अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

ट्रांसफ़र पूरा होने के बाद आपके ईमेल पर एक रसीद भेजी जाएगी. आप अपनी प्रोफ़ाइल में अपने सभी पिछले ट्रांसफ़र के विवरण भी देख सकते हैं.

आप कुवैत में जारी किए गए अपने डेबिट कार्ड से पेमेंट कर सकते हैं.

अगर आप अपने ऑनलाइन मनी ट्रांसफ़र के लिए पेमेंट करने के विकल्पों के बारे में अधिक जानकारी प्राप्त करना चाहते हैं, तो कृपया हमारे कस्टमर केयर के टोल फ़्री नंबर 18 777 81 पर कॉल करें, या wu.support@amankuwait.com पर एक ईमेल भेजें.

अगर आप वेरिफ़िकेशन के लिए नीचे दिए गए विकल्पों में से कोई एक चुनते हैं, तो आप हर एक ट्रांसफ़र के लिए 3,000 KWD तक भेज सकते हैं:

• स्वचालित
• सहायता के साथ
• व्यक्तिगत

अगर आप पोर्टल के माध्यम से ऑनलाइन वेरिफ़िकेशन कराना चुनते हैं तो आप हर एक ट्रांसफ़र के लिए 1,500 KWD तक भेज सकते हैं.

Kuwait Mobile ID ऐप के माध्यम से पहचान वेरिफ़ाई कराने के लिए, कृपया निम्नलिखित चीज़ें नोट करें:

• अगर आप एक नए कस्टमर हैं और यह आपका पहला ID वेरिफ़िकेशन है, तो आप हर एक ट्रांसफ़र के लिए 750 KWD तक भेज सकते हैं.
• अगर आप मौजूदा कस्टमर हैं और फिर से वेरिफ़िकेशन कराने की आवश्यकता है, और आपने पहले स्वचालित, सहायता के साथ या व्यक्तिगत वेरिफ़िकेशन का विकल्प चुना था तो आप हर एक ट्रांसफ़र के लिए 3,000 KWD तक भेज सकते हैं.

अगर आप मौजूदा कस्टमर हैं और फिर से वेरिफ़िकेशन कराने की आवश्यकता है, और आपने पहले पोरतक के माध्यम से ऑनलाइन वेरिफ़िकेशन का विकल्प चुना था तो आप हर एक ट्रांसफ़र के लिए 1,500 KWD तक भेज सकते हैं.

आप Western Union वेबसाइट या WU^® ऐप का उपयोग करके ऑनलाइन पैसे भेज सकते हैं. आप कुवैत में जारी किए गए अपने डेबिट कार्ड से किसीएजेंट लोकेशन पर कैश पिकअप के लिए या सूचीबद्ध देशों में सीधे बैंक खाते में पैसे भेज सकते हैं.

ऑनलाइन पैसे भेजने के तरीके के बारे में और जानें.

आपकी ऑनलाइन रसीद दिखाएगी कि आपका ट्रांसफ़र स्वीकृत हो गया है या नहीं. जब ट्रांसफ़र पूरा हो जाएगा, तो आपको अपने ट्रैकिंग नंबर (MTCN) के साथ एक ईमेल प्राप्त होगा. अगर आपका ट्रांसफ़र होल्ड पर है, तो आपसे अधिक जानकारी के लिए संपर्क किया जा सकता है.

अगर आपका ट्रांसफ़र अस्वीकार हो गया है, तो आप Western Union के कस्टमर केयर नंबर 18 777 81 पर कॉल कर सकते हैं या wu.support@amankuwait.com पर एक ईमेल भेज सकते हैं.

कृपया उन देशों की सूची देखें, जहां आप कुवैत से ऑनलाइन पैसे भेज सकते हैं. कुवैत के भीतर ट्रांसफ़र करने की सुविधा भी उपलब्ध है.

अगर आप प्राप्तकर्ता के लिए पैसा नकद में लेने का विकल्प चुनते हैं तो आपका पैसा मिनटों¹ में पिकअप के लिए उपलब्ध हो जाएगा. अगर आप किसी बैंक खाते में भेजते हैं, तो यहां^1,2 समयसीमा और शर्तें देखें. बैंक खाते में मनी ट्रांसफ़र की अवधि 5 कार्य दिवसों तक होती है. ऑनलाइन सेवाएं पूरे साल 24/7 उपलब्ध हैं. चयनित लोकेशन के संचालन के घंटों के आधार पर, प्राप्तकर्ता दुनिया भर में मौजूद Western Union के लोकेशनों पर नकद के रूप में अपना मनी ट्रांसफ़र प्राप्त कर सकते हैं.

¹ भेजी गई राशि, गंतव्य देश, करेंसी की उपलब्धता, विनियामक और फ़ॉरेन एक्सचेंज संबंधी समस्याओं, आवश्यक प्राप्तकर्ता कार्रवाई, पहचान संबंधी आवश्यकताओं, एजेंट लोकेशन के कार्य घंटे, टाइम ज़ोन में अंतर या विलंबित विकल्पों का चयन सहित ट्रांसफ़र से जुड़ी कुछ शर्तों के आधार पर फ़ंड में देरी हो सकती है या सेवाएं अनुपलब्ध हो सकती हैं. अतिरिक्त प्रतिबंध लागू हो सकते हैं.

²पैसा केवल तभी जारी किया जाएगा, जब पेमेंट बैंक के कार्य दिवसों के दौरान 9:00 a.m. और 3:30 p.m. के बीच प्राप्त होगा; इस समय सीमा के बाहर किया गया कोई भी ट्रांसफ़र केवल अगले कार्य दिवस पर जारी किया जाएगा.

किसी ट्रांसफ़र को केवल तभी कैंसल किया जा सकता है जब पैसा आपके प्राप्तकर्ता के बैंक खाते में जमा नहीं किया गया हो या गंतव्य देश में प्राप्तकर्ता द्वारा प्राप्त नहीं किया गया हो.

अगर आप अपना मनी ट्रांसफ़र कैंसल करना चाहते हैं, तो कृपया नीचे दिए गए हमारे Western Union के कस्टमर केयर नंबर 18 777 81 पर कॉल करें या wu.support@amankuwait.com पर एक ईमेल भेजें.