Usein kysytyt kysymykset

Miten saan selville, onko rahat lähetetty?

Lähettämisen jälkeen voit milloin tahansa tarkistaa siirron tilan verkosta. Tarvitset vain nimen ja kuittiin tulostetun seurantanumeron (MTCN).

Miten saan selville, onko rahansiirto noudettavissa?

Voit tarkistaa siirron tilan verkosta. Tarvitset vain lähettäjän nimen sekä hänen kuittiinsa painetun seurantanumeron (MTCN).

Miten voin noutaa rahansiirron?

Voit noutaa rahat mistä tahansa toimipisteestä. Sinun pitää täyttää rahan vastaanottolomake ja sisällyttää siihen seuraavat tiedot:

  • MTCN
  • Vastaanottajan nimi
  • Vastaanottajan paikkakunta ja maa
  • Odottamasi summa
  • Lähettäjän nimi
  • Lähettäjän paikkakunta ja maa

Lisäksi vaaditaan hyväksyttävä henkilöllisyystodistus.

Tiettyjä rajoituksia saatetaan soveltaa.

Mitkä henkilöllisyystodistukset hyväksytään rahaa noudettaessa?

Hyväksyttävät henkilöllisyystodistukset vaihtelevat riippuen maasta ja toimipisteestä, josta rahat noudetaan. Passit sekä kansalliset henkilökortit hyväksytään yleensä. Ajokortti ei välttämättä kelpaa.

Joissakin tapauksissa vastaanottajan pitää myös vahvistaa nykyinen osoitteensa esimerkiksi sähkölaskun avulla.

Miten valuuttakurssit vaikuttavat?

Kun lähetät rahaa toiseen maahan, vastaanottaja saa sen yleensä paikallisessa valuutassa. Tarkka määrä lasketaan lähetyshetkellä sovellettavan valuuttakurssin perusteella. Tietyissä maissa tarkka määrä lasketaan kuitenkin vastaanottohetkellä sovellettavan valuuttakurssin perusteella.

Kauanko rahan lähettäminen verkossa kestää?

Western Union tarjoaa muutamia erilaisia tapoja rahan lähettämiseen verkossa:

  • Rahaa minuuteissa:

Jos rahat tarvitaan muutaman minuutin kuluessa, voit lähettää ne verkossa luottokortin tai debit-kortin avulla. Vastaanottaja voi noutaa rahat Western Union -toimipisteestä kaikkialla maailmassa niiden aukioloaikojen puitteissa.

Jos vastaanottaja asuu maassa, jossa tarjoamme rahansiirtoa matkapuhelimella, voit lähettää rahat hänen matkapuhelimeensa muutamassa minuutissa. Varmista, että vastaanottaja on aktivoinut mobiililompakon omassa maassaan toimivalta operaattorikumppaniltamme.

  • Rahat käytettävissä 1–2 päivän kuluttua:

Jos lähetät rahaa pankkitilille, se on yleensä käytettävissä 1–2 päivän kuluttua vastaanottajan maasta riippuen. Katso lisätietoja rahan lähettämisestä pankkitilille.

Paljonko voin lähettää verkossa?

Jos haluat lähettää Suomesta vuoden aikana yli 1 000 euroa, sinun on todennettava henkilöllisyytesi verkkopalvelussa. Todennuksen jälkeen voit lähettää jopa 5 000 euroa kolmen päivän välein.

Miten löydän Western Union -toimipisteen?

Voit etsiä lähellä olevan toimipisteen verkossa tai hakea Western Unionia puhelinluettelosta.

Miten lähetän rahaa matkapuhelimeen?

Jos vastaanottaja asuu maassa, jossa tarjoamme tätä palvelua, voit lähettää rahaa hänen matkapuhelimeensa. Varmista, että vastaanottaja on aktivoinut mobiililompakon omassa maassaan toimivalta operaattorikumppaniltamme.

Katso käytettävissä olevat kohdemaat ja matkapuhelinoperaattorit.

Miten lähetän rahaa pankkitilille?

Tämä palvelu on käytettävissä vain tietyissä maissa. Rahat talletetaan yleensä vastaanottajan pankkitilille 1–2 arkipäivän kuluessa. Lähetysajasta ja -paikasta riippuen rahat voidaan tallettaa jopa samana päivänä tai vasta kolmen arkipäivän kuluttua.

Lähetettyäsi rahaa pyydä vastaanottajaa varmistamaan talletus ottamalla yhteyttä pankkiinsa tai tarkistamalla tiliotteensa.

Katso lisätietoja rahan lähettämisestä pankkitilille.

Kuinka voin peruuttaa rahansiirron ja pyytää hyvitystä? 1

Voit peruuttaa rahansiirron vain, jos vastaanottaja ei ole noutanut rahoja. Voit peruuttaa pankkitilille tehdyn siirron, jos vastaanottajan pankki ei ole suorittanut siirtoa.

Jos haluat pyytää hyvitystä, soita asiakaspalveluun tai palaa toimipisteen, jossa asioit.

Kuinka kauan hyvityksen vastaanottaminen kestää?

Hyvitykset maksetaan takaisin yleensä enintään 10 arkipäivän kuluttua siitä päivämäärästä, kun ne on suoritettu.

Miten lähetän rahaa verkossa?

Voit lähettää rahaa verkossa Western Unionin toimipisteeseen käteisnoutoa varten, suoraan vastaanottajan pankkitilille tai vastaanottajan matkapuhelimeen. Kun olet valinnut kohdemaan, näet saatavana olevat palvelut.

Lue lisää rahan lähettämisestä Internetissä.

Kauanko rahan lähettäminen verkossa kestää?

Western Union tarjoaa muutamia erilaisia tapoja rahan lähettämiseen verkossa:

  • Rahaa minuuteissa:

Jos rahat tarvitaan muutaman minuutin kuluessa, voit lähettää ne verkossa luottokortin tai debit-kortin avulla. Vastaanottaja voi noutaa rahat Western Union -toimipisteestä kaikkialla maailmassa niiden aukioloaikojen puitteissa.

Jos vastaanottaja asuu maassa, jossa tarjoamme rahansiirtoa matkapuhelimella, voit lähettää rahat hänen matkapuhelimeensa muutamassa minuutissa. Varmista, että vastaanottaja on aktivoinut mobiililompakon omassa maassaan toimivalta operaattorikumppaniltamme.

  • Rahat käytettävissä 1–2 päivän kuluttua:

Jos lähetät rahaa pankkitilille, se on yleensä käytettävissä 1–2 päivän kuluttua vastaanottajan maasta riippuen. Katso lisätietoja rahan lähettämisestä pankkitilille.

Miten maksan?

Maksa rahansiirto seuraavilla tavoilla.

a) Kortti

Voit maksaa pankki- tai luottokortilla.

Tuettuja kortteja ovat Visa, MasterCard, Maestro ja Visa Electron. Ota yhteys pankkiin ja varmista, että korttisi käyttää suojattua todennusta.

b) Trustly- pankkisiirto osoitteessa wu.com

Voit maksaa rahansiirron verkkopankkitililtäsi. Kun olet täyttänyt rahansiirron tiedot, sinut uudelleenohjataan verkkopankkiin Trustly- palvelussa.

Miten lähetän rahaa pankkitilille?

Tämä palvelu on käytettävissä vain tietyissä maissa. Rahat ovat vastaanottajan pankkitilillä yleensä 1–2 työpäivän kuluessa. Rahat voivat tulla perille samana päivänä tai enintään kolmen työpäivän kuluessa riippuen siitä, milloin ja mistä ne lähetetään.

Lähetettyäsi rahaa pyydä vastaanottajaa varmistamaan talletus ottamalla yhteyttä pankkiinsa tai tarkistamalla tiliotteensa.

Katso lisätietoja rahan lähettämisestä pankkitilille.

Miten lähetän rahaa matkapuhelimeen?

Jos vastaanottaja asuu maassa, jossa tarjoamme tätä palvelua, voit lähettää rahaa myös hänen matkapuhelimeensa. Näin hän saa rahat entistäkin nopeammin ja helpommin. Varmista, että vastaanottaja on aktivoinut mobiililompakon omassa maassaan toimivalta operaattorikumppaniltamme.

Katso käytettävissä olevat kohdemaat ja matkapuhelinoperaattorit.

Paljonko voin lähettää verkossa?

Jos haluat lähettää Suomesta vuoden aikana yli 1 000 euroa, sinun on todennettava henkilöllisyytesi verkkopalvelussa. Todennuksen jälkeen voit lähettää jopa 5 000 euroa kolmen päivän välein.

Veloitetaanko luottokortiltani lisämaksu, kun lähetän rahaa Western Unionin kautta?

Jotkut kortin myöntäjät voivat periä lisämaksuja palvelujemme käyttämisestä. Saat lisätietoja korttisi myöntäjältä.

Mitä ovat Verified by Visa® ja MasterCard SecureCode®?

Verified by Visa® ja MasterCard SecureCode® auttavat estämään korttien luvatonta käyttöä verkossa. Palveluissa käytetään henkilökohtaisia salasanoja ja henkilötietoja, ja ne ovat saatavana useimmista ohjelmaan osallistuvista rahalaitoksista.

Kun kortti on aktivoitu, kortin numero tunnistetaan, kun sitä käytetään palvelua käyttävissä verkkokaupoissa. Näyttöön avautuu automaattisesti ikkuna, ja kortin myöntäjä kysyy salasanaasi. Kirjoittamalla salasanan voit vahvistaa henkilöllisyytesi ja suorittaa ostoksesi loppuun.

Vaikka et olisi aktivoinut Verified by Visa® – tai MasterCard SecureCode® – ominaisuutta, voit käyttää korttia sivustollamme.

Miten tiedän, onko verkossa tekemäni rahansiirto hyväksytty?

Verkkokuitistasi näkyy, onko siirto hyväksytty. Jos tarvitsemme lisätietoja siirron suorittamiseksi, pyydämme sinua soittamaan meille. Kun rahansiirto on valmis, saat sähköpostiviestin, jossa on seurantanumerosi (MTCN).

Miten tapahtumani suojataan?

Western Union hyödyntää uusinta tekniikkaa, jotta rahansiirrot sujuvat kätevästi ja luotettavasti. Olemme päivittäneet standardimme suojataksemme sinua petoksilta, kun maksat verkossa luotto- tai pankkikortilla. EU:n uusimpien säädösten ja suojausjärjestelmien muutosten mukainen parannettu tietoturvaominaisuus auttaa kortinmyöntäjiä todentamaan asiakkaansa entistä paremmin, mikä mahdollistaa vaivattomat ja luotettavat verkkotapahtumat.

Mikä on vahva varmennus (SCA)?

Vahva todennus (Strong Customer Authentication, SCA) on suojausominaisuus, jota maksupalvelujen tarjoajien on käytettävä 14.9.2019 alkaen EU:n maksupalveludirektiivin (Payment Services Directive, PSD) mukaisesti. Vahva todennus edellyttää, että palveluntarjoajat käyttävät moninkertaista todennusta verkkomaksujen varmentamisessa. Jotta voimme täyttää SCA-vaatimukset, Western Union käyttää parannettua suojausta, joka varmistaa verkkomaksutapahtumien luotettavuuden ja samalla tekee käyttökokemuksesta sujuvamman ja helpomman.

Mitkä ovat maksuihin liittyvät oikeuteni Euroopassa?

Sähköisestä maksamisesta on tulossa entistä turvallisempaa ja nopeampaa EU-maiden, Islannin, Norjan ja Liechtensteinin asukkaillle. Lue lisää maksuihin liittyvistä oikeuksistasi Euroopassa.

Miten voin varmistaa maksujen turvallisuuden?

Western Union käyttää vahvaa todennusta (SCA) verkkomaksujen suojaamiseen. Jotta voimme varmistaa Western Unionin palvelujen parhaan mahdollisen käyttökokemuksen, pyydämme asiakkaitamme ottamaan huomioon seuraavat seikat:

  • Varmista, että korttisi käyttää suojattua todennusta ottamalla yhteyttä pankkiisi tai kirjautumalla verkkopankkiin ja valitsemalla todennusvaihtoehdon suojausasetuksista.
  • Varmista, että yhteystietosi ovat ajan tasalla verkkopankissa ja Western Unionin profiilissa.

Huomaa, että voit myös maksaa rahansiirtosi Trustly-. Maksuvaihtoehdot näkyvät, kun aloitat rahansiirron verkossa.

Miksi maksuni hylättiin?

