Fraudele nu apar întotdeauna într-un anumit mod. Dar au un tipar pe care îl poţi identifica pentru a le evita şi preveni:

• Un şarlatan îţi va solicita să îi trimiţi bani pretinzând că există o urgenţă. Dacă nu cunoşti personal persoana respectivă, se recomandă să nu îi trimiţi bani.
• Dacă parolele tale sunt uşor de ghicit sau sunt accesibile, şarlatanii îţi pot accesa fraudulos conturile. Utilizează parole puternice şi nu le împărtăşi cu nimeni.
• Şarlatanii folosesc e-mailuri, social media, mesaje text şi apeluri telefonice pentru a-ţi atrage atenţia. În general, mesajele lor conţin greşeli de gramatică şi de ortografie în adresa de e-mail. Înainte de a răspunde, informează-te.

După ce depui o reclamaţie de fraudă, departamentul nostru de fraude va analiza reclamaţia ta. Dacă este necesar, echipa noastră te va contacta pentru mai multe informaţii. În funcţie de starea transferului, este posibil să efectuăm rambursarea transferului tău. Vei primi un e-mail de la noi cu starea reclamaţiei tale.

Este important să reţii că Western Union nu poate prinde şarlatanii. Cooperăm cu organele de aplicare a legii pentru a ajuta la investigarea şi punerea sub acuzarea a persoanelor care profită de serviciile noastre pentru a săvârşi fraude.

Dacă eşti de părere că transferul a fost efectuat către persoana greşită, apelează imediat Serviciul nostru de asistenţă clienţi pentru a-l anula. Dacă transferul nu este ridicat, trimis sau depus, vei beneficia de rambursarea transferului.

Ne informăm clienţii despre fraude prin diferite canale, oferindu-le sfaturi şi resurse şi investind în tehnologie pentru a ne ajuta să oferim o nivel mai bun de protecţie împotriva fraudelor. În cazul semnalării unei fraude, oferim sprijin organelor de aplicare a legii, furnizându-le toate informaţiile de care au nevoie pentru a investiga frauda.

Te rugăm să ne trimiţi e-mailul aşa cum l-ai primit la adresa: spoof@westernunion.com. Reţine că aceasta nu înseamnă că a fost depusă o reclamaţie de fraudă. Pentru a raporta o fraudă, trebuie să depui o reclamaţie de fraudă online sau să apelezi linia noastră de asistenţă privind fraudele.