Soalan Lazim

Soal selidik pelanggan

Apakah dokumen yang sesuai dan mengapakah Western Union memerlukan dokumen tersebut?

a. ID foto keluaran kerajaan yang sah diperlukan untuk mengesahkan identiti anda.

  • Contoh: Pasport, lesen memandu, ID kebangsaan.

b. Sumber dana diperlukan untuk memastikan bahawa pindahan wang tiada kaitan dengan kegiatan haram dan sejajar dengan sifat aktiviti anda.

  • Contoh: sekurang-kurangnya penyata bank dalam tempoh 3 bulan yang lalu, sekurang-kurangnya slip gaji dalam tempoh 3 bulan yang lalu, kontrak pekerjaan dengan gaji, dokumen pinjaman, perjanjian jualan, resit hadiah kemenangan, penyata cukai dll.

c. Tujuan pindahan wang atau tujuan penggunaan wang diperlukan untuk memahami dasar pembayaran dibuat dan jenis hubungan antara penghantar dengan penerima.

Contoh:

  • Kiriman wang peribadi/nafkah keluarga – dokumen yang berikut sesuai untuk membuktikan hubungan: gambar dengan individu yang membuat urus niaga dengan anda, sijil perkahwinan, sijil kelahiran penerima, ID penerima yang dikeluarkan kerajaan dll.
  • Kiriman wang perniagaan/bayaran untuk barangan/perkhidmatan – bil, resit, perjanjian jual beli dll.
  • Pendidikan – bukti yuran tuisyen dll.
  • Perbelanjaan perubatan – bil hospital, resit farmasi, premium insurans kesihatan dll.
  • Sumbangan amal – pengakuan bertulis daripada badan amal dll.
  • Pembelian rumah – Perjanjian jual beli, dokumen gadai janji dll.
  • Hadiah – resit dll.
  • Perbelanjaan perjalanan – tiket perjalanan, tempahan hotel dll.

d. Maklumat aktiviti pihak ketiga (menghantar atau menerima wang bagi pihak individu atau perniagaan) diperlukan untuk memahami tujuan dan sifat hubungan anda dengan Western Union.

  • Contoh: dokumen pendaftaran perniagaan, surat kuasa oleh syarikat atau notari, penyata bank yang menunjukkan akses kepada dana pihak ketiga dll.

 

Apakah yang akan berlaku selepas saya memberikan maklumat tambahan?

Selepas kami menerima soal selidik yang telah anda lengkapkan dan dokumen yang diperlukan, kami akan memberikan respons kepada anda melalui e-mel dalam masa 3 hari bekerja.

Sekiranya kami mempunyai soalan tambahan, kami boleh menghubungi anda melalui alamat e-mel yang diberikan dalam soal selidik.

 

Adakah dokumen saya selamat?

Kami komited terhadap keselamatan maklumat peribadi anda. Kami menggunakan perlindungan organisasi, teknikal dan pentadbiran yang mematuhi undang-undang dan peraturan kerajaan yang berkenaan untuk melindungi maklumat peribadi anda. Kami juga menyekat akses kepada maklumat peribadi yang kami proses hanya kepada pekerja, ejen dan wakil kami yang mempunyai keperluan perniagaan untuk mengetahui maklumat tersebut. Untuk mendapatkan maklumat lanjut, baca Terma dan Syarat serta Pernyataan Privasi dalam Talian kami.

Mengapa saya tidak boleh menggunakan perkhidmatan Western Union selepas menerima mesej “Perlukan maklumat tambahan, pergi ke westernunion.com/gcr?

Untuk melindungi pelanggan kami, kami menyemak setiap pemindahan wang untuk memastikan keselamatannya. Atas pelbagai sebab, kami mungkin meminta anda memberikan maklumat tambahan supaya anda boleh terus menggunakan perkhidmatan kami.

Mengapakah saya perlu memberikan maklumat tambahan?

Kami memerlukan maklumat tambahan untuk memahami sebab anda menggunakan Western Union dan hubungan antara anda dengan individu atau entiti yang membuat urus niaga dengan anda. Lebih banyak maklumat yang anda berikan, lebih cepat kami dapat melengkapkan permintaan anda.