الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة / إرسال الأموال أونلاين

إرسال الأموال أونلاين

كيف يمكنني إرسال الأموال أونلاين؟

يمكنك إرسال الأموال أونلاين باستخدام موقع Western Union على الويب أو تطبيق WU®‎. يمكنك إرسال الأموال نقدًا من بطاقة السحب الخاصة بك الصادرة عن دولة الكويت والمحدَّدة لاستلام الأموال النقدية في أحد مواقع الوكلاء أو مباشرة إلى حساب مصرفي في البلدان المدرجة في القائمة.
تعرَّف على المزيد حول كيفية إرسال الأموال أونلاين.

متى ستصبح أموالي متوفِّرة للاستلام عندما أرسلها أونلاين؟

ستصبح أموالك متوفِّرة للاستلام في غضون دقائق1، إذا اخترتَ أن يحصل المستلم عليها نقدًا. إذا أرسلتها إلى حساب مصرفي، فراجع الأطر الزمنية والشروط من هنا1‏،2. تختلف مدة تحويلات الأموال إلى حساب مصرفي وقد تصل إلى 5 أيام عمل. تتوفَّر الخدمات أونلاين على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع وعلى امتداد العام. يمكن للمستلمين استلام تحويلات الأموال نقدًا في مواقع وكلاء Western Union في جميع أنحاء العالم، وذلك حسب ساعات عمل الموقع المحدَّد.

إلى أين يمكنني إرسال الأموال أونلاين؟

يرجى الاطِّلاع على قائمة البلدان التي يمكنك إرسال الأموال إليها أونلاين من الكويت.
تتوفَّر التحويلات داخل الكويت كذلك.

كيف يمكنني دفع قيمة التحويل أونلاين؟

يمكنك الدفع من خلال بطاقة السحب الصادرة عن دولة الكويت.
إذا كنتَ ترغب في معرفة المزيد حول خيارات الدفع مقابل عملية تحويل الأموال أونلاين، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء على الرقم المجاني الآتي: ‎18 777 81، أو إرسال رسالة عبر البريد الإلكتروني إلى wu.support@amankuwait.com.

ما قيمة الأموال التي يمكنني إرسالها أونلاين؟

إرسال الأموال عبر الإنترنت

ما هو المبلغ الذي يمكنني إرساله عبر الإنترنت؟

يمكنك إرسال ما يصِل إلى 3000 دينار كويتي في كل عملية تحويل إذا اخترت أحد خيارات التحقق التالية:

  • تلقائيًا
  • بمساعدة وسيط
  • شخصيًا

يمكنك إرسال ما يصِل إلى 1500 دينار كويتي في كل عملية تحويل إذا اخترت التحقق عبر الإنترنت من خلال البوابة.

للتحقق من هويتك من خلال تطبيق هويتي، تجدر الإشارة إلى ما يلي:

  • إذا كنت عميلاً جديدًا وهذه أول مرة تتحقق فيها من هويتك، فيمكنك إرسال ما يصِل إلى 750 دينارًا كويتيًا في كل عملية تحويل.
  • إذا كنت عميلاً حاليًا وعليك التحقق من جديد من هويتك، فيمكنك إرسال ما يصِل إلى 3000 دينار كويتي في كل عملية تحويل إذا سبق أن اخترت التحقق تلقائيًا أو بمساعدة وسيط أو شخصيًا.

إذا كنت عميلاً حاليًا وعليك التحقق من جديد من هويتك، فيمكنك إرسال ما يصِل إلى 1500 دينار كويتي في كل عملية تحويل إذا سبق أن اخترت التحقق من خلال البوابة.

كيف أعرف ما إذا كانت قد تمت الموافقة على عملية التحويل التي أجريتها أونلاين أم لا؟

سيظهر إيصال أونلاين يوضح ما إذا تمت الموافقة على التحويل أو لا. عندما يكتمل التحويل، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يعلمك برقم تتبُّع التحويل (MTCN). في حال تعليق التحويل، سيتم التواصل معك للحصول على مزيد من المعلومات.
إذا تم رفض عملية التحويل الخاصة بك، فيمكنك الاتصال بخدمة عملاء Western Union على الرقم الآتي: ‎18 777 81، أو إرسال رسالة عبر البريد الإلكتروني إلى wu.support@amankuwait.com.

كيف يمكنني إلغاء عملية تحويل أموال بعد إرسالها؟

لا يمكن إلغاء عملية تحويل إلا في حال عدم إيداع الأموال في الحساب المصرفي للمستلم، أو عدم تحصيلها من قِبل المستلم في البلد الوجهة.

إذا أردتَ إلغاء عملية تحويل الأموال الخاصة بك، فيرجى الاتصال بخدمة عملاء Western Union على الرقم الآتي: ‎18 777 81، أو إرسال رسالة عبر البريد الإلكتروني إلى wu.support@amankuwait.com.

هل يمكنني الحصول على إيصال لعملية تحويل الأموال؟

سيتم إرسال إيصال إلى بريدك الإلكتروني عقب اكتمال عملية التحويل. يمكنك أيضًا مراجعة التفاصيل المتعلقة بجميع التحويلات السابقة في ملفك الشخصي.

ألا تستطيع إيجاد ما تبحث عنه؟

إذا كنتَ بحاجة إلى التواصل مع Western Union، فلا تتردد في الاتصال بخدمة العملاء لدينا

1قد تتأخر الأموال أو تكون الخدمات غير متوافرة استنادًا إلى بعض ظروف التحويل، بما في ذلك المبلغ المرسَل، أو البلد الوجهة، أو توافر العملات، أو المشكلات التنظيمية والمتعلقة بصرف العملات الأجنبية، أو الإجراء (الإجراءات) المطلوب من المستلم، أو متطلبات إثبات الهوية، أو ساعات عمل موقع الوكيل، أو الاختلافات في المناطق الزمنية، أو تحديد الخيارات المتأخرة. قد يتم تطبيق قيود إضافية.

2لن تُصرف الأموال إلا إذا تم استلام الدفعة ما بين الساعة 9:00 صباحًا والساعة 3:30 بعد الظهر في أثناء أيام عمل المصارف؛ وسيتم صرف أي تحويلات مالية تتم خارج هذا الإطار الزمني في يوم العمل التالي.