My WU^® Terms and Conditions

Informations importantes pour les Participants au Programme My WU^SM

Les présentes conditions générales constituent un accord entre vous et nous (ci-après dénommé l’Accord) concernant votre utilisation des services My WU tels que mis à jour périodiquement (ci-après dénommés les Services ou le Programme pour l’ensemble des services), grâce auquel vous pouvez stocker vos données personnelles pour les utiliser lors de futures transactions de transfert d’argent, obtenir des récompenses de fidélité et utiliser d’autres services répertoriés sur www.mywu.com. La liste des services que nous fournissons peut être modifiée de temps à autre, si nous vous en informons.

Lorsque vous vous inscrivez sur le portail d’adhésion My WU, via www.mywu.com, l’application Western Union® ou en agence, vous acceptez le présent Accord. Des conditions générales supplémentaires peuvent s’appliquer au Programme en fonction de vos préférences en matière de Services. Si les Services sont mis à disposition ou accessibles par l’intermédiaire de services tiers, des conditions générales supplémentaires du fournisseur tiers peuvent s’appliquer. Les détails et toutes les conditions supplémentaires de ces Services seront stipulés à différents endroits du portail My WU.

Le fournisseur du Programme dépend de votre localisation (veuillez consulter l’Annexe pour les informations qui vous concernent). Selon votre localisation, certaines conditions peuvent modifier ou compléter le présent Accord. Veuillez consulter l’Annexe pour plus de détails, le cas échéant.

Veuillez lire le présent Accord et en conserver une copie.

1. S’inscrire à My WU. Pour accéder au Programme, vous devez être âgé d’au moins 18 ans et résider dans un pays du Programme. La liste des pays du Programme peut être consultée sur : www.mywu.com. Vousne pouvez vous inscrire qu’une seule fois, et vous devez fournir votre nom complet, votre adresse postale et toute autre information que nous pourrions raisonnablement demander. Nous pouvons refuser d’accepter votre inscription si vous ne remplissez pas nos critères d’inscription. Si nous le pouvons, nous vous indiquerons la raison de ce refus (par exemple, si vous ne résidez pas dans un pays du Programme). Il n’est pas nécessaire d’être utilisateur d’un autre produit ou service de Western Union pour s’inscrire au Programme. Toute utilisation commerciale est interdite, et nous pouvons restreindre votre accès ou annuler votre inscription à tout moment, à notre propre discrétion, en cas d’utilisation abusive.
2. Votre Compte My WU. Si nous acceptons votre inscription, nous vous créerons un compte en ligne (le Compte My WU), qui vous permettra d’utiliser les Services. Vous pouvez consulter le solde de votre Compte My WU et l’historique de vos transactions à tout moment en vous connectant sur www.mywu.com. Nous vous fournirons également un numéro de compte personnel (le Numéro), qui vous permettra de gagner des points sur vos transferts d’argent Western Union®. Vous ne pouvez posséder qu’un seul Compte My WU à la fois. Votre Compte et votre Numéro My WU sont personnels, et vous êtes responsable de la sécurité de vos données (y compris vos identifiants de sécurité). Si vous choisissez, ou si l’on vous fournit, un code d’identification d’utilisateur, un mot de passe ou tout autre élément d’information dans le cadre de nos procédures de sécurité (les Détails de sécurité), vous devez traiter ces informations de manière confidentielle. Vous ne devez pas les divulguer à un tiers. Nous avons le droit de désactiver à tout moment tout Détail de sécurité, qu’il ait été choisi par vous ou attribué par nos soins si, à notre avis raisonnable, vous n’avez pas respecté l’une des dispositions du présent Accord. Si vous savez ou soupçonnez que quelqu’un d’autre que vous connaît votre code d’identification d’utilisateur ou votre mot de passe, vous devez nous en informer rapidement.
3. Le Programme. L’inscription au Programme vous donne accès aux avantages suivants :

   A. Praticité : en utilisant votre Numéro lorsque vous initiez un transfert d’argent Western Union® (le Transfert) en ligne ou via l’application, notre système fera automatiquement apparaître vos informations,y compris vos méthodes de paiement, l’historique de vos Transferts et vos récompenses. Chaque Transfert reste soumis aux conditions générales applicables au produit ou au service, qui peuvent varier de temps à autre.

