अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

यह तब होता है जब आप किसी ऐसे लुकअप क्राइटेरिया का उपयोग कर रहे होते हैं जो यूनीक नहीं होता है, जैसे कि फ़ोन नंबर (अपने सरनेम के साथ). यह संभव है कि आपने अनजाने में:

• एक ही फ़ोन नंबर के साथ एक से अधिक बार रजिस्टर किया हो
• एक गलत फ़ोन नंबर प्रदान किया हो
• किसी दूसरे का फ़ोन नंबर प्रदान किया हो

इन समस्याओं से निपटने का सबसे अच्छा तरीका 22-022-533 पर ग्राहक सेवा से संपर्क करना है, ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि आपकी प्रोफ़ाइल में सरनेम, ईमेल पता और मोबाइल नंबर सहित नवीनतम जानकारी दिखाई देती है. अपने My WU^® नंबर या ईमेल पते (अपने सरनेम के साथ) का उपयोग करना अपना बैलेंस जांचने और/या रिवॉर्ड रिडीम का सबसे भरोसेमंद तरीका है.

हमारी वेबसाइट और ऐप पर:

1. अपनी Western Union प्रोफ़ाइल में लॉग इन करें.
2. मेनू पर जाएं और रिवॉर्ड चुनें.
3. पॉइंट्स रिडीम करें चुनें.
4. पॉपअप में हां चुनें.
5. रिवॉर्ड का उपयोग करें चुनें.

छूट स्वचालित रूप से आपकी अगली ट्रांसफ़र फीस पर लागू हो जाएगी.

रिवॉर्ड पोर्टल के माध्यम से:

1. अपनी प्रोफ़ाइल में लॉग इन करें और Western Union रिवॉर्ड पर जाएं.
2. अपने रिवॉर्ड विकल्प देखने के लिए रिवॉर्ड सेक्शन पर जाएं.
3. अपना रिवॉर्ड चुनें और रिवॉर्ड का उपयोग करें चुनें.

छूट स्वचालित रूप से आपकी अगली ट्रांसफ़र फीस पर लागू हो जाएगी.

Western Union रिवॉर्ड के नियमों और शर्तों के अनुसार आप अपने Western Union रिवॉर्ड पॉइंट का उपयोग इसके समाप्त होने की तारीख तक कर सकते हैं.

हां, आप Western Union रिवॉर्ड पॉइंट्स को उनकी समाप्त होने की तारीख तक रिडीम करना जारी रख सकते हैं.

प्रोग्राम में रिवॉर्ड पॉइंट्स अर्जित करना फिलहाल बंद है. अगर आप Western Union रिवॉर्ड के सदस्य हैं, तो हम आपको हमारे नए रिवॉर्ड प्रोग्राम के बारे में सूचित करेंगे.

Western Union रिवॉर्ड, Western Union का एक मुफ़्त लॉयल्टी प्रोग्राम है. आप westernunion.com या हमारे मोबाइल ऐप पर रजिस्टर कर सकते हैं.

प्रोग्राम में रिवॉर्ड पॉइंट्स अर्जित करना फिलहाल बंद है. अगर आप Western Union रिवॉर्ड के सदस्य हैं, तो हम आपको हमारे नए रिवॉर्ड प्रोग्राम के बारे में सूचित करेंगे.

आप My WU^® लॉयल्टी प्रोग्राम के लिए 2 तरीकों से रजिस्टर कर सकते हैं:

• ऑनलाइन ट्रांसफ़र के लिए www.wu.com पर रजिस्टर करने के दौरान “My WU^® प्रोग्राम में नामांकन करें” बॉक्स पर क्लिक करके.
• हमारी एजेंट लोकेशन से पैसा भेजते समय कैश काउंटर पर.

Western Union मैच करने वाली या डुप्लिकेट प्रोफ़ाइल को मर्ज करने और पॉइंट बैलेंस, संपर्कों आदि को समेटने के लिए कड़ी मेहनत कर रहा है। सहज अनुभव के लिए, सदस्यों को अपने डुप्लिकेट खातों को मर्ज करने (हमारे कस्टमर केयर को 22-022-533 पर कॉल करके) और पॉइंट्स बैलेंस और रिवॉर्ड रिडेंप्शन सुविधाओं को अपेक्षित रूप से काम करने के लिए अपनी मुख्य प्रोफ़ाइल को अपडेट करने के लिए आमंत्रित किया जाता है.

आप लॉग इन करने के लिए जिस डेटा का उपयोग आप कर रहे हैं आपको उसकी दोबारा जांच करनी चाहिए (यानी सरनेम My WU^® नंबर या सरनेम ईमेल) और सुनिश्चित करें कि यह आपके द्वारा Western Union को प्रदान की गई नवीनतम जानकारी से मेल खाता है. अगर आप Western Union को प्रदान की गई जानकारी को प्रमाणित नहीं कर सकते या उसके बारे में अनिश्चित हैं, तो आप अपने My WU^® नंबर, ईमेल पता और फ़ोन नंबर सहित संबंधित डेटा पॉइंट्स को रिट्रीव करने या अपडेट करने के लिए हमारे ग्राहक सेवा को 22-022-533 पर कॉल कर सकते हैं. अपने My WU^® नंबर या ईमेल पते (अपने सरनेम के साथ) का उपयोग करना अपना बैलेंस जांचने और/या रिवॉर्ड रिडीम का सबसे भरोसेमंद तरीका है.

आप My WU नंबर यहां पा सकते हैं:

• आपके My WU^® प्रोफ़ाइल पेज पर
• ट्रांसफ़र की रसीद पर प्रिंटेड, जिसके ज़रिए आपने प्रोग्राम में रजिस्टर किया था
• पिछले ट्रांसफ़र की रसीद पर (यह मानते हुए कि ट्रांसफ़र करने के लिए आपकी प्रोफ़ाइल का उपयोग किया गया था)

ग्राहक सेवा से 22-022-533 पर संपर्क करके या अपनी My WU^® प्रोफ़ाइल में लॉग इन करके. आपके लिए अपना My WU^® नंबर जानना और इसे अपने पास रखना महत्वपूर्ण है, ताकि आप प्रोग्राम के फ़ायदों का लाभ उठा सकें.

• योग्य मनी ट्रांसफ़र पर ट्रांसफ़र फीस में छूट.
• मनी ट्रांसफ़र पर विशेष प्रोत्साहन.

Western Union रिवॉर्ड प्रोग्राम के बारे में अधिक जानें.