常见问题解答

注册和个人资料设置

如何编辑我的个人资料？

您可以轻松地更新地址、电话号码、电子邮件地址，或将新的借记卡或信用卡添加到您的 Western Union 个人资料中。
要编辑您的个人资料，只需遵循以下步骤：
  1. 通过我们的网站或应用程序登录。
  2. 在右上角选择您的姓名或姓名首字母以转至您的个人资料。
  3. 编辑您的电话号码、地址或电子邮件地址。
  4. 选择保存信息。
注：成功更改电子邮件地址后，您必须使用该地址登录到您的 Western Union 个人资料。
要添加新的付款方式，请遵循以下步骤：
  1. 通过我们的网站或应用程序登录。
  2. 在右上角选择您的姓名或姓名首字母以转至您的个人资料。
  3. 选择付款选项，然后添加卡/添加银行账户。
  4. 输入您的卡或银行详细信息，然后选择保存卡详细信息/保存银行详细信息。
*使用信用卡汇款时，请记住可能会有预支费用和其他相关利息。使用借记卡以避免产生此等费用。

如何解锁我的个人资料？

如果连续三次输入错误密码，您的个人资料将被锁定。要解锁，请致电客户服务部门。

如何编辑收款人详细信息？

 要编辑收款人详细信息，请执行以下操作：

  1. 登录我们的网站或访问我们的应用程序。
  2. 进入菜单，选择我的收款人。
  3. 然后选择收款人，查看其详细信息。
  4. 选择编辑，更新详细信息。

如何更新我的邮政地址和电话号码？ 

 请按照以下步骤更新您的邮政地址和电话号码： 

通过我们的网站或 Western Union 移动 APP： 

  1. 登录您的个人资料。
  2.  从顶部的菜单中选择您的姓名。  
  3. 输入您的新邮政地址和电话号码。  
  4. 选择保存或更新以确认更改。 

如何更新个人资料中的电子邮件地址？ 

按照下方步骤操作，更新您的电子邮件地址： 

  1. 登录您的个人资料。
  2. 输入新的电子邮件地址并选择保存以确认更改。
  3. 验证您的电子邮件地址。
  4. 选择继续。 

成功更新电子邮件地址后，请使用此新电子邮件地址登录您的 Western Union 个人资料。  

注意：您目前无法在移动 APP 中更新电子邮件地址。 

 

如何更改密码?

请按照以下步骤更改您的密码：  

  1. 登录您的个人资料页。 
  2. 选择重置密码。
  3. 输入新密码并选择保存。

 

如何添加借记卡、信用卡1或银行账户？

要添加新的付款方式，请执行以下步骤： 

通过我们的网站： 

  1. 登录您的个人资料页。
  2. 转至付款首选项部分。
  3. 选择添加新的信用卡或借记卡。要添加银行账户，请选择银行账户并在线登录您的银行账户。
  4. 输入您的银行卡或银行账户信息，然后选择保存。

通过我们的移动 APP： 

  1. 登录您的个人资料页。
  2. 从菜单中选择个人资料。
  3. 选择付款选项。
  4. 添加新的借记卡、信用卡或银行账户。

1  信用卡发行方可能会额外收取费用和其他相关利息费用。使用借记卡可避免产生相关费用。

 

如何登录我的 Western Union 个人资料？ 

要登录您的 Western Union 个人资料，请遵循以下步骤：

  1. 选择登录。
  2. 输入您的注册电子邮件地址和密码。
  3. 选择继续或登录进入下一步操作。 

如果您忘记了密码，可以选择忘记密码进行重置。

 

如何更改我的个人资料隐私和营销设置？ 

  1. 通过网站，登录您的 Western Union 个人资料。
  2. 点击菜单图标，从下拉菜单中选择设置。
  3. 在信息共享部分，选择复选框。
  4. 选择保存更改。 

 

如何注册 Western Union?

如果您是新用户，您可以通过我们的网站或移动 APP 注册 Western Union。 

在我们的网站或 APP 上注册的步骤：  

  1. 选择立即加入。
  2. 输入所需详细信息。
  3. 验证您的电子邮件地址。
  4. 登录您的新个人资料。 

 

如何删除我的个人资料？ 

我们很遗憾您选择退出。请注意，此操作将导致您失去现有的 MyWU 积分（如果有），且您的全部汇款历史记录将被清除。要删除您的个人资料，请联系我们的客户服务人员。

如何注册 Western Union？ 

如果您是新用户，您可以通过我们的网站或移动 APP 注册 Western Union。 

在我们的网站或 APP 上注册的步骤：  

  1. 选择立即加入。
  2. 输入所需详细信息。
  3. 验证您的电子邮件地址。
  4. 登录您的新个人资料。 

 

 

我可以再次转账给现有收款人吗？

是的，您可以转账给现有收款人。您只需执行以下操作：

  1. 登录我们的网站或访问我们的应用程序。  
  2. 进入菜单，选择我的收款人。
  3. 然后选择要汇款的收款人。

收款人是否需要注册？

在某些国家/地区，收款人还需要完成一次性登记，以提取汇款。了解详情。

注册 Western Union 需要付费吗？

不用，注册是免费的。

为何注册 Western Union？

我们的大部分服务都需要注册。注册后，由于您的信息将预先填写在页面上，您可以在几分钟内完成汇款或付款。
注册的其他好处包括可以查看您的汇款历史记录和详细信息，方便多次汇款，自动汇款更新，以及通过我们的忠诚度计划获得汇款折扣。

如何添加收款人？

要添加收款人，请执行以下步骤：

  1. 登录我们的网站或访问我们的应用程序。
  2. 进入菜单，选择我的收款人。
  3. 然后选择添加新／添加新收款人并输入详细信息。

如何更改密码？

要更改密码，请遵循以下步骤：
1.        通过我们的网站或应用程序登录。
2.        在右上角选择您的姓名或姓名首字母以转至您的个人资料。
3.        前往更新密码，输入新密码。
4.        选择保存密码。
注：更改您的个人资料密码也将更改您的 My WU℠ 密码。

如何删除收款人？

要删除收款人，请执行以下操作：

  1. 登录我们的网站或访问我们的应用程序。
  2. 进入菜单，选择我的收款人。
  3. 然后选择要删除的收款人。

如何删除我的个人资料？

我们很遗憾您选择退出。请注意，删除您的 Western Union 个人资料，您将失去现有的 My WU℠ 积分。
要删除您的个人资料，只需向我们发送电子邮件。
发送电子邮件时，请包含以下信息：
  • 您的个人资料上显示的姓名。
  • 您注册时所用的电话号码。
  • 您的 My WU℠ 代码（如有）。
  • 您删除 Western Union 个人资料的理由
我们可能会通过电话或电子邮件与您联系以获取更多信息，以完成您的请求。