Als einer der ältesten internationalen Dienste für sicheren Geldtransfer seit über 160 Jahren liegt die höchste Priorität bei Western Union immer auf dem Schutz seiner Kunden. Wenn Sie mit uns Geld überweisen, können Sie darauf vertrauen, dass wir alles tun, um Ihren finanziellen Schutz zu gewährleisten. Im Rahmen der Betrugsprävention umfassen einige unserer Schutzmaßnahmen für sicheres Online-Banking und sichere Geldüberweisungen allgemein:
- Biometrische In-App-Kontoverifizierung
- Pass- und Lichtbildausweis zur Identitätsüberprüfung
- MTCN-Verfolgung (Money Transfer Control Numbers, sprich: Transaktionsnummernverfolgung), um sicherzustellen, dass das Geld an den richtigen Empfänger gesendet wird
Mit der rasanten digitalen Entwicklung ändern sich daher stetig auch die Maschen von Betrügern, die versuchen, auf Ihre Western Union-Kontodaten zuzugreifen. Um Finanzbetrug zu verhindern, sollte jeder, der unsere Geldtransfer-Dienste nutzt, dazu beitragen, dass Online-Geldüberweisungen sicherer werden: von jeder sicherheitsgeschulten Western Union-Fachkraft bis hin zu unseren Kundinnen und Kunden.
Um Sie insbesondere bei sicherem Online-Banking und vor Überweisungsbetrug zu unterstützen, haben wir Ihnen einen ausführlichen Leitfaden zusammengestellt. Danach werden Sie nicht nur sicherere Geldtransfers durchführen, sondern auch lernen, wie Sie:
- Gegenüber Betrügern wachsam sind,
- Aktiv Betrugsprävention anwenden und
- Ihr Western Union-Konto gegen Finanzbetrug schützen können.
3 Möglichkeiten, Betrug zu erkennen
Online- und Überweisungsbetrug tritt in verschiedenen Formen auf, etwa als scheinbar legitime Geschäftsanfrage oder unerwartete Geldtransfer-Anfrage von Verwandten. Im Folgenden führen wir einige der häufigsten Methoden auf, mit denen Betrüger versuchen, an Ihre Western Union-Kontodaten zu gelangen und zeigen auf, wie sie sich konkret von offiziellen Western Union-Kontomitteilungen unterscheiden.
1. Unerwartete Anfragen nach Anmeldedaten für das Western Union-Konto
Eine gängige Methode von Betrügern ist es, Menschen dazu zu bringen, ihre Anmeldedaten preiszugeben oder Konten unter ihrem Namen für den Zugriff Dritter zu eröffnen. Western Union wird Ihnen niemals eine E-Mail schicken, in der Sie nach Ihren Anmeldedaten, Passwörtern oder Kreditkartennummern gefragt werden.
2. E-Mails von nicht verifizierten Western-Union-E-Mail-Konten
Viele Betrüger versenden Phishing-E-Mails von E-Mail-Adressen, die täuschend ähnlich aussehen, sich aber leicht von der tatsächlichen E-Mail-Adresse von Western Union unterscheiden.
Die britische Western Union Customer Care-E-Mail-Adresse lautet zum Beispiel uk.customer@westernunion.co.uk.
Eine betrügerische E-Mail kann wie folgt aussehen: uk.customerservice@westernunion.com,
en.customer@westernunion1.co.uk,
uk.customer@westerunion.co.uk oder
Überprüfen Sie immer die E-Mail-Adresse des Absenders, wenn Sie sich nicht sicher sind, ob es sich bei der E-Mail um legitime Western Union-Korrespondenz handelt. Es lohnt sich auch, WesternUnion@emails.westernunion.com zu Ihrer Absenderliste hinzuzufügen, um sicherzustellen, dass Sie alle unsere E-Mails erhalten. Erfahren Sie mehr über die Anweisungen zum Empfang von Western Union-E-Mails durch Ihren E-Mail-Anbieter.
3. Betrug durch Vorauszahlungen
Bei dieser Art fordern Sie Betrüger auf, im Voraus für Finanzdienstleistungen zu zahlen, die Sie wahrscheinlich nicht angefordert haben, nicht erwartet haben und nie erhalten werden. Um Ihr Vertrauen zu gewinnen, geben sie sich entweder als Western Union aus oder teilen mit, dass sie mit Western Union zusammenarbeiten. Senden Sie bitte niemals Geld an ein Unternehmen, dessen Dienste Sie noch nicht in Anspruch genommen haben, oder an eine Ihnen unbekannte Person, die Sie um Geldüberweisungen bittet.
Bei Western Union werden Ihnen als Absender die Gebühren zum Geldtransfer vor der Ausführung des Zahlungsauftrags angezeigt.
Die spezifischen Überweisungsgebühren für eine Western Union-Geldtransaktion werden unter „Geld online senden“ auf /de/de/home.html angezeigt, damit Sie die Gewissheit haben, dass Sie die sicherste Art der Geldüberweisung nutzen. Wählen Sie einfach Ihr Zielland aus, geben Sie den zu überweisenden Betrag ein und klicken Sie auf „Berechnen“.
Erfahren Sie mehr über das Erkennen verschiedener Betrugsarten und -aktivitäten.
Lesen Sie auch unseren Leitfaden zum Thema Betrugsbekämpfung auf Deutsch, Rumänisch, Polnisch und Italienisch.
You can also read our German Fraud Awareness guide, Romanian Fraud Awareness guide, Polish Fraud Awareness guide and Italian Fraud Awareness guide.
6 Tipps zur Betrugsprävention bei Western Union-Konten
Indem sie Ihre persönlichen Daten und Ihre digitale Identität übernehmen, können Betrüger Transaktionen durchführen, an Geldwäsche-Aktivitäten teilnehmen und sogar Kredite aufnehmen. Wenn die unter Ihrem Namen durchgeführten Aktivitäten illegal sind, werden Sie direkt damit in Verbindung gebracht und müssen möglicherweise mit rechtlichen Konsequenzen rechnen. Wir haben Tipps für Sie, wie Sie sich vor betrügerischen Aktivitäten schützen können und sicher Geld überweisen:
1) Legen Sie niemals Bankkonten mit der Absicht an, diese an Dritte weiterzugeben.
2) Geben Sie Ihre Western-Union-Anmeldedaten nicht an andere Personen weiter.
3) Geben Sie Ihre Ausweisdokumente nicht an andere Personen weiter.
4) Verkaufen Sie niemals Ihre Anmeldedaten an andere.
5) Geben Sie das Login-Passwort für Ihr Bankkonto nicht weiter.
6) Sichern Sie Ihr E-Mail-Passwort und geben Sie es niemals weiter.
Ihre Sicherheit ist für uns von größter Bedeutung und wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Sicherheitsmaßnahmen zu verbessern.
Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe zu Geldüberweisungen und/oder der Sicherheit Ihres Kontos benötigen, wenden Sie sich bitte an das Support-Team von Western Union. Wir sind für Sie da, um Sie mit sicheren Geldtransfer-Diensten zu unterstützen.