   B. Récompenses : vous pouvez gagner des points de récompense (les Points) pour chaque Transfert qualifié de réussi que vous effectuez en utilisant votre Numéro. Un Transfert donnera droit à des Points dans le cadre du Programme s’il est effectué par la méthode applicable dans votre pays du Programme disponible sur www.mywu.com. Vous pouvez consulter votre solde de Points actualisé sur votre Compte My WU. Vous pouvez échanger vos Points pour obtenir des réductions sur la valeur totale de vos Transferts.

   C. WU Shop : en achetant des biens ou des services auprès de détaillants en ligne tiers (les Partenaires) répertoriés sur WU Shop, vous pouvez récupérer de l’argent sur une partie de vos dépenses en ligne (le Cash back). Ce système peut varier selon le pays du Programme et est susceptible d’être modifié de temps à autre. Les Partenaires déterminent les biens ou services particuliers sur lesquels le Cash back peut être obtenu. Pour accéder au WU Shop et obtenir un Cash back, vous devez accepter les Conditions d’utilisation WU Shop.

   D. Options d’adhésion WU Shop : vous pouvez accéder au Programme (et avoir accès aux avantages de la Section 3C) gratuitement (l’Adhésion gratuite). Vous pouvez également accéder à des avantages supplémentaires du Programme en souscrivant, à des fins personnelles uniquement, au service « VIP Rewards ». Des Conditions d’utilisation supplémentaires s’appliquent. Vous devez accepter ces Conditions d’utilisation avant de pouvoir accéder aux avantages du service VIP Rewards.

   POINTS DE FIDÉLITÉ

4. Gagner des Points grâce aux Transferts. Vous pouvez gagner des Points uniquement sur les Transferts où l’argent a été reçu par le destinataire et n’a pas été retourné ou remboursé en tout ou en partie. Si vous avez effectué un Transfert avec succès, mais que vous n’avez pas utilisé votre Numéro, vous pouvez toujoursréclamer des Points en nous contactant comme indiqué dansla section « Nous contacter » du portail My WU. Nous nous réservons le droit de refuser de délivrer des Points si nous ne pouvons pas vérifier la transaction.
5. Échanger vos Points. Vous pouvez échanger vos Points en vous connectant sur www.wu.com, www.mywu.com, l’application Western Union, ou en nous contactant par toute autre méthode applicable au moment de l’échange dans le pays du Programme. Si vous échangez vos Points, nous appliquerons la réduction uniquement à nos frais de transaction pour un prochain Transfert admissible dans les pays du Programme qui partagent le même système de récompenses et d’avantages. Nous vous informerons du nombre minimum de Points requis pour échanger ces récompenses. Nous pouvons modifier ce montant de temps à autre en vous en informant. Cette modification sera publiée sur www.mywu.com et s’appliquera aux récompenses et Points futurs. Les Points échangés ne peuvent pas être réutilisés. Si une transaction pour laquelle des Points sont émis ou échangés est annulée, retournée ou non finalisée, nous annulerons le mouvement de Points associé.
6. Informations importantes concernant vos Points. Vos Points expirent un (1) an après la date du Transfert qui a généré ces Points ou plus tôt si vous ou nous résilions le présent Accord (et que votre compte Mon WU est clôturé). Les Points ne rapportent pas d’intérêts et ne sont pas assurés contre la perte. Les Points ne peuvent être achetés, vendus, combinés ou transférés de quelque manière que ce soit.

   GÉNÉRALITÉS

7. Protection des données. Nous pouvons recueillir et divulguer des informations personnelles à des tiers, comme expliqué dans notre Déclaration de confidentialité. Pour en obtenir une copie, veuillez consulter wu.com ou contacter wuprivacy@westernunion.com. Nous recueillons des informations personnelles, par exemple, lorsque vous vous inscrivez au Programme, lorsque vous effectuez des transactions avec nous (par exemple, en utilisant les Services) et avec d’autres entreprises ; lorsque vous nous communiquez des informations via des courriers, des formulaires et par d’autres moyens ; lorsque vous utilisez ou consultez notre application ou d’autres applications ou sites en ligne ; lorsque vous participez à une promotion ; ou lorsque vous vous inscrivez à des communications. Nous recueillons également des informations provenant de nombreuses sources et pouvons recueillir, suivre et combiner des informations sur différents appareils, plateformes et canaux. Les informations divulguées peuvent inclure des données financières (par exemple, des informations sur les transactions réalisées avec nous et d’autres questions financières), des coordonnées, des informations d’identification, le type d’appareil utilisé et des informations de réseaux sociaux. Les destinataires peuvent être des sociétés financières et non financières, des prestataires de services, des agences gouvernementales et des spécialistes du marketing direct. Vous pouvez nous demander de limiter certaines divulgations, et votre choix s’appliquera jusqu’à ce que vous modifiiez votre choix ou que nous supprimions vos données. Pour limiter les divulgations (opt-out) ou pour exercer vos droits de la personne concernée, veuillez suivre les instructions fournies dans la Déclaration de confidentialité, ou contacter wuprivacy@westernunion.com.
8. Contacter Western Union. Si vous souhaitez nous contacter, vous pouvez le faire en vous connectant sur www.wu.com, www.mywu.com, l’application Western Union ou en nous appelant pendant les heures de bureau habituelles à l’un des numéros indiqués dans la section « Nous contacter » du portail My WU.

   Réclamations. Nous espérons que vous êtes satisfait du Programme, mais si vous souhaitez nous faire part d’une réclamation, vous pouvez nous contacter comme indiqué dansla section « Nous contacter » du portail My WU.

9. Inactivité. Si vous n’utilisez pas votre Numéro pendant une période d’un an, nous pouvons suspendre votre participation au Programme.
10. Cession. Vous ne pouvez transférer aucun de vos droits ou obligations en vertu du présent Accord.
11. Loi applicable au présent Accord. Le présent Accord est conclu et interprété en langue anglaise. Si le présent Accord est traduit dans une autre langue, il l’est uniquement à titre de référence. La législation du pays dans lequel vous résidez tranchera toute question juridique relative au présent Accord et à nos échanges en vue de la conclusion du présent Accord. Les tribunaux du pays dans lequel vous résidez seront également en mesure de traiter toute question juridique liée au présent Accord.
12. Divisibilité. Si une partie du présent Accord est refusée ou jugée inopérante par un tribunal ou un organisme de réglementation, le reste de l’Accord continuera de s’appliquer.
13. Modifications. Nous sommes en droit de modifier le présent Accord pour l’une des raisons suivantes : (a) en raison d’une modification de la loi ; (b) si la modification vous est bénéfique, par exemple lors de l’introduction d’une nouvelle fonctionnalité du Programme ; (c) en réponse à des risques éventuels pour la sécurité de votre Compte My WU ; ou (d) s’il s’agit de modifications raisonnables et appropriées pour toute autre raison que nous ne pouvons pas prévoir, par exemple pour répondre aux changements dans notre secteur d’activité qui affectent la manière dont nous souhaitons vous fournir nos services. Vous pouvez être informé des modifications par e-mail, par SMS ou dans votre compte My WU ; nous pouvons également vous informer des modifications en les publiant sur www.mywu.com. Vous pouvez refuser les modifications en nous contactant comme indiqué dans la section « Nous contacter » du portail My WU, mais cela mettra fin à l’Accord. Si vous ne vous opposez pas à la modification et continuez à utiliser les Services, nous considérerons que vous acceptez la modification.
14. Résiliation. Cet Accord se poursuivra jusqu’à ce que vous ou nous y mettions fin. Vous pouvez mettre fin au présent Accord, y compris clôturer votre Compte My WU, à tout moment en suivant la méthode décrite dans votre Compte My WU. Si vous mettez fin à l’Accord, votre participation au Programme prendra fin dans les trente (30) jours suivant la réception de votre demande. Nous pouvons mettre fin au présent Accord, y compris clôturer votre Compte My WU, pour quelque raison que ce soit en vous en informant. Nous pouvons également mettre fin au présent Accord (et clôturer votre Compte My WU) plus rapidement si la loi l’exige, ou si vous avez violé les droits ou porté atteinte à l’intérêt légitime d’un tiers.
15. Conditions. Le Programme peut être proposé aux utilisateurs du Service en ligne de Western Union, qui est soumis à des conditions distinctes. Dans la mesure où vous êtes un client du Service en ligne, et en cas de conflit entre les conditions du présent Accord et d’autres conditions, les conditions du présent Accord prévaudront uniquement en ce qui concerne votre utilisation de My WU dans la mesure du conflit.

Si vous êtes en :