Preguntas Frecuentes

Recibir dinero en Argentina:

Si recibes una transferencia de dinero en Argentina, debes completar un registro único antes de que transcurran 90 días desde su obtención.

Asimismo, si recibes 2 transferencias adicionales durante este periodo de 90 días (un total de 3 transferencias), deberás registrarte antes de poder cobrar la tercera transferencia.

Para registrarte, nos pondremos en contacto contigo en 24 horas desde la realización de la transferencia al número que el remitente ha proporcionado. Se te solicitará que proporciones información de identificación adicional en un formulario en línea empleado para el registro de transferencias.

Registro para recibir transferencias en Colombia

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El Gobierno de Colombia te pedirá que te registres si recibes una transferencia en Colombia que supere los límites de frecuencia y efectivo.

Si sabes que necesitas registrarte, puedes llamar al socio colombiano de Western Union, Giros y Finanzas, a cualquiera de los siguientes números.

También puedes esperar a que Giros y Finanzas te llame. Intentarán contactar contigo hasta 3 veces durante los 15 días posteriores al envío de dinero. Si Giros y Finanzas no consigue contactar contigo tras los 3 intentos, cancelaremos la transferencia y se la reembolsaremos al remitente.

Números de contacto de Giros y Finanzas en Colombia (código de país 57):

• Oficina nacional: 018000 111 999
• Cali: (2) 518 48 00
• Bogotá: (1) 635 35 60
• Medellín: (4) 511 51 51
• Barranquilla: (5) 368 79 96
• Pereira: (6) 335 16 11

Números de contacto de Giros y Finanzas fuera de Colombia:

• Miami (EE.UU.): 1 (786) 206 6144
• Montreal (Canadá): 1 (514) 448 1874
• Panamá: 507 833 9275

Horarios de oficina de Giros y Finanzas, hora de Colombia (COT) (UTC -5):

• De lunes a viernes: 7:00 h – 21:00 h
• Fines de semana y festivos: 8:00 h – 20:00 h

Es posible que Giros y Finanzas te pida que facilites lo siguiente:

• Nombre completo (nombre, segundo nombre, apellido paterno y apellido materno)
• Fecha de nacimiento
• País y ciudad donde naciste
• Ciudad en la que vives
• Dirección, números de teléfono y móvil, y dirección de correo electrónico
• Empleo

Cómo recibir dinero en tu cuenta bancaria en China

Si eres el destinatario, quizás debas crear una cuenta por única vez para poder cobrar el dinero.

Si debes crear una cuenta, nos comunicaremos contigo en el plazo de 24 horas al número que informó tu remitente.

Para crear una cuenta y confirmar tu identidad, necesitarás lo siguiente:

• El número de transacción (MTCN).
• Confirmar tu número de tarjeta bancaria.
• Confirmar tu nombre chino tal como aparece en tu identificación emitida por el gobierno.
• Tu identificación emitida por el gobierno.

Si no podemos comunicarnos con el destinatario en el plazo de tres días, no podremos hacer la transferencia y enviaremos un reembolso al remitente. Si no podemos comunicarnos con el destinatario en el plazo de tres días, no podremos hacer la transferencia y enviaremos un reembolso al remitente.

También puedes llamar a Servicio al Cliente al 4008190488 o 02168664622 para dar tu información identificatoria.