Pankki- tai luottokorttimaksu voi epäonnistua useista syistä:

a) Oma pankkisi

Pankki voi kieltäytyä suorittamasta maksua seuraavista syistä:

  • Pankkitililläsi ei ole riittävästi rahaa.
  • Epätavallisen suuri maksu ylittää pankin asettamat rajoitukset.
  • Korttisi ei käytä suojattua todennusta.

Jos pankki hylkää maksun Western Unionin rahansiirron aikana, ota yhteys pankkiin tai kirjaudu verkkopankkiin, jotta ongelma voidaan ratkaista.

b) Western Union

Western Union voi kieltäytyä suorittamasta maksua seuraavista syistä:

  • Rahansiirto ylittää rajoituksen maassa, josta lähetät rahaa.
  • Western Union haluaa suojata sinua petoksilta tai huijausyrityksiltä.
Kuinka monta Alipay-rahansiirtoa voin tehdä kuukaudessa?

Voit tehdä enintään viisi Alipay-rahansiirtoa samalle vastaanottajalle 30 päivän kuluessa ensimmäisestä siirtopäivästä alkaen. Jos rahansiirto on kiireellinen, voit valita jonkin muun ulosmaksutavan, kuten rahansiirto pankkitilille tai ulosmaksu käteisenä.

Ketä Western Union -rahansiirtopalvelujen käyttäjät ovat?

Western Unionia käyttävät kaikki, joiden on lähetettävä tai vastaanotettava rahaa nopeasti. Näitä ovat muun muassa ulkomailla asuvia ystäviä tai sukulaisia auttavat ihmiset, matkailijat ja liikemiehet, joiden täytyy tehdä nopeita kansainvälisiä rahalähetyksiä.

Mitä Western Union -toimipisteet ovat?

Western Union -toimipisteet ovat itsenäisiä yrityksiä, jotka tarjoavat rahansiirtopalveluita asiakkailleen Western Unionin puolesta.

Mitä siirtopalveluja Western Union -toimipisteissä on saatavilla?

Western Union -toimipisteet tarjoavat mahdollisuuden lähettää rahaa maailmanlaajuisesti käteisellä.

Miten lähetän rahaa toimipisteestä?

Sinun on täytettävä rahanlähetyslomake ja maksettava toimipisteessä käteisenä summa, jonka haluat lähettää, sekä lisämaksut.

Vastaanottaja voi noutaa rahat mistä tahansa Western Union -toimipisteestä, jossa hänen on täytettävä rahan vastaanottolomake ja todistettava henkilöllisyytensä. Toimipiste maksaa siirretyn summan vastaanottajalle.

Mitä tarvitsen, kun lähetän rahaa toimipisteestä?

Kun lähetät rahaa Western Unionin toimipisteestä, et tarvitse luotto- tai debit-korttia etkä pankkitiliä. Sinun on kuitenkin esitettävä voimassa oleva henkilöllisyystodistus.

Mitkä asiakirjat hyväksytään rahaa noudettaessa?

Hyväksyttävät henkilöllisyystodistukset vaihtelevat riippuen maasta ja toimipisteestä, josta rahat noudetaan. Passit sekä kansalliset henkilökortit hyväksytään yleensä. Ajokortti ei välttämättä kelpaa.

Joissakin tapauksissa vastaanottajan pitää myös vahvistaa nykyinen osoitteensa esimerkiksi sähkölaskun avulla.

Kuinka paljon rahaa voin lähettää toimipisteestä?

Voit yleensä lähettää minkä tahansa määrän. Tiettyjen summien ja siirtojen tapauksessa voimme turvallisuussyistä pyytää lisätietoja tai -asiakirjoja.

Miten rahansiirrot maksetaan vastaanottajalle?

Maksamme rahat vastaanottajalle yleensä käteisellä. Joissakin tapauksissa maksu voidaan suorittaa šekillä tai osittain käteisellä ja osittain šekillä.

Myös muita rajoituksia saatetaan soveltaa.

Miten saan selville, onko rahansiirto maksettu?

Lähettämisen jälkeen voit milloin tahansa tarkistaa siirron tilan verkosta. Tarvitset vain kuitillasi näkyvän seurantanumeron (MTCN), lähettäjän maan ja summan (vastaanotetun summan).

Miten saan selville, onko rahansiirto noudettavissa?

Voit tarkistaa siirron tilan verkosta. Tarvitset vain kuitillasi näkyvän seurantanumeron (MTCN), lähettäjän maan ja summan (vastaanotetun summan).

Miten voin noutaa rahansiirron?

Voit noutaa rahat mistä tahansa toimipisteestä. Sinun pitää täyttää rahan vastaanottolomake ja sisällyttää siihen seuraavat tiedot:

  • Nimi
  • Osoite
  • Vastaanotettava summa
  • Lähettäjän nimi
  • Lähettäjän asuinkunta ja maa

Lisäksi vaaditaan hyväksyttävä henkilöllisyystodistus.

Tiettyjä rajoituksia saatetaan soveltaa.

Milloin Western Union -palvelut ovat käytettävissä?

Jokainen Western Union -toimipiste määrittää omat aukioloaikansa. Osa niistä on auki myöhään, jotkut jopa ympäri vuorokauden.

Etsi lähellä oleva toimipiste.

Miten löydän Western Union -toimipisteen?

Voit etsiä lähellä olevan toimipisteen verkossa tai hakea Western Unionia puhelinluettelosta.

Voinko vastaanottaa rahaa toimipisteessä ilman henkilötodistusta?

Voit vastaanottaa toimipisteessä ilman henkilötodistusta enintään 1 000 Yhdysvaltain dollaria tai vastaavan määrän muussa valuutassa. Sinun on vastattava lähettäjän toimittamaan turvakysymykseen sekä annettava seurantanumero (MTCN) ja jäljennös virallisesta poliisiraportista, joka on laadittu varastetun tai kadonneen henkilötodistuksesi vuoksi kahden viime kuukauden kuluessa.

Miten lähetän rahaa Intiaan UPI-tunnuksella?

Tietoja UPI-järjestelmästä

UPI on lyhennys sanoista Unified Payment Interface. UPI on reaaliaikainen maksujärjestelmä, jonka avulla voit siirtää rahaa nopeasti pankkitilille Intiassa.

Tietoja UPI-tunnuksesta

UPI-tunnus on virtuaalinen maksuosoite (Virtual Payment Address, VPA), joka yksilöi tietyn henkilön. UPI-tunnuksen muoto on samanlainen kuin sähköpostiosoite. Tunnuksen keskellä on @-merkki. Vastaanottajan UPI-tunnus voi olla esimerkiksi “”vastaanottajan_nimi@pankin_nimi”” tai “”puhelinnumero@pankin_nimi””.

Rahanlähetykseen UPI-järjestelmässä tarvitaan vastaanottajan UPI-tunnus. Rahansiirron lähettämiseen ei tarvita vastaanottajan tilinumeroa, tilityyppiä, pankin nimeä tai IFSC-koodia.

Rahansiirron vastaanottajan on ilmoitettava UPI-tunnuksensa pankilleen kansainvälistä UPI-maksua varten. Näet alla luettelon pankeista, jotka tukevat kansainvälisiä UPI-siirtoja.

Kansainvälisiä UPI-siirtoja tukevat pankit

Näet alla luettelon pankeista, jotka tukevat kansainvälisiä UPI-siirtoja. Lisää pankkeja lisätään luetteloon lähiaikoina.

•Abhyudaya Cooperative Bank Limited•Janata Sahakari Bank Limited•Airtel Payments Bank Limited•Jana Small Finance Bank Limited
•Andhra Bank•Karnataka Bank Limited•The Andhra Pradesh State Cooperative Bank Limited•Kalupur Commercial Cooperative Bank
•Andhra Pragathi Grameena Bank•Kalyan Janata Sahakari Bank•Andhra Pradesh Grameena Vikas Bank•Kotak Mahindra Bank Limited
•Apna Sahakari Bank Limited•Kerala Gramin Bank•Bassein Catholic Cooperative Bank Limited•The Karanataka State Cooperative Apex Bank Limited
•Bank Of Baroda•Karnataka Vikas Grameena Bank•Bandhan Bank Limited•Laxmi Vilas Bank
•Dena Bank•Bank Of Maharashtra•Bank Of India•Maharashtra Gramin Bank
•Central Bank Of India•Mahanagar Cooperative Bank•City Union Bank Limited•The Mehsana Urban Cooperative Bank
•Canara Bank•Oriental Bank of Commerce•Corporation Bank•G P Parsik Bank
•The Cosmos Co Operative Bank Limited•Pragathi Krishna Gramin Bank•Catholic Syrian Bank Limited•Punjab And Sind Bank
•Development Bank of Singapore•Punjab National Bank•DCB Bank Limited•Paytm Payments Bank Ltd
•Deustche Bank•Ratnakar Bank Limited•Deutsche Bank (Bij Alle Sepa-Transacties)•Rajkot Nagrik Sahakari Bank Limited
•Dhanalakshmi Bank•State Bank of India•Equitas Small Finance Bank Limited•Standard Chartered Bank
•Federal Bank•South Indian Bank•Fino Payments Bank•The Surath Peoples Cooperative Bank Limited
•Fincare Small Finance Bank Ltd•Saraswat Cooperative Bank Limited•The Gujarat State Cooperative Bank Limited•Suryoday Small Finance Bank Limited
•Hasti Coop Bank Ltd•The Shamrao Vithal Cooperative Bank•HSBC Bank•Syndicate Bank
•IDBI Bank•The Thane Bharat Sahakari Bank Limited•ICICI Bank Limited•TJSB Sahakari Bank Limited
•IDFC Bank Limited•Tamilnad Mercantile Bank Limited•Indian Bank•The Tamil Nadu State Apex Cooperative Bank
•Indusind Bank•Union Bank Of India•Indian Overseas Bank•UCO Bank
•India Post Payment Bank•Ujjivan Small Finance Bank Limited•Jammu And Kashmir Bank Limited•Axis Bank
•Jio Payments Bank Limited•The Varachha Cooperative Bank Limited•Janakalyan Sahakari Bank Limited•Vijaya Bank
•Karur Vysya Bank•The Vishweshwar Sahakari Bank Limited•Vasai Vikas Sahakari Bank Limited•Yes Bank

UPI-rahansiirron lähetysrajat

Tällä hetkellä yksittäisen rahansiirron enimmäismäärä on 200 000 INR.

UPI-rahansiirto Western Unionin kautta

Western Union tarjoaa ensimmäisenä rahansiirtopalveluna kansainvälisen UPI-rahansiirron.

1. Kirjaudu sisään Western Union -profiilillasi.

2. Valitse vastaanottajan maaksi Intia (tarvitset vastaanottajan postiosoitteen).

3. Valitse rahansiirtotavaksi pankkimaksu. Valitse maksutapa.

4. Valitse pankkitiedoista kohta UPI-tunnus (UPI ID). Näet luettelossa kaikki rahoituslaitokset, jotka tukevat kansainvälistä UPI-maksua.

5. Tee rahansiirto. Rahansiirto toteutuu yleensä muutamassa minuutissa.

Mikä on Western Unionin® suoraan pankkitilille -rahansiirtopalvelu?

Suoraan pankkitilille -rahansiirtopalvelu on helppo ja kätevä tapa lähettää rahaa suoraan vastaanottajan pankkitilille.

Lue lisää.

Mitä tietoja lähettäjältä tarvitaan, kun rahansiirto tehdään suoraan pankkitilille?

Suoraan pankkitilille lähettävissä rahansiirroissa vaadittavat tiedot vaihtelevat maittain. Useimmiten tarvitset seuraavat tiedot:

vastaanottajan pankin nimi, pankin koodi ja pankkitilin numero, valuutta ja määrä, jonka haluat lähettää. Voit tarkistaa Suoraan pankkitilille -sivulla olevien maiden kohdalta, mitkä tiedot tietyssä maassa tarvitaan.

Miten lähetän rahaa pankkitilille?

Tämä palvelu on käytettävissä vain tietyissä maissa. Rahat ovat vastaanottajan pankkitilillä yleensä 1–2 työpäivän kuluessa. Rahat voivat tulla perille samana päivänä tai enintään kolmen työpäivän kuluessa riippuen siitä, milloin ja mistä ne lähetetään.

Lähetettyäsi rahaa pyydä vastaanottajaa varmistamaan talletus ottamalla yhteyttä pankkiinsa tai tarkistamalla tiliotteensa.

Katso lisätietoja rahan lähettämisestä pankkitilille.

Mikä on pankin koodi?

Pankin koodi on numerosarja, jota käytetään pankkien yksilöimiseen maailmanlaajuisesti. Pankin koodissa voi olla 3–23 numeroa maasta ja koodin tyypistä riippuen.

Pankin koodi tarkoittaa samaa kuin seuraavat termit:

  • BSB (pankin tunnus)
  • SWIFT-koodi
  • BIC (pankin yksilöintikoodi)
  • CHIPS (Clearing House Inter-Bank Payment System) – vain Yhdysvalloissa ja Kanadassa
  • NCC (National Clearing Code)
  • BSC (sort-koodi tai pankin lajittelutunnus)
  • IFSC (Indian Financial System Code)

Joissakin maissa tarvitset pankin koodin lisäksi myös kansainvälisen tilinumeron (IBAN).

Pyydä pankin koodi ja IBAN (tarvittaessa) vastaanottajalta.

Katso lisätietoja rahan lähettämisestä pankkitilille.

Mikä on IBAN-koodi?

IBAN-koodia käytetään joissakin maissa asiakkaan pankkitilin tunnistamiseen. IBAN sisältää kirjaimin merkittävän maakoodin, kaksi numeroa ja tilinumeron, joka voi sisältää jopa 35 merkkiä.

Pyydä IBAN vastaanottajalta.

Katso lisätietoja rahan lähettämisestä pankkitilille.

Mitkä maksuvaluutat ovat mahdollisia?

Maksut tehdään vain paikallisessa valuutassa. Lähettäjän on varmistettava, että vastaanottajan pankkitili on paikallisessa valuutassa, jotta vältetään mahdolliset palveluviiveet tai vastaanottajan pankin veloittamat lisämaksut.

Milloin rahat saapuvat perille?

Rahansiirto kestää yleensä 1–2 pankkipäivää. Aika vaihtelee sen mukaan, mistä ja milloin rahat lähetetään.

Katso lisätietoja rahan lähettämisestä pankkitilille.

Miten saan selville, onko rahat lähetetty?

Voit seurata kaikkien rahansiirtojen tilaa seurantapalvelumme avulla. Tarvitset vain seurantanumeron (MTCN) ja lähettäjän nimen.

Mikä on BIC-koodi?

BIC on maailmanlaajuisesti käytetty pankkien yksilöintikoodi. BIC on sama kuin SWIFT-koodi, ja siinä on joko 8 tai 11 numeroa.

Miten lähetän rahaa matkapuhelimeen?

Jos vastaanottaja asuu maassa, jossa tarjoamme tätä palvelua, voit lähettää rahaa hänen matkapuhelimeensa. Varmista, että vastaanottaja on aktivoinut mobiililompakon omassa maassaan toimivalta operaattorikumppaniltamme.

Mikä on mobiililompakko?

Mobiililompakko on sähköinen tili, joka on liitetty henkilön matkapuhelimeen. Rahat voidaan tallettaa sähköisesti ja käyttää käteisen tapaan. Mobiililompakoiden avulla voidaan maksaa tavaroita, julkisen liikenteen lippuja ja muita hyödykkeitä sekä maksaa laskuja ja nostaa rahaa.

Voiko rahaa lähettää mihin tahansa matkapuhelimeen?

Mobiilirahansiirtoja voi tehdä vain matkapuhelimiin, joiden teleoperaattorit tekevät yhteistyötä Western Unionin kanssa.

Täytyykö lähettäjällä olla matkapuhelin?

Ei, lähettäjällä ei tarvitse olla matkapuhelinta mobiilirahansiirron tekemistä varten. Jos lähettäjällä on matkapuhelin ja hän haluaa antaa puhelinnumeronsa, hän saa tekstiviestin, jossa vahvistetaan rahansiirron onnistuminen tai ilmoitetaan mahdollisista ongelmista.

Entä valuuttakurssit?

Mobiilirahansiirroissa käytettävät valuuttakurssit lasketaan ja näytetään ja niitä käytetään rahojen lähettämisen yhteydessä, ellei paikallisissa määräyksissä toisin mainita.

Mitä jos lähettäjä antaa vastaanottajan matkapuhelinnumeron väärin?

Rahat lähetetään annetun matkapuhelinnumeron perusteella. Jotta rahat siirretään varmasti sille vastaanottajalle, jolle ne on tarkoitettu, sinun on varmistettava, että annat oikean matkapuhelinnumeron.

Miten varmistatte, että rahan lähettäminen matkapuhelimeen on turvallista?

Lähettäjän on esitettävä henkilöllisyystodistus rahan lähettämiseksi mobiililompakkoon. Siirtotapahtumat ovat lähettäjän maan säädösten ja rajat ylittäviä rahalähetyksiä koskevien määräysten mukaisia. Teleoperaattorit turvaavat asiakkaidensa mobiililompakot tunnuskoodilla ja muilla suojausmenetelmillä. Pyydä tarvittaessa lisätietoja palveluntarjoajaltasi.

Jos matkapuhelimesi katoaa tai varastetaan, ota yhteyttä teleoperaattoriisi, niin mobiililompakkotilisi käyttö estetään turvallisuustoimena.

Missä valuutassa rahat maksetaan vastaanottajalle?

Mobiilirahansiirrot maksetaan yleensä vastaanottajan maan valuutassa.

Miten vastaanottaja tietää, milloin rahat ovat saapuneet hänen mobiililompakkoonsa?

Vastaanottaja saa teleoperaattoriltaan tekstiviestin, jossa vahvistetaan rahansiirron onnistuminen tai ilmoitetaan mahdollisista ongelmista.

Mitä Western Union -toimipisteet ovat?

Western Union -toimipisteet ovat itsenäisiä yrityksiä, jotka tarjoavat rahansiirtopalveluita asiakkailleen Western Unionin puolesta.

Milloin Western Union -palvelut ovat käytettävissä?

Jokainen Western Union -toimipiste määrittää omat aukioloaikansa. Osa niistä on auki myöhään, jotkut jopa ympäri vuorokauden.

Etsi lähellä oleva toimipiste

Miten löydän Western Union -toimipisteen?

Voit etsiä lähellä olevan toimipisteen verkossa tai hakea Western Unionia puhelinluettelosta.

Onko Western Unionin verkkosivustolle rekisteröityminen maksullista?

Ei, rekisteröityminen on ilmaista. Voit rekisteröityä täällä. Se vie vain hetken.

Miten vastaanottajat voivat rekisteröityä maassa Kolumbia?

Rekisteröityminen siirtojen vastaanottamiseksi Kolumbiassa

Lähetä nämä tiedot sähköpostitse

Kolumbian valtion vaatimuksesta käyttäjän täytyy rekisteröityä, jos hän vastaanottaa Kolumbiassa siirron, jonka summa ylittää maan käteissumma- ja toistumisrajat.

Soita Western Unionin kolumbialaiselle yhteistyökumppanille Giros y Finanzas -yritykselle mihin tahansa alla olevista numeroista, jos tiedät, että sinun täytyy rekisteröityä.

Voit myös odottaa, että Giros y Finanzas soittaa sinulle. He yrittävät ottaa sinuun yhteyttä enintään kolme kertaa 15 päivän kuluessa siitä, kun olemme lähettäneet rahat. Jos Giros y Finanzas ei saa sinuun yhteyttä kolmen yrityksen jälkeen, perumme siirron ja hyvitämme maksun lähettäjälle.

Giros y Finanzas -yrityksen yhteystiedot Kolumbiassa (maatunnus +57):

  • • Kansallinen toimipiste: 018000 111 999
  • Cali: (2) 518 48 00
  • Bogotá: (1) 635 35 60
  • Medellín: (4) 511 51 51
  • Barranquilla: (5) 368 79 96
  • Pereira: (6) 335 16 11

Giros y Finanzas -yrityksen yhteystiedot Kolumbian ulkopuolella:

  • Miami (USA): +1 (786) 206 6144
  • Montreal (Kanada): +1 (514) 448 1874
  • Panamá: +507 833 9275

Giros y Finanzas -yrityksen aukioloajat, Kolumbian aikaa (COT) (UTC-5):

  • maanantai–perjantai: 7.00–21.00
  • lauantai, sunnuntai ja juhlapäivät: 8.00–20.00

Giros y Finanzas saattaa pyytää sinulta seuraavia tietoja:

  • Koko nimi (etunimet ja sukunimi)
  • Syntymäaika
  • Syntymäpaikka (maa ja kaupunki)
  • Asuinpaikka
  • Osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite
  • Ammatti
Miten vastaanottajat voivat rekisteröityä maassa Argentiina?

Rahan vastaanottaminen Argentiinassa

Jos vastaanotat rahansiirron Argentiinassa, sinun on suoritettava kertarekisteröinti 90 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta.

Jos vastaanotat lisäksi 2 muuta rahansiirtoa tämän 90 päivän ajanjakson kuluessa (yhteensä 3 rahansiirtoa), sinun on rekisteröidyttävä ennen kuin voit noutaa kolmannen rahansiirron.

To get you registered, we will contact you within 24 hours of the transfer at the number provided by your sender. You will be asked to provide additional identifying information on an online form used for registering transfers.Otamme sinuun rekisteröitymistä varten yhteyttä lähettäjän antamaan numeroon 24 tunnin kuluessa. Sinua pyydetään antamaan muita tunnistetietoja siirtojen rekisteröintiin käytettävällä verkkolomakkeella.

Miten vastaanottajat voivat rekisteröityä maassa Kiina?

Rahan vastaanottaminen pankkitilillesi Kiinassa

  1. Jos haluat vastaanottaa rahaa, sinun täytyy ehkä suorittaa kertarekisteröinti.
  2. Jos haluat rekisteröityä, otamme sinuun yhteyttä lähettäjän antamaan numeroon 24 tunnin kuluessa.
  3. Jotta voit rekisteröityä ja vahvistaa henkilöllisyytesi, sinun täytyy:
    • antaa seurantanumero (MTCN)
    • vahvistaa pankkikorttisi numero
    • vahvistaa, että suomenkielinen nimesi on siinä muodossa kuin se on viranomaisen myöntämässä henkilöllisyystodistuksessa
    • esittää valtion myöntämä henkilöllisyystodistus.
  4. Jos vastaanottajaan ei saada yhteyttä kolmen päivän kuluessa, emme voi suorittaa siirtoa loppuun ja hyvitämme siirron lähettäjälle. Jos vastaanottajaan ei saada yhteyttä kolmen päivän kuluessa, emme voi viimeistellä siirtoa ja hyvitämme siirron lähettäjälle.
  5. Voit myös soittaa asiakaspalvelun numeroon 4008190488 tai 02168664622, jotta voit antaa henkilötietosi.
Miten vastaanottaja voi rekisteröityä Jamaikalla?

Rahansiirron vastaanottaminen edellyttää rekisteröitymistä edustajamme GraceKennedyn palveluun. Rekisteröityminen onnistuu rekisteröintiportaalissa tai käymällä GraceKennedy Western Union -edustajan toimipisteessä Jamaikalla.

Tarvitset alla olevat tiedot, kun rekisteröidyt henkilökohtaisesti edustajamme toimipisteessä:

  • Koko nimesi siinä muodossa kuin se on viranomaisen myöntämässä henkilötodistuksessa
  • Pankin nimi
  • Pankin konttori
  • Pankkitilin numero: rahansiirto voidaan tehdä vain tilille, jonka valuutta on Jamaikan dollari.
  • Jamaikan verorekisteritunnus (TRN)
  • Voimassa oleva viranomaisten myöntämä henkilötodistus (sis. henkilötunnus ja viimeinen voimassaolopäivä)
  • Syntymämaa
  • Syntymäaika
  • Puhelinnumero (koti- tai matkapuhelinnumero)
  • Kotiosoite (katuosoite ja postitoimipaikka)
  • Ammatti
  • Sähköpostiosoitteesi
  • Todiste pankkitilin omistajuudesta. Hyväksymme seuraavat:
    • Pankkitiliote
    • Peruttu sekki (jos rekisteröitävä tili on nykyinen tili)
    • Tilikirja

Kun rekisteröidyt verkkopalvelussa, edellä mainittujen tietojen lisäksi tarvitsemme seuraavat tiedot:

  • Valokuvat viranomaisen myöntämän henkilötodistuksen molemmista puolista.
  • Valokuva TRN-kortista tai TRN-kirjeestä.
  • Selfie, jossa pidät henkilötodistustasi leukasi alla.
  • Todiste osoitteestasi (valokuva asiakirjasta).
  • Näyttökuva verkkopankin portaalista, jossa nimesi ja tilinumerosi näkyvät selkeästi.

Huomautus: Jos rekisteröidyt edustajan toimipisteessä, nämä asiakirjat skannataan rekisteröintijärjestelmään ja asiakirjat palautetaan heti sinulle.

GraceKennedy tarkistaa tiedot kahden 2 pankkipäivän kuluessa ja varmistaa, että vastaanottaja omistaa annetun pankkitilin. Jos rekisteröitymisessä on ongelmia, saat edustajaltamme tekstiviestin, sähköpostiviestin tai puhelinsoiton ja edustajamme auttaa sinua rekisteröitymisessä.

Huomaa, että jos rekisteröintiä ei tehdä, rahansiirto perutaan seitsemän 7 päivän kuluttua.

Täytyykö Western Unionin vahvistaa henkilöllisyyteni?

Vahvista henkilöllisyytesi

Sinun on vahvistettava henkilöllisyytesi, jos rahansiirron summa on vähintään 1 000 euroa. Kun henkilöllisyytesi on vahvistettu, voit lähettää enintään 5 000 euroa yhdellä rahansiirrolla.

Vahvista henkilöllisyytesi rahansiirron aikana seuraavasti:

  1. Kirjaudu käyttäjäprofiiliisi ja käynnistä vähintään 1 000 euron rahansiirto. Jos sinulla ei vielä ole käyttäjäprofiilia, rekisteröidy ja luo profiili.
  2. Anna tarvittavat tiedot ja valitse Jatka.
  3. Vahvista tiedot Täydennä profiilisi -sivulla ja valitse Jatka.
  4. Anna tarvittavat henkilötiedot ja valitse Jatka.
  5. Aloita henkilöllisyyden vahvistaminen valitsemalla Finnish Trust Network tai Vahvista viranomaisen myöntämällä henkilötodistuksella.
  • Finnish Trust Network -todennus:
  1. Vahvista tietosi ja noudata ohjeita.
  2. Tarkista tiedot ja tee rahansiirto loppuun valitsemalla Lähetä.
  • Viranomaisen myöntämä henkilötodistus:
    1. Valitse viranomaisen myöntämä henkilötodistus, jonka haluat ladata. Anna tarvittavat tiedot ja valitse Seuraava.
    2. Tarkista rahansiirto ja valitse Lähetä.
    3. Lataa asiakirjat ja valitse Lataa.

Huomautus: Varmista alla olevat asiat ennen kuin lataat kopion asiakirjoista.

  • Kuvasi, allekirjoituksesi, syntymäaikasi, vanhenemispäivä ja muut tärkeät tiedot ovat selkeästi näkyvissä.
  • Tiedot vastaavat Western Union -profiilissa olevia tietoja.
  • Asiakirjat ovat PDF- tai JPG-muodossa.

Mitä ovat henkilöllisyyden vahvistamisessa hyväksyttävät asiakirjat?

Valitse jokin seuraavista:

  • Passi
  • EU- tai ETA-maan kansallinen henkilökortti
  • Suomalainen ajokortti
Kuinka kauan henkilöllisyyden vahvistaminen kestää?

Henkilöllisyyden vahvistaminen voi kestää noin 30 minuuttia. Jos tarvitsemme lisätietoja, pyydämme niitä sähköpostitse.

Tarvitsemmeko muita tietoja?

Jos tarvitsemme lisätietoja, pyydämme niitä sähköpostitse.

Huomaa, että asiakirjat on lähetettävä PDF- tai JPG-muodossa. Varmista, että kaikki tietosi näkyvät selvästi ja ovat helposti luettavissa.

Arvostamme sitä, että olet valinnut Western Union Money TransferSM -palvelun, ja pyrimme toimittamaan rahat oikealle vastaanottajalle nopeasti, kätevästi ja luotettavasti. Kaikkialla maailmassa on kuitenkin myös henkilöitä, jotka yrittävät käyttää mitä tahansa maksunvälitysjärjestelmää huijauksiin.

Varmista, että tunnet rahojen vastaanottajan. Jos ostat tuotteita tai palveluita ja maksat Western Union -verkoston kautta, sinun vastuullasi on varmistua myyjän maineesta ja rehellisyydestä. Western Union ei ole vastuussa tuotteiden tai palveluiden toimittamatta jäämisestä tai niiden heikosta laadusta.

Jos soittaja kertoo, miten sinun tulee vastata Western Unionin esittämiin kysymyksiin, sulje puhelu.

Kaikki ovat vastuussa turvallisuudesta. Lue tuoreimmat tiedot. Pysy ajan tasalla kuluttajiin kohdistuvien huijausten trendeistä.

Muista, että jos jokin vaikuttaa liian hyvältä ollakseen totta, se yleensä on.

Onko olemassa yleisiä huijaustilanteita, joiden suhteen tulisi olla varuillaan?

Ole varovainen, jos sinua pyydetään maksamaan kuluja ennen kuin saat lainan.

Varo arvontayhtiöiden edustajia, jotka pyytävät rahansiirtoa, jotta saat lunastettua voittamasi palkinnon. Monet yhtiöt pyörittävät huijauskilpailuita, joissa pyydetään siirtämään rahaa, mutta sen vastineeksi ei saa mitään.

Varo yllättäviä kirjeitä tai sähköposteja Nigerian tai muiden vieraiden valtioiden virkamiehiltä, jotka pyytävät apuasi ylimääräisten varojen siirtämiseen vieraasta maasta pankkitilillesi.

Varo ”poliisilta” tulevia puheluita, joissa kerrotaan, että joku tuntemasi henkilö on joutunut onnettomuuteen tai pidätetyksi ja pyytää rahaa.

Varo yllättäviä kirjeitä tai sähköposteja, joissa tarjotaan kalliita tai harvinaisia tavaroita epärealistiseen hintaan.

Varmista, että tunnet rahojen vastaanottajan. Jos ostat tuotteita tai palveluita ja maksat Western Union -verkoston kautta, sinun vastuullasi on varmistua myyjän maineesta ja rehellisyydestä. Western Union ei ole vastuussa tuotteiden tai palveluiden toimittamatta jäämisestä tai niiden heikosta laadusta.

Sain epäilyttävän sähköpostin, jonka lähettäjä väittää olevansa Western Unionilta. Miten toimin?

Jos saat sähköpostia yhtiöltä, joka ilmoittaa edustavansa Western Unionia, etkä ole varma, että se on lähetetty osoitteesta westernunion.com tai westernunion.ie, älä napsauta mitään sähköpostiviestissä olevia linkkejä. Kyseessä voi olla tietojenkalasteluyritys, jolla yritetään saada sinulta arkaluontoisia tietoja. Ota heti yhteyttä paikallisiin viranomaisiin.

Western Union ei koskaan kysy käyttäjätunnusta, salasanaa tai luottokortin tietoja sähköpostitse.

Tarjoaako Western Union sulkutilipalvelua tai muuta ostajan suojaa?

Western Union ei tarjoa sulkutiliä tai muuta ”ostoturvaa”. Western Unionin liiketoimintaa on rahojen siirtäminen lähettäjältä vastaanottajalle. Emme suosittele palvelumme käyttämistä rahan lähettämiseen tuntemattomille. On lähettäjän vastuulla selvittää, kenelle rahat lähetetään. Keksityn nimen käyttäminen tai vastaanottajan nimen vaihtaminen rahansiirron lähettämisen jälkeen ei ole takuu siitä, että rahat ovat turvassa. Varat maksetaan, jos vastaanottaja esittää henkilöllisyystodistuksen, jossa on sama nimi kuin rahansiirrossa.

Varo ulkopuolisia nouto- tai säilytyspalveluita, ellei kyseessä ole luotettava, lisensoitu sulkutilipalvelu. Western Union ei ole sulkutilipalvelu, sitä ei tule käyttää sulkutilipalveluna eikä se tällä hetkellä tee yhteistyötä minkään sulkutilipalveluiden kanssa.

Voinko maksaa verkkohuutokauppaostoksia Western Unionin kautta?

Tehdessäsi ostoksia verkkohuutokaupoissa tutustu huolellisesti myyjän palautteisiin ja tunnista verkkokauppahuijauksiin liittyvät varoitusmerkit. Useimmilla verkkohuutokaupoilla on turvallisuusohjeita tai usein kysyttyjen kysymysten osio, joiden avulla voit tunnistaa mahdolliset huijaukset. Ole varuillasi, jos myyjä käyttää ilmaista sähköpostiosoitetta tai vaatii käyttämään vain tiettyä maksutapaa. Ilmoita epäilyttävästä toiminnasta ja tee valitus huutokauppasivustolla, jos myyjä ei toimita ostettua tuotetta.

Muista, että Western Union ei koskaan anna mitään takuuta huutokaupan ostajan tai myyjän toiminnasta.

Mitä voin tehdä, jos epäilen huijausta tai joudun sellaisen uhriksi?

Jos epäilet puhelun, kirjeen tai sähköpostin kautta tulevan markkinointiviestin rehellisyyttä, ota yhteyttä kuluttajaneuvontaan.

Jos koet tulleesi huijatuksi, voit ottaa yhteyttä paikalliseen poliisiin tai lähettää meille sähköpostia osoitteella spoof@westernunion.com.

Miten Western Union suojaa tietojani?

Western Union suojaa henkilötietojasi useilla eri tavoilla, kuten SSL-teknologialla.

Seuraavilla tavoilla voit myös suojata salasanasi:

  • Valitse salasana, jota on vaikea arvata. Älä käytä mitään osaa nimestäsi, syntymäpäivääsi tai mitään sanoja, jotka voidaan helposti liittää sinuun.
  • Käytä salasanaa, jossa on sekä kirjaimia että numeroita ja isoja ja pieniä kirjaimia.
  • Käyttämällä eri tileille eri salasanoja voit vähentää riskiä siinä tapauksessa, että yksi salasana paljastuu.
  • Vältä kirjoittamasta salasanaa paikkaan, josta se saattaa paljastua.

Voit suojata salasanojasi myös varmistamalla, että virustorjuntasi on ajan tasalla, ja käyttämällä vakoiluohjelmien torjuntaohjelmistoa. Nämä ohjelmat voivat suojata sinua viruksilta tai muilta haittaohjelmilta, jotka saattavat paljastaa henkilöllisyytesi, vaikka tietokone vaikuttaakin toimivan oikein.

Jos käytössäsi on Microsoft Windows, varmista, että Windowsin päivitykset ovat käytössä, jotta käyttöjärjestelmän suojaus pysyy ajan tasalla. Lisätietoja Microsoft Windowsin päivityksistä on osoitteessa https://www.microsoft.com.

Ole erityisen varovainen, kun kirjoitat salasanasi vieraalla tietokoneella. Virukset, vakoiluohjelmat tai selaimen asetukset voivat tallentaa käyttäjätunnuksen ja salasanan ja vaarantaa sitä kautta tilisi.

Miten voin tarkastella sivuston SSL-varmenteita ja vahvistaa sen identiteetin?

Microsoft Internet Explorerissa voit tarkastella SSL-varmennetta seuraavasti:

  1. Napsauta hiiren kakkospainikkeella salattua sivua (jonka osoite alkaa ”HTTPS://” ja jonka oikeassa alakulmassa näkyy pieni lukkosymboli).
  2. Valitse valikosta ”Ominaisuudet”.
  3. Näytä sivuston SSL-varmenteet napsauttamalla ”Varmenteet”-painiketta.

Mozilla Firefoxissa voit tarkastella SSL-varmennetta seuraavasti:

  1. Kun olet sivuston salatulla sivulla (jonka osoite alkaa ”HTTPS://” ja jonka oikeassa alakulmassa näkyy pieni lukkosymboli), siirry selainikkunan yläosassa olevaan ”Työkalut”-valikkoon ja valitse ”Tietoja sivusta”.
  2. Valitse avautuvasta valintaikkunasta välilehti ”Turvallisuus”.
  3. Näytä varmenne napsauttamalla Turvallisuus-välilehden ”Näytä varmenne” -painiketta.

Ota yhteyttä

Jos tarvitset apua,ota yhtettä-sivulla on lisätietoja tukipalveluistamme.

1 Hyvitetyn rahasumman (lähetetty summa ja/tai siirtomaksut) määrä riippuu valitusta palvelusta ja peruutuksen syystä. Ota yhteyttä asiakaspalveluun, jos sinulla on kysyttävää hyvitetyn rahasumman määrästä. Lisätietoja on myös käyttöehdoissa.