أسئلة متداولة

يحدث هذا عندما تستخدم معايير بحث غير فريدة، مثل رقم الهاتف (إلى جانب اسم عائلتك). ربما قمت عن غير عمد بما يأتي:

• التسجيل أكثر من مرة بواسطة رقم الهاتف نفسه
• إدخال رقم هاتف غير صحيح
• إدخال رقم هاتف يعود إلى شخص آخر
تتمثَّل الطريقة الأفضل لمعالجة هذه المشكلات في الاتصال بخدمة العملاء على الرقم الآتي: ‎22-022-533 للتأكُّد من أنَّ ملفك الشخصي يعكس أحدث المعلومات، بما في ذلك اسم العائلة وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المحمول. يُعد استخدام رقم My WU^®‎ أو عنوان البريد الإلكتروني (إلى جانب اسم العائلة) الطريقة الأكثر موثوقية للتحقُّق من رصيدك و/أو استبدال المكافآت.

يمكنك التسجيل في برنامج الولاء الخاص بـ My WU^®‎ بالطريقتَين الآتيتين:

• من خلال النقر على مربع “التسجيل في برنامج My WU^®‎” في أثناء تسجيلك لإجراء تحويلات أونلاين على www.wu.com.
• في مكتب الخدمة النقدية في أثناء إرسال الأموال من مواقع وكلائنا.

يمكنك العثور على رقم My WU الخاص بك على النحو الآتي:

• على صفحة ملفك الشخصي على My WU^®‎
• مطبوع على إيصال التحويل الذي قمتَ بالتسجيل في البرنامج من خلاله
• في إيصال التحويل الأخير (بافتراض استخدام ملفك الشخصي لإجراء التحويل)

من خلال الاتصال بخدمة العملاء على الرقم الآتي: ‎22-022-533، أو من خلال تسجيل الدخول إلى ملفك الشخصي على My WU^®‎. من المهم أن تكون على دراية برقم My WU^®‎ الخاص بك، وأن تبقيه في متناول يديك لتتمكن من الاستفادة من مزايا البرنامج.