Le truffe vengono perpetrate con modalità sempre diverse. Tuttavia, presentano delle costanti che si possono individuare per smascherarle e prevenirle:

• Un truffatore fingerà un’emergenza per convincerti a inviargli denaro. Se non lo hai incontrato di persona, è meglio non inviargli nulla.
• Se le tue password sono facili da indovinare o accessibili, i truffatori possono hackerare i tuoi account e conti. Utilizza password complesse e non condividerle con nessuno.
• I truffatori utilizzano e-mail, social media, SMS e telefonate per attirare l’attenzione. Di solito, i loro messaggi contengono errori grammaticali e ortografici nell’indirizzo e-mail. Prima di rispondere, fai le tue ricerche.

Dopo aver presentato un reclamo per frode, il nostro reparto competente esaminerà la tua segnalazione. Se necessario, ti contatterà per ulteriori informazioni. A seconda dello stato del trasferimento, potremmo essere in grado di rimborsarti il denaro. Riceverai un’e-mail da Western Union con lo stato della tua richiesta.

È importante ricordare che Western Union non è nella posizione di arrestare i truffatori. Collaboriamo con le forze dell’ordine per aiutare nelle indagini e nei procedimenti penali contro coloro che abusano dei nostri servizi con il fine di commettere frodi.

Se ritieni che il trasferimento sia stato inviato alla persona sbagliata, chiama immediatamente la nostra Assistenza clienti per annullarlo. Se il trasferimento non viene ritirato, inviato o depositato, riceverai il rimborso completo dell’importo.

Forniamo informazioni sulle frodi attraverso diversi canali, offriamo consigli e risorse ai nostri clienti e investiamo in tecnologie che ci aiutano a proteggerci meglio da questi eventi. Quando viene denunciata una frode, supportiamo le forze dell’ordine con tutte le informazioni necessarie per le indagini.

Inoltra l’e-mail all’indirizzo spoof@westernunion.com. Tieni presente che così facendo, però, non presenti un reclamo per frode. Per denunciare una truffa, devi presentare un reclamo per frode online o chiamare la nostra linea diretta antifrode.