Häufig gestellte Fragen

Was benötige ich, um mich bei WU+ anzumelden?

Der Einstieg ist ganz einfach: Laden Sie die WU+ App herunter, folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm und halten Sie Ihren Lichtbildausweis/Reisepass und Ihre Steuerinformationen bereit. Um ein WU+ Konto zu eröffnen, müssen Sie über 18 Jahre alt sein und Ihren aktuellen Wohnsitz in dem Land haben, in dem Sie sich registrieren und in dem WU+ verfügbar ist. Derzeit ist keine Registrierung für US-Bürger oder von Geschäftskonten möglich.

Was benötige ich, wenn ich schon Kunde von wu.com bin?

Sie sind schon einen Schritt weiter! Laden Sie einfach die WU+ App herunter, verwenden Sie Ihren bestehenden Benutzernamen für WU.com (E-Mail) und Ihr Passwort und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. Ihr WU.com Konto wird inaktiv geschaltet, sobald Sie Kunde von WU+ werden, und bleibt inaktiv, solange Sie WU+ Kunde sind.

Wie kann ich meinem WU+ Konto Geld hinzufügen?

Sie können auf verschiedene Arten Geld auf Ihr WU+ Konto einzahlen, je nachdem, welches Level Ihr WU+ Konto hat, in welchem Land Sie wohnen und wie schnell Sie das Geld erhalten möchten.

Geld in Minuten*
* Karte: Verwenden Sie eine Kredit- oder Debitkarte eines Drittanbieters, um Geld auf Ihr Konto einzuzahlen (weitere Informationen finden Sie hier).
* Bargeld: Um Bargeld auf Ihr Konto einzuzahlen, besuchen Sie bitte einen Vertriebsstandort von Western Union in dem Land, in dem Sie Ihr Konto registriert haben (weitere Informationen finden Sie hier).
* Überweisung per SEPA Instant: Ihre WU+ Konten sind SEPA-Instant-fähig. Wenn eine SEPA-Sofortüberweisung an Sie gesendet wird, ist das Geld innerhalb von Sekunden auf Ihrem Konto verfügbar. Rund um die Uhr, auch nach Geschäftsschluss oder am Wochenende.
* Umleitung einer eingehenden Überweisung: Sie können eine Überweisung so umleiten, dass sie auf Ihr WU+ Konto ausgezahlt wird (weitere Informationen finden Sie hier).
* Klarna (nur in Deutschland verfügbar): Ein Online-Banking-Zahlungsservice, mit dem Sie per E-Banking schnelle und sichere Überweisungen tätigen können.

Geld ist in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Tagen verfügbar*
* Banküberweisung: Überweisen Sie Geld von einem anderen Bankkonto auf Ihr WU+ Konto. Sie können diese Zahlung auch wiederkehrend durchführen, so dass Sie sich um eine Sache weniger kümmern müssen.

Wie kann ich von meinem WU+ Konto Geld senden?

Sie können Geld an ein anderes WU+ Konto, an einen Vertriebsstandort von Western Union zur Barabholung, an ein Bankkonto oder an ein Mobile-Wallet-Konto senden. Im Folgenden finden Sie Einzelheiten zu den einzelnen Möglichkeiten, damit Sie die für Sie und den Empfänger am besten geeignete Methode auswählen können.

WU+ Konto: Das Senden von Geld an ein anderes WU+ Konto geschieht sofort und ist gebührenfrei**. Empfehlen Sie also Ihren Freunden und Verwandten, noch heute ein Konto zu eröffnen. Sobald sie ein Konto haben, können Sie sie als Kontakt hinzufügen und in einfachen Schritten Geld senden. Klicken Sie hier, um weitere Informationen zu erhalten.

Bargeld: Senden Sie Geld zur Barabholung direkt von Ihrem WU+ Konto. In wenigen Minuten*** ist das Geld bei über 600.000 Western Union Vertriebsstandorten auf der ganzen Welt abholbereit. Anzahl der Vertriebspartnerstandorte gültig per 30. September 2021.

Bankkonto: Geld kann direkt auf ein Bankkonto in 138 Ländern gesendet werden. Die Lieferfristen hängen vom Land des Empfängers ab, aber in der Regel ist das Geld innerhalb von wenigen Tagen verfügbar.

Mobile Wallet: Wenn Ihr Empfänger in einem Land lebt, in dem Western Union mobile Geldtransfers anbietet, können Sie ihm innerhalb weniger Minuten Geld auf sein Mobiltelefon senden. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Empfänger eine mobile Wallet bei einem der Partnermobilfunkanbieter von Western Union in seinem Land aktiviert hat. Es können zusätzliche Gebühren und Zinskosten durch Dritte anfallen.

Wie kann ich das Geld auf meinem WU+ Konto ausgeben?

Alle WU+ Kontoinhaber erhalten Zugang zu einer kostenlosen virtuellen Visa Platinum Debitkarte für bequemes Online-Shopping. Den Inhabern von WU+ Standardkonten werden kostenlose physische Visa Platinum Debitkarten für eine begrenzte Zeit angeboten (es können Versandgebühren anfallen); außerdem erhalten alle Inhaber von WU+ Premiumkonten eine solche Karte. Debitkarten können für Abhebungen am Geldautomaten oder für Einkäufe in Einzelhandelsgeschäften verwendet werden.

Visa Platinum Debitkarten sind mit einer Reihe von Vorteilen verbunden, darunter ein “rund-um-die-Uhr” Notfalldienst auf Reisen und bei Bedarf an medizinischer Hilfe.

Wie kann ich mit WU+ Geld sparen und Zinsen erhalten?

WU+ hilft Ihnen, das Beste aus Ihrem hart verdienten Geld zu machen, mit einfachen Zielvorgaben und verzinsbaren Konten. Nutzer mit dem WU+ Standard-Abonnement können 1% Zinsen auf Sparkonten bis zu 3.000 EUR erhalten. Nutzer mit WU+ Premium können 3% Zinsen auf Sparkonten bis zu 3.000 EUR erhalten.

WU+ Premium-Mitglieder können bis zu vier Sparkonten mit einem festgelegten Ziel zum Sparen einrichten, um ihre Ziele zu verfolgen. WU+ Premium-Mitglieder haben außerdem die Möglichkeit, bis zu 5 zusätzliche Währungskonten einzurichten (bitte wählen Sie eine der derzeit verfügbaren Währungen aus), damit Sie Ihr Geld so aufbewahren und verwalten können, wie es für Sie passt.

Wie erhalte ich meinen Willkommens-Bonus in Höhe von 10 EUR?

Neue Kunden müssen ein Konto eröffnen, eine erstmalige Einzahlung von mehr als 10 EUR leisten und innerhalb von 30 Tagen nach der Kontoaktivierung drei Transaktionen mit Ihrer Visa Debitkarte durchführen. Es kann bis zu 40 Tage dauern, bis der Willkommens-Bonus auf dem WU+ Konto des Kunden gutgeschrieben wird. Das Angebot ist auf die ersten 25.000 Kunden beschränkt, die die Bedingungen erfüllen. Sollten Sie Ihren Bonus nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

Kann ich einen Freund oder eine Freundin für die Teilnahme an WU+ anwerben?

Ja, und als Deutscher kunde erhalten Sie und Ihr Freund einen Bonus von 25 EUR von Western Union direkt auf Ihr WU+ Konto, wenn sich die von Ihnen geworbene Person anmeldet, das Konto aktiviert, Geld hinzufügt (mindestens 10 EUR) und Ihren Empfehlungscode im Menü “Prämien” in der App einträgt. Sie können bis zu 20 Freunde werben und erhalten für jede Empfehlung einen Bonus.

Wie funktionieren My WU℠ Prämien?

Verdienen Sie 1 My WUSM Punkt für jeden Euro Transfergebühr.
Lösen Sie Ihre Punkte für eine Ermäßigung der Transfergebühren ein.
Lösen Sie Ihre Punkte ein, um Organisationen auf der ganzen Welt zu unterstützen.
Profitieren Sie über das ganze Jahr von Sonderangeboten.
Ihre My WUSM Nummer wird auf WU+ gespeichert und kann bei jedem Transfer verwendet werden.
Erfahren Sie hier mehr über unser My WU℠ Programm.

Sie finden nicht, wonach Sie suchen?

Wenn Sie sich mit Western Union in Verbindung setzen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

* Standard-Lieferzeiten. In Ausnahmefällen kann es zu längeren Bearbeitungszeiten kommen. **Die Anzahl der kostenlosen Überweisungen und die danach anfallenden Gebühren können Sie unserer Preisliste entnehmen. Western Union verdient auch Geld mit dem Währungsumtausch. Die Wechselkurse können sich ohne Vorankündigung ändern. *** Die Verfügbarkeit von Geldern unterliegt den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Dienstes. Es können zusätzliche Beschränkungen gelten. Siehe Bedingungen für Details.