Preguntas Frecuentes

Proceso de identificación
¿Western Union necesita confirmar mi identidad? ¿Cuánto tiempo demorará la confirmación de mi identidad? ¿Cuáles son las agencias específicas para la verificación de identificación en Honduras? Ver todas las preguntas →
Enviar dinero en persona
¿Cómo averiguo el estado de mi transferencia de dinero? ¿Cuáles son las agencias Western Union®? ¿Cómo envío dinero desde una agencia? Ver todas las preguntas →
Protección al consumidor
¿Qué puedo hacer si sospecho un fraude o soy víctima de uno? ¿Qué medidas toma Western Union para proteger mi información personal? ¿Hay situaciones de fraude frecuentes a las que debería estar atento o situaciones en las que no debería enviar dinero? Ver todas las preguntas →
Fraude
¿Existen formas comunes de fraude al consumidor de las que hay que cuidarse? Recibí un correo electrónico sospechoso de alguien que asegura ser de Western Union, ¿qué debo hacer? ¿La función de la pregunta de seguridad puede asegurar mi dinero o retrasar el pago de una transacción? Ver todas las preguntas →
Creación de una cuenta
¿Cómo creo una cuenta en línea en wu.com en Honduras? ¿Hay un costo de creación de cuenta para servicios en línea en Honduras? ¿Quién puede crear una cuenta y enviar dinero en línea? Ver todas las preguntas →
Seguimiento del estado de una transferencia de dinero
¿Cómo averiguo el estado de mi transferencia de dinero? ¿Cómo puedo averiguar si se ha pagado la transferencia de dinero que hice? ¿Cómo averiguo si ya puedo cobrar el dinero? Ver todas las preguntas →
Cuestionario del cliente
¿Qué documentos son adecuados y por qué Western Union los necesita? ¿Por qué debo proporcionar información adicional? ¿Qué sucede después de proporcionar la información adicional? Ver todas las preguntas →
Ayuda con las transferencias
¿Cómo averiguo el estado de mi transferencia de dinero? ¿Cómo puedo averiguar si se ha pagado la transferencia de dinero que hice? ¿Cómo averiguo si ya puedo cobrar el dinero? Ver todas las preguntas →
Agencias
¿Qué son las agencias de Western Union®? ¿Cuánto dinero puedo enviar desde una agencia Western Union? ¿Qué servicio de transferencia se ofrece en las agencias Western Union? Ver todas las preguntas →
Enviar dinero en línea
¿Cuánto dinero puedo enviar en línea desde Honduras? ¿Cómo puedo cancelar una transferencia de dinero después de enviada? ¿Cómo pago mi transferencia de dinero en línea? Ver todas las preguntas →
Registro y configuración de perfil
¿Hay un costo de creación de cuenta para servicios en línea en Honduras? ¿Qué debo hacer si olvidé mi nombre de usuario o la contraseña de inicio de sesión, o he ingresado varias veces la información incorrecta? ¿Qué debo hacer si ha caducado mi identificación? Ver todas las preguntas →
Recibir dinero
¿Qué documentos puedo usar para cobrar mi dinero en Honduras? ¿ Qué es un número de transacción de la transferencia de dinero (MTCN)? ¿Cuánto cuesta recibir dinero? Ver todas las preguntas →