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Preguntas Frecuentes

Proceso de identificación


 

¿Western Union necesita confirmar mi identidad?

Sí, antes de realizar tu primera transferencia en línea, deberás verificar tu perfil. Te contamos cómo hacerlo:

  1. Acude a una agencia de AirPak e inicia la transferencia con el agente.
  2. El agente de AirPak completará la creación de la cuenta luego de obtener toda la información de cumplimiento necesaria.
  3. Una vez que completes la transferencia de dinero en la agencia de AirPak, puedes ingresar en el sitio web de AirPak e iniciar el proceso de creación de cuenta en línea.
  4. En el sitio web de AirPak, selecciona el botón Crear cuenta.
  5. Elige una opción en la lista desplegable de tipo de documentos.
  6. Ingresa el mismo nombre de usuario que utilizaste en la agencia de AirPak.
  7. Deberás realizar el proceso de ingreso de contraseña por única vez. Si el teléfono proporcionado es único o ha sido utilizado por otro perfil, se enviará un mensaje de texto para confirmar que tienes acceso a él.
  8. Crea una contraseña de acuerdo con los requisitos de contraseñas de AirPak.
  9. Manifiesta tu acuerdo con los términos del servicio.
  10. Inicia sesión en tu perfil.

En caso de que se detecte un nombre de usuario caducado, se te pedirá que proporciones uno nuevo.

 

¿Cuánto tiempo demorará la confirmación de mi identidad?

Después de presentar una identificación válida emitida por el gobierno en la agencia de verificación más cercana, recibirás una confirmación por teléfono.

 

¿Qué documentos necesito presentar para enviar dinero?

Debes presentar uno de los siguientes documentos válidos: Pasaporte internacional, documento nacional de identidad, licencia de conducir, identificación de residencia (para extranjeros), documento de extranjeros

Las identificaciones aceptables están sujetas a las leyes y normas bancarias de Costa Rica.

 

¿Cuáles son las agencias específicas para la verificación de identificación en Costa Rica?

Puedes encontrar todas las ubicaciones para la verificación física en línea.