أسئلة متداولة

إذا كنت مستخدمًا جديدًا، فستحتاج إلى إنشاء ملف شخصي على موقع wu.com أو على تطبيق Western Union، ثم التحقق من هويتك. بعد أن يتم التحقق من ملفك الشخصي، يرجى اتباع هذه الخطوات لإرسال الأموال عبر الإنترنت:

قم بتسجيل الدخول إلى ملفك الشخصي، ثم حدد خيار “Send money” (إرسال الأموال).

حدد “eFAWATEERcom Normal flow” (التدفق العادي لخدمة eFAWATEERcom) كوسيلة للإرسال وتأكد من أن معلومات المستلم كاملة ودقيقة.

انتقل إلى صفحة ” Receipt ” (الإيصال) ودوِّن الرقم المرجعي (ستحتاج إليه في الخطوة 4). دوِّن أيضًا رقم التتبُّع الخاص بتحويل الأموال (MTCN)، الذي سيحتاج إليه المستلم للحصول على الأموال.

وأخيرًا، ستحتاج إلى الانتقال إلى الموقع الإلكتروني eFAWATEERcom وتحديد البنك الأردني الكويتي كمحرر فواتير وحدد خدمة ” Money transfer ” (تحويل الأموال) من WU، ثم حدد ” bank account ” (حساب مصرفي) كوسيلة للدفع. من فضلك لا تنسَ إدخال الرقم المرجعي للتحويل في عمود الملاحظات قبل إتمام التحويل.

يرجى ملاحظة أن الأموال لن تكون متوفرة للمستلم ما لم تكمل التحويل باستخدام الأموال من حسابك المصرفي عبر eFAWATEERcom، ويشمل هذا المبلغ الكامل وكل الرسوم المترتبة على التحويل بالإضافة إلى الرقم المرجعي الصحيح للتحويل.

تأكد من أن الأموال محولة من حسابك المصرفي؛ فنحن لا نقبل التحويلات من جهة خارجية.