagens de enviar fundos com uma chave

    Simples e sem erros

    Só precisas de uma chave do teu beneficiário, tornando as transferências frequentes rápidas e sem complicações.

    Flexível e prático

    Vários métodos de pagamento disponíveis e fácil monitorização em tempo real a partir do teu telemóvel ou computador.

    Rápido e fiável

    Desfruta de prazos de entrega rápidos e de apoio consistente ao longo de todo o processo.

    A postos para enviar fundos para a Colômbia com uma chave?

    Começar já

    Perguntas frequentes sobre transferências com chave

    Por que razão a chave do meu beneficiário foi rejeitada ou está inativa?

    As chaves podem estar inativas, ter sido introduzidas incorretamente ou não estar associadas; algumas tentativas são bloqueadas automaticamente. Pede ao beneficiário para verificar o tipo e o estado da chave na respetiva aplicação bancária/carteira antes de reenviares.

    Posso alterar o tipo de chave depois de iniciar uma transferência?

    Não. Tens de cancelar e criar uma nova transferência se precisares de alterar o tipo de chave.

    Como monitorizo a minha transferência?

    Utiliza o MTCN para verificares o estado online ou na aplicação.

    Posso enviar fundos para a minha própria chave?

    Sim, se tiveres uma chave ativa na Colômbia. Caso contrário, podes criar a tua chave para enviares fundos para a mesma. Segue estes passos.

    Enviei fundos para a chave errada. Posso recuperá-los?

    Possivelmente, mas não é automático. Entra imediatamente em contacto com o banco para abrires um processo de reclamação. A recuperação depende do tempo, da cooperação do beneficiário e do protocolo de cada banco.

    A minha transferência aparece como debitada, mas o beneficiário diz que ainda não recebeu o dinheiro. O que devo fazer?

    Isto pode acontecer durante incidentes temporários no sistema. Guarda o recibo e contacta o apoio ao cliente do teu banco. As instituições processam os estornos/créditos após o retorno da estabilidade.

    Ainda tens dúvidas sobre a transferência de fundos com uma chave?

    Contacta a nossa equipa de apoio ao cliente ou visita a nossa página de Perguntas frequentes para obteres mais informações.

    Perguntas frequentes adicionais

    1 Podem aplicar-se custos adicionais de terceiros.

    2 A Western Union lucra através das operações de câmbio. As tarifas e as taxas estão sujeitas a alteração sem aviso.