Preguntas Frecuentes

Creación de una cuenta

¿Cómo creo una cuenta en línea en wu.com en Honduras?

La creación de una cuenta es necesaria para la mayoría de nuestros servicios. Para completar tu registro de perfil, sigue estos pasos:

  1. Acércate a una agencia de AirPak e inicia la transferencia con el agente.
  2. El agente de AirPak completará la creación de la cuenta luego de obtener toda la información de cumplimiento necesaria.
  3. Una vez que completes la transferencia de dinero en la agencia de AirPak, puedes ingresar en el sitio web de AirPak e iniciar el proceso de creación de cuenta en línea.
  4. En el sitio web de AirPak, selecciona el botón Crear cuenta.
  5. Elige una opción en la lista desplegable de tipo de documentos.
  6. Ingresa el mismo nombre de usuario que utilizaste en la agencia de AirPak.
  7. Deberás realizar el proceso de ingreso de contraseña por única vez. Si el teléfono proporcionado es único o ha sido utilizado por otro perfil, se enviará un mensaje de texto para confirmar que tienes acceso a él.
  8. Crea una contraseña de acuerdo con los requisitos de contraseñas de AirPak.
  9. Manifiesta tu acuerdo con los términos del servicio.
  10. Inicia sesión en tu perfil.

¿Hay un costo de creación de cuenta para servicios en línea en Honduras?

No, la creación de cuenta es gratis.

¿Quién puede crear una cuenta y enviar dinero en línea?

Todas las personas que cumplan con las siguientes condiciones podrán utilizar nuestros servicios en línea.

  • Debes presentar una identificación válida, como Pasaporte internacional, documento nacional de identidad, licencia de conducir, identificación de residencia (para extranjeros), documento de extranjeros
  • Debes tener al menos 18 años de edad.
  • Debes aceptar los términos y condiciones para usar los servicios de Western Union y AirPak.
  • Debes tener una tarjeta de débito o crédito.
  • Debes tener un número de teléfono válido.

¿Cuántas veces puedo crear una cuenta?

La creación de cuenta con una identificación y un número de teléfono válidos solo es posible una única vez.

¿Cómo puedo cambiar o actualizar mi perfil de AirPak?

Si necesitas modificar la información de tu perfil, ponte en contacto con el servicio al cliente de AirPak al + 504 2232 9500.

¿Qué debo hacer si olvidé mi nombre de usuario o la contraseña de inicio de sesión, o he ingresado varias veces la información incorrecta?

Tu nombre de usuario es el número de identificación que utilizaste para crear tu perfil.

Si olvidaste la contraseña, puedes seleccionar la opción “Olvidé mi contraseña” y se enviará una nueva contraseña a tu número de teléfono o dirección de correo electrónico.

Si ingresaste incorrectamente tu información de inicio de sesión 3 veces, se bloqueará tu perfil. Intenta volver a iniciar sesión en tu perfil después de 30 minutos o ponte en contacto con el número de servicio al cliente de AirPak al + 504 2232 9500.

¿Qué debo hacer si deseo cambiar o actualizar mi contraseña o número de teléfono?

Solo podrás cambiar tu contraseña o número de teléfono en la agencia de AirPak más cercana.

¿Qué debo hacer si ha caducado mi identificación?

Se te pedirá que vuelvas a verificar tu identidad, para lo cual deberás acudir a la agencia de verificación. Una vez verificada tu identificación, podrás enviar dinero en línea de inmediato.

¿Cómo cancelo mi perfil en línea de Western Union®?

Ponte en contacto con el número de servicio al cliente de AirPak al + 504 2232 9500.