0022_close
Download

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen / Persoonlijk geld overmaken

Persoonlijk geld versturen

Wie maken er gebruik van de services van Western Union voor het overschrijven van geld?

Iedereen die snel geld wil verzenden of ontvangen gebruikt Western Union. Onder andere mensen die vrienden of familieleden in het buitenland ondersteunen, reizigers en zakenmensen die snel internationaal geld willen overschrijven.

Wat zijn Western Union-agentschappen?

Western Union-agentschappen zijn onafhankelijke bedrijven die namens Western Union services voor het overschrijven van geld aan hun klanten bieden.

Welke transactieservice wordt er bij Western Union-agentschappen geboden?

Western Union-agentschappen bieden de mogelijkheid om wereldwijd contant geld te verzenden.

Hoe kan ik geld verzenden via een agentschap?

U moet het formulier ‘Geld verzenden’ invullen en het agentschap het te verzenden bedrag plus kosten contant betalen.

Om het geld op te kunnen halen, moet de ontvanger het formulier ‘Geld ontvangen’ invullen bij een van de Western Union-agentschappen en zich identificeren. Vervolgens betaalt het agentschap het overschrijvingsbedrag aan de ontvanger.

Wat heb ik nodig om geld te verzenden bij een agentschap?

U heeft geen creditcards, betaalpassen of bankrekeningen nodig om geld te verzenden via een Western Union-agentschap. Maar u moet wel een geldig identiteitsbewijs overleggen.

Welke identiteitsbewijzen worden geaccepteerd voor het ophalen van geld?

Afhankelijk van het land en agentschap waar de ontvanger het geld ophaalt, kunnen er verschillende identiteitsbewijzen vereist zijn. Over het algemeen worden paspoorten en nationale identiteitsbewijzen geaccepteerd. Soms wordt een rijbewijs niet geaccepteerd.

Soms moet de ontvanger ook zijn/haar huidige adres opgeven, bijvoorbeeld voor een energierekening.

Bij een agentschap in België hebt u het volgende nodig:

  • De ontvanger moet een identiteitsbewijs met foto en een adresbevestiging (identificatie, energierekening enz.) tonen.
  • Agentschappen betalen de controlevraag alleen met bewijs van een verloren identiteitsbewijs voor bedragen tot EUR 2500.
  • De ontvanger moet het trackingnummer (MTCN) weten.
Hoeveel geld kan ik overmaken vanaf een agentschap?

Vaak kunt u ieder bedrag verzenden. Voor bepaalde bedragen en transacties kunnen er echter extra veiligheidsmaatregelen gelden en kan u om aanvullende informatie en documentatie gevraagd worden.

Bij SNCB- en NMBS-locaties bedraagt het maximale verzendbedrag EUR 1500 per persoon per transactie per dag.

Hoe worden overschrijvingen uitbetaald aan ontvangers?

In België bedraagt het maximale uitbetalingsbedrag bij Attijariwafa-locaties EUR 3000.

Hoe kan ik controleren of mijn geldtransactie is uitgekeerd?

Nadat het geld is verzonden, kunt u altijd online de status van uw transactie bekijken. Hiervoor hebt u alleen maar het volgnummer (MTCN) nodig, dat op uw ontvangstbewijs staat, het land van de ontvanger en het bedrag (ontvangstbedrag).

Hoe kan ik controleren of een overschrijving kan worden opgehaald?

U kunt de status van uw overschrijving online bekijken. Hiervoor hebt u alleen maar het volgnummer (MTCN) nodig, dat op uw ontvangstbewijs staat, het land van de ontvanger en het bedrag (ontvangstbedrag).

Hoe haal ik een geldtransactie af?

U kunt uw geld bij een willekeurig agentschap ophalen. U moet de volgende gegevens invullen op het formulier ‘Geld ontvangen’:

  • Naam
  • Adres
  • Verwachte bedrag
  • Naam verzender
  • Woonplaats en land verzender

Er zijn ook acceptabele identiteitsbewijzen vereist.

Er kunnen bepaalde voorwaarden gelden.

Wanneer zijn services van Western Union beschikbaar?

Ieder Western Union-agentschap bepaalt haar eigen openingstijden. Sommige zijn buiten kantooruren of zelfs 24 uur per dag open.

Een agentschap in de buurt zoeken

Hoe vind ik een Western Union-agentschap?

Zoek online naar een agentschap in de buurt of zoek naar Western Union in het telefoonboek.

Kunt u niet vinden wat u zoekt?

Als u ondersteuning nodig hebt van Western Union, kunt u contact opnemen met onze klantenservice