Términos y condiciones de uso de la tarjeta prepaga

Última modificación: 18/12/2024
Estos términos y condiciones aplican al Usuario de Global Collection Services SA (“GCS”) respecto del uso de las tarjetas prepagas, tanto físicas como virtuales, ofrecidas por GCS (indistintamente referidas como la “Tarjeta Prepaga” o las “Tarjetas Prepagas”). Cualquier persona que no acepte estos términos y condiciones, que tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de solicitar y usar las Tarjetas Prepagas.
Mediante el uso de esta Tarjeta Prepaga también aceptas la Política de Privacidad de (“GCS”) a la que puedes acceder efectuando clic aquí.
La Tarjeta Prepaga que emita GCS cuenta con la licencia de uso de marca de Western Union Financial Services Argentina S.R.L. para que en la Tarjeta Prepaga se incluya la marca Western Union. En tal sentido, la tarjeta se denominará “Tarjeta Prepaga Western Union”. A su vez, GCS cuenta con la licencia de uso de marca de Pago Fácil de Servicio Electrónico de Pago S.A. para que en la Tarjeta prepaga se incluya también la marca Pago Fácil.
Sin embargo, en cualquier caso, cualquier reclamo o consulta que el Usuario quisiera formular respecto de la “Tarjeta Prepaga Western Union”, deberá dirigirlo mediante los canales habilitados para tal fin que son el 0800-444-3224 y la URL www.westernunion.com/ar/prepaga

1. Tarjetas Prepagas

1.1. Las Tarjetas Prepagas permiten su carga con fondos del Usuario. Las Tarjetas Prepagas hay que tratarlas con el mismo cuidado que se le da al manejo del dinero en efectivo.
1.2. Las Tarjetas Prepagas son tarjetas físicas o virtuales recargables, que se pueden utilizar para adquirir bienes, servicios y/o extraer fondos en la República Argentina en establecimientos asociados a la red Visa. Asimismo, podrán utilizarse para adquirir bienes y/o servicios en el exterior en establecimientos asociados a la red Visa siempre y cuando el titular de la tarjeta posea documento nacional de identidad emitido por la República Argentina. De lo contrario, no se podrá efectuar adquisición de bienes y/o servicios en el exterior.
1.2.1. En todos los casos, el uso de las Tarjetas Prepagas estará sujeto a la disponibilidad de la red de Visa, así como también la disponibilidad de los cajeros automáticos, circunstancias ajenas a GCS. La aprobación de la transacción se realizará de acuerdo con los procedimientos específicos según el tipo de transacción o canal de pago utilizado. En cualquier caso, el cumplimiento de los requisitos necesarios para realizar la transacción son definidos por Visa y, en todo caso, implica la aceptación de la transacción y su consiguiente responsabilidad de pago por parte del Usuario y/o Titular.
1.2.2 Los pagos o extracciones de fondos realizados con cualquiera de las Tarjetas Prepagas se debitarán del saldo de fondos disponibles que el Usuario haya previamente cargado en su tarjeta. En ningún caso se podrán realizar extracciones de efectivo en redes de cajeros automáticos fuera de la República Argentina.
1.3. Las Tarjetas Prepagas son personales e intransferibles. El Usuario y/o Titular será el único responsable de la custodia y confidencialidad de las Tarjetas Prepagas, sus datos y sus contraseñas. Por lo tanto, el Usuario y/o Titular es responsable por todas las operaciones realizadas con las Tarjetas Prepagas. También son personales e intransferibles las claves de acceso a los canales digitales que GCS pone a disposición de los Usuarios y/o Titulares, así como también las claves de los cajeros automáticos y los códigos para el retiro de dinero en efectivo en los locales de GCS.
1.4. Los montos de las transacciones realizadas con las Tarjetas Prepagas, así como las Tarifas y/o cualquier comisión o cargo asociado a dichas transacciones, se debitarán del monto cargado en la respectiva Tarjeta, en forma total y en un solo acto. Si los fondos disponibles en la Tarjeta no fueran suficientes, la transacción no será autorizada. El Usuario reconoce y acepta que las Tarjetas Prepagas no contemplan la posibilidad de otorgar créditos o de utilizar fondos que no se hayan cargado en las tarjetas.
1.5. Las operaciones realizadas con las Tarjetas Prepagas se podrán consultar en los movimientos de la Tarjeta a través de la WEB DEL USUARIO.
1.6. Cualquier cancelación, total o parcial, de una transacción de compra deberá ser solicitada por el Titular al establecimiento. En el momento de la solicitud de cancelación, el Titular deberá obtener el comprobante de cancelación correspondiente directamente del establecimiento. Los saldos de las Tarjetas Prepagas serán reintegrados al Usuario a partir de la aprobación de la cancelación por parte de Visa.
1.7. Luego de ser activadas, las Tarjetas Prepagas físicas y/o virtuales, se podrán utilizar dentro de su plazo de vigencia, sujeto al saldo de los fondos disponibles en la Tarjeta, y dentro de los límites de uso diarios para operaciones determinados por GCS y/o por las redes de servicios asociados.
1.8. El titular de las Tarjetas Prepagas físicas deberá ingresar a la WEB DEL USUARIO para darse de alta y, de estar de acuerdo, aceptar los términos y condiciones en la WEB DEL USUARIO. Luego, el titular deberá efectuar la vinculación la Tarjeta Prepaga física adquirida en la WEB DEL USUARIO. De esta forma, el titular tendrá acceso al detalle de todas las transacciones realizadas, resúmenes de cuenta, consultar saldos, verificar el estado de las transacciones realizadas, buscar locales habilitados, bloquear y desbloquear las tarjetas, cambiar o crear PIN, gestionar el retiro de efectivo.
1.9 En caso la tarjeta sea sustraída, robada, o perdida por el titular de la misma y el cliente no reporta este incidente no será posible hacer algún reclamo y el cliente es responsable de todos los cobros.
2.0 Proceso de atención al cliente de la web.

2. Tarjeta Prepaga Física

2.1. La Tarjeta Prepaga física es un plástico innominado, pero estará asociada a una persona física que deberá proveer todos sus datos identificatorios que le requiera GCSal momento de la adquisición de la Tarjeta Prepaga. La Tarjeta Prepaga física podrá ser utilizada para realizar pagos presenciales, por internet, teléfono o por cualquier otro canal habilitado,
2.2. Una vez recibida, la Tarjeta Prepaga física en el punto de venta, la misma ya saldrá activada para su uso. Para realizar extracciones en cajeros automáticos, el usuario deberá generar su PIN a través de la WEB DEL USUARIO o cualquier otra opción que se defina en el futuro, siguiendo las instrucciones correspondientes. Asimismo, en caso de que el usuario optase por efectuar retiros de dinero de cajeros automáticos, se advierte que esas operaciones podrían tener cargos adicionales por fuera de los cargos expuestos en el cuadro de tarifas que percibe GCS y que son a discrecionalidad de los administradores de esos cajeros, de Visa o de cualquier otro sujeto ajeno a GCS.
2.3. Por cuestiones de seguridad, el ingreso incorrecto de la contraseña de la Tarjeta Prepaga física en un cajero automático podrá derivar en la retención de la Tarjeta Prepaga física por parte de la red del servicio del cajero automático. En ese caso, el Titular deberá solicitar el bloqueo de la tarjeta a través de la WEB DEL USUARIO y dirigirse a un local de Pago Fácil habilitado para solicitar una nueva Tarjeta Prepaga física si es que así lo desea (la reposición podría tener un costo que puede ser visualizado en el apartado CUADRO DE TARIFAS dentro de la WEB DEL USUARIO o para extraer los fondos que tuviese en su Tarjeta.

3. Titularidad y Solicitud

3.1. Podrá ser titular de una Tarjeta Prepaga física (el “Titular”) cualquier Usuario que sea una persona humana.
3.2. Al solicitar cualquiera de las Tarjetas Prepagas, el Usuario deberá proveer en forma exacta, verdadera y completa los datos y documentos que le fueran requeridos (nombre completo, domicilio real, número de teléfono, etc.). Asimismo, el Titular debe mantener actualizados dichos datos o documentación suministrándolos a GCS por medio de los canales habilitados.
3.3. Toda la información o documentación provista a GCS por el Usuario o Titular tienen carácter de declaración jurada. No obstante, GCS podrá solicitar, en cualquier momento, comprobantes o información adicional para completar o corroborar la información entregada por un Usuario o Titular, incluso a partir de la superación de ciertos montos de transacciones mensuales realizadas por el Titular.
3.4. GCS podrá rechazar una solicitud de Tarjeta Prepaga Virtual y/o física, suspenderla o cancelarla en caso de detectar inconsistencias en los datos o documentación provista por un Usuario o Titular, o en caso de que el Usuario o Titular no proporcione los datos o documentación adicional solicitada. Asimismo, GCS podrá en cualquier caso rechazar una solicitud de Tarjeta Prepaga virtual y/o física a su criterio exclusivo, sin necesidad de proveer una justificación al Usuario.
3.5. La solicitud de Tarjeta Prepaