Preguntas Frecuentes

Protección al consumidor
¿Ofrece Western Union algún tipo de servicio de fideicomiso o de protección al comprador? ¿Puede la función de pregunta de prueba proteger mis fondos o retrasar el pago de una transacción? ¿Qué consejos adicionales debo tener en cuenta? Ver todas las preguntas →
Fraude FAQ
¿Existen situaciones comunes de fraude al consumidor que deba conocer? Recibí un mensaje sospechoso de una persona que dice ser de Western Union, ¿qué debo hacer? ¿La Pregunta de seguridad sirve para asegurar mi dinero o retrasar el pago de una transacción? Ver todas las preguntas →
Proceso de identificación
¿Western Union necesita confirmar mi identidad? ¿Cuánto tiempo demorará la confirmación de mi identidad? ¿Qué documentos necesito presentar para enviar dinero? Ver todas las preguntas →
Recibe dinero costa rica
¿Cómo recibo dinero en Costa Rica? ¿Qué documentos puedo usar para cobrar mi dinero en Costa Rica? ¿Cuánto cuesta recibir dinero? Ver todas las preguntas →
Creación de una cuenta
¿Cómo creo una cuenta en línea en wu.com en Costa Rica? ¿Hay un costo de creación de cuenta para servicios en línea en Costa Rica? ¿Quién puede crear una cuenta y enviar dinero en línea? Ver todas las preguntas →
Enviar dinero en persona
¿Cómo se pagan las transferencias de dinero a los destinatarios? ¿Cuáles son las agencias Western Union®? ¿Cómo averiguo el estado de mi transferencia de dinero? Ver todas las preguntas →
Enviar dinero en línea
¿Puedo enviar dinero en línea con Western Union? ¿Cómo completo mi primera transferencia de dinero en línea en Costa Rica? ¿A qué países puedo enviar dinero en línea? Ver todas las preguntas →
Seguimiento del estado de una transferencia de dinero
¿Cómo averiguo el estado de mi transferencia de dinero? ¿Cómo puedo averiguar si se ha pagado la transferencia de dinero que hice? ¿Cómo averiguo si ya puedo cobrar el dinero? Ver todas las preguntas →
Cuestionario del cliente
¿Por qué no puedo utilizar los servicios de Western Union después de recibir el mensaje “Se necesita información adicional, ve a westernunion.com/gcr”? ¿Mis documentos están seguros? ¿Cómo puedo volver a usar los servicios de Western Union? Ver todas las preguntas →
Registro y configuración de perfil
¿Qué debo hacer si olvidé mi nombre de usuario o la contraseña de inicio de sesión, o he ingresado varias veces la información incorrecta? ¿Cómo creo una cuenta en línea en wu.com en Costa Rica? ¿Hay un costo de creación de cuenta para servicios en línea en Costa Rica? Ver todas las preguntas →
Agencias
¿Cómo puedo encontrar una agencia Western Union® cercana? ¿Cuánto dinero puedo enviar desde una agencia Western Union? ¿Qué son las agencias de Western Union®? Ver todas las preguntas →
Enviar dinero en línea
¿Puedo enviar dinero en línea con Western Union? ¿A qué países puedo enviar dinero en línea? ¿Puedo obtener un recibo de mi transferencia? Ver todas las preguntas →
Recibir dinero
¿ Qué es un número de transacción de la transferencia de dinero (MTCN)? ¿Cuánto cuesta recibir dinero? ¿Qué documentos puedo usar para cobrar mi dinero en Costa Rica? Ver todas las preguntas →
Ayuda con las transferencias
¿Cómo averiguo el estado de mi transferencia de dinero? ¿Por qué el estado de mi transferencia de dinero es “Pendiente”? ¿Cómo puedo averiguar si se ha pagado la transferencia de dinero que hice? Ver todas las preguntas →