اکثر پوچھے جانے والے سوالات

منتقلی مکمل ہونے کے بعد آپ کے ای میل پر ایک رسید بھیج دی جائے گی۔ آپ اپنےپروفائل میں اپنی تمام سابقہ ​​منتقلیوں کی تفصیلات کا بھی جائزہ لے سکتے ہیں۔

آپ کویت میں جاری کردہ اپنے ڈیبٹ کارڈ سے ادائیگی کر سکتے ہیں۔

اگر آپ اپنی آن لائن رقم کی منتقلی کی ادائیگی کے لیے اپنے اختیارات کے بارے میں مزید جاننا چاہتے ہیں، تو براہ کرم ہمارے کسٹمر سروس ٹول فری نمبر 18 777 81 پر کال کریں، یا wu.support@amankuwait.com پر ای میل بھیجیں۔

اگر آپ درج ذیل تصدیقی اختیارات میں سے کسی ایک کا انتخاب کرتے ہیں تو آپ فی منتقلی 3,000 KWD تک بھیج سکتے ہیں:

• خودکار
• مدد شدہ
• ذاتی طور پر

اگر آپ پورٹل کے ذریعے آن لائن تصدیق کرنے کا انتخاب کرتے ہیں تو آپ فی منتقلی 1,500 KWD تک بھیج سکتے ہیں۔

کویت موبائل ID ایپ کے ذریعے شناخت کی تصدیق کے لیے، براہ کرم درج ذیل کو نوٹ کریں:

• اگر آپ نئے صارف ہیں اور یہ آپ کی پہلی شناختی تصدیق ہے، تو آپ فی منتقلی 750 KWD تک بھیج سکتے ہیں۔
• اگر آپ ایک موجودہ صارف ہیں اور دوبارہ تصدیق کی ضرورت ہے، تو آپ 3,000 KWD فی منتقلی بھیج سکتے ہیں اگر آپ نے پہلے خودکار، معاون یا ذاتی تصدیق کا انتخاب کیا ہے۔

اگر آپ موجودہ صارف ہیں اور آپ کو دوبارہ تصدیق کروانے کی ضرورت ہے، تو آپ 1,500 KWD فی ٹرانسفر بھیج سکتے ہیں اگر آپ نے پہلے پورٹل کے ذریعے آن لائن تصدیق کا انتخاب کیا تھا۔

ویسٹرن یونین کی ویب سائٹیا WU^® ایپ کا استعمال کرکے آن لائن رقم بھیج سکتے ہیں۔ آپ اپنے کویت سے جاری کردہ ڈیبٹ کارڈ سےایجنٹ کے مقام پر یا براہ راست درج ممالک میں بینک اکاؤنٹ میں نقد رقم بھیج سکتے ہیں۔
آن لائن پیسے بھیجنے کے طریقے کے بارے میں مزید جانیں۔

آپ کی آن لائن رسید ظاہر کرے گی کہ آیا آپ کی منتقلی کی منظوری دی گئی ہے یا نہیں۔ منتقلی مکمل ہونے پر، آپ کو اپنے ٹریکنگ نمبر (MTCN) کے ساتھ ایک ای میل موصول ہوگا۔ اگر آپ کی منتقلی ہولڈ پر ہے تو مزید معلومات کے لیے آپ سے رابطہ کیا جا سکتا ہے۔

اگر آپ کی منتقلی کو مسترد کر دیا گیا ہے تو آپ ویسٹرن یونین کسٹمر کیئر نمبر 18 777 81 پر کال کر سکتے ہیں، یا wu.support@amankuwait.com پر ای میل بھیج سکتے ہیں۔

ان ممالک کی فہرست دیکھیں جہاں آپ کویت سے آن لائن رقم بھیج سکتے ہیں۔ کویت کے اندر منتقلی بھی دستیاب ہے۔

اگر آپ اسے وصول کنندہ سے نقد رقم میں وصول کرنے کا انتخاب کرتے ہیں تو آپ کی رقم منٹوں¹ میں نکالنے کے لیے دستیاب ہو جائے گی۔ اگر آپ بینک اکاؤنٹ میں بھیجتے ہیں، تو یہاں ڈیڈ لائن اور شرائط دیکھیں^1,2۔ بینک اکاؤنٹ میں رقوم کی منتقلی کی مدت 5 کام کے دنوں تک ہے۔ آن لائن خدمات پورے سال 24/7 دستیاب رہتی ہیں۔ وصول کنندگان دنیا بھر میںویسٹرن یونین کے مقامات پر کام کے اوقات کے لحاظ سے منتخب کردہ مقام پر اپنی رقم کی منتقلی نقدی وصول کر سکتے ہیں۔

¹فنڈز میں تاخیر ہو سکتی ہے یا خدمات دستیاب نہیں ہو سکتی ہیں منتقلی کی مخصوص شرائط پر منحصر ہے، تاخیر شدہ اختیارات میں سے بھیجی گئی رقم، ملک، کرنسی کی دستیابی، ریگولیٹری اور غیر ملکی زرمبادلہ کے مسائل، وصول کنندہ کے مطلوبہ اقدامات، شناخت کے تقاضے، ایجنٹ کے مقام کے اوقات، ٹائم زون میں فرق، یا انتخاب شامل ہیں۔ اضافی پابندیاں عائد ہو سکتی ہیں۔

²رقم صرف اس وقت جاری کیا جائے گا جب صبح 9:00 بجے سے رات 9:00 بجے کے درمیان ادائیگی موصول ہوگی۔ اور دوپہر 3:30 بجے بینک کے کام کے دنوں کے دوران؛ اس ٹائم فریم سے باہر کی گئی کوئی بھی منتقلی صرف اگلے کام کے دن جاری کی جائے گی۔

منتقلی صرف اس صورت میں منسوخ کی جا سکتی ہے جب رقم آپ کے وصول کنندہ کے بینک اکاؤنٹ میں جمع نہیں کرائی گئی ہو یا وصول کنندہ نے مطلوبہ ملک میں جمع نہیں کی ہو۔

اگر آپ اپنی رقم کی منتقلی کو منسوخ کرنا چاہتے ہیں، تو براہ کرم ہمارے ویسٹرن یونین کسٹمر کیئر نمبر 18 777 81 پر کال کریں یا wu.support@amankuwait.com پر ای میل بھیجیں۔