Met Western Union Nederland kunt u uw geldtransactie bij elke stap volgen. Lees meer over het volgen van een geldtransactie met onze handige gids.
We coderen uw transacties
We coderen uw transacties
We doen er alles aan om uw gegevens veilig te houden
We doen er alles aan om uw gegevens veilig te houden
We sturen al meer dan 150 jaar geld over de hele wereld
We sturen al meer dan 150 jaar geld over de hele wereld
Bij Western Union zijn we van mening dat er maar weinig dingen waardevoller zijn dan gemoedsrust.
De gemoedsrust die voortvloeit uit de wetenschap dat er geen verborgen kosten bij onze geldtransacties komen kijken; transacties die snel en betrouwbaar zijn, beter nog, dat u uw geldtransactie bij elke stap van het proces kunt volgen.
Niet alleen kan de verzender in Nederland de voortgang van zijn geldtransactie volgen, maar ook de dierbare in het buitenland die op zijn geld wacht, kan zich aanmelden om de voortgang van de transactie te volgen.
We weten hoe waardevol het is om geld naar een dierbare te verzenden en de voortgang ervan in real time te kunnen volgen. Of u nu graag wilt dat een cadeau op tijd bij iemands verjaardag aankomt, of op tijd hulp wilt kunnen bieden met huishoudelijke rekeningen, met Western Union kunt u een geldtransactie volgen.
Als bedrijf dat zich bezighoudt met grensoverschrijdend geldverkeer in verschillende valuta, streeft Western Union® ernaar economieën te laten groeien en een betere wereld te creëren door u in contact te houden met de mensen die het meest voor u betekenen. De mogelijkheid om uw transactie te volgen is een groot deel van de vertrouwde verbinding die wij bieden.
Zodra u zich bij Western Union hebt geregistreerd en geld hebt verzonden van Nederland naar een dierbare in het buitenland, ontvangt u een online kwitantie waarin staat dat de transactie is goedgekeurd en een e-mail met uw Money Transfer Control Number (MTCN).
Zodra u uw 10-cijferige volgnummer (MTCN) hebt, kunt u naar onze handige pagina Transactie volgen gaan en het nummer invoeren. U kunt het nummer ook – zo veilig mogelijk – delen met de dierbare die het geld ontvangt, en deze kan ook de voortgang van de transactie bekijken.
Maar wat als u uw MTCN niet bij de hand hebt? We weten dat mensen hun nummer kunnen kwijtraken of per ongeluk e-mails kunnen verwijderen, dus als dit ooit gebeurt, is het goed om te weten dat u in een paar eenvoudige stappen nog steeds de status van uw geldtransactie kunt bekijken:
– Selecteer op de pagina Een transactie volgen “Geen MTCN?”
– Voer het telefoonnummer van de afzender in, of zowel de naam van de afzender als de naam van de ontvanger.
– Selecteer het land van de ontvanger en hoeveel er is verzonden
– Voer de datum van de geldtransactie in
– Klik op doorgaan.
Op deze manier kunt u precies kijken waar de transactie zich bevindt. Nu we het hebben over het controleren van de exacte status van een transactie, laten we eens kijken naar de verschillende volgstatussen van geldtransacties.
Bij het volgen van een internationale geldtransactie met Western Union, zijn er verschillende statusopties die u nuttige informatie geven over de exacte locatie van uw transactie. Deze omvatten:
In uitvoering: uw transactie is verwerkt en het geld is onderweg naar uw dierbare.
Beschikbaar: uw transactie kan nu worden opgehaald. Uw dierbare moet een agentschap in de buurt bezoeken met zijn door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs en het volgnummer (MTCN).
Ontvangen: het geld is door uw dierbare bij een van onze agentschappen opgehaald.
Betaald: de geldtransactie is voltooid en het geld is bijgeschreven op de mobiele portemonnee van de ontvanger of op diens bankrekening.
Bezorgd: de transactie is voltooid en het geld is bijgeschreven op de bankrekening van de ontvanger.
In het zeldzame geval dat er een probleem of vertraging is met de transactie van uw geld van Nederland naar dierbaren in het buitenland, houden de volgende statussen u op de hoogte van de huidige toestand:
In de wacht: het duurt langer dan normaal omdat we een paar gegevens controleren.
Geannuleerd: dit kan te wijten zijn aan zelfannulering, of een annulering aan onze kant. In het geval van een annulering wordt het geld meestal binnen 7 werkdagen terugbetaald.
Gerestitueerd: uw geld is teruggestort volgens uw oorspronkelijke betaalwijze.
Elke wijziging in de status van uw geldtransactie wordt doorgaans binnen 2 uur bijgewerkt om ervoor te zorgen dat u over de meest actuele informatie beschikt.
U kunt zich eenvoudig registreren en onze speciale services gebruiken om geldtransacties te verzenden en te volgen.
U kunt snel en eenvoudig geld naar een dierbare verzenden, omdat u gegevens van de ontvanger kunt opslaan.
Volg uw transactie eenvoudig bij elke stap van het traject met onze website of app en uw MTCN.
Onze inspanningen op het gebied van encryptie en fraudebestrijding helpen uw Western Union®-geldtransacties te beschermen.
Als het gaat om hoe gebruikers in Nederland een geldtransactie kunnen volgen via onze app, is het proces in wezen hetzelfde met betrekking tot het registreren, verzenden en volgen van uw geldtransactiestatus.
Met de app van Western Union kunt u onderweg al uw geldtransacties uitvoeren. Dit betekent dat u de status van uw transactie altijd en overal kunt volgen.
Als de dierbare die uw geldtransactie ontvangt de Western Union-app downloadt, kan hij of zij ongeacht de locatie ook de voortgang van de geldtransactie bekijken.
Ja, dat is toegestaan. Wat veel mensen een serienummer noemen, wordt door Western Union een Money Transfer Control Number (MTCN) genoemd.
Een Money Transfer Control Number (MTCN) is een uniek 10-cijferig volgnummer dat aan uw transactie is toegewezen. Het MTCN of het volgnummer kan door afzenders in Nederland worden gebruikt om uw transactie in slechts enkele minuten te volgen.
U vindt het MTCN op uw transactiekwitantie. U vindt het ook op de pagina met uw transactiegeschiedenis nadat u zich hebt geregistreerd en een transactie hebt gedaan.
Deel uw MTCN niet met iemand anders dan degene die de geldtransactie ontvangt of met een vertegenwoordiger van Western Union.
Een geldtransactie kan om de volgende redenen worden geannuleerd:
– We kunnen uw identiteit niet bevestigen met de informatie die u hebt opgegeven.
– Er was onvoldoende saldo op uw bankrekening.
– Er was een technisch probleem bij uw bank.
– U hebt onjuiste gegevens van de ontvanger verstrekt, inclusief bankgegevens en naam.
Wij bieden onze excuses voor het ongemak in het zeldzame geval dat een transactie wordt geannuleerd. Als u al in rekening was gebracht, zullen wij u het geld restitueren. Normaliter duurt het 10 werkdagen vanaf het moment dat ze zijn voltooid voordat restituties bij u binnen zijn.
U wordt ook op de hoogte gesteld wanneer uw restitutie op uw bankrekening wordt bijgeschreven. Als uw transactie wordt geannuleerd, kunt u altijd online een andere transactie starten met de juiste gegevens.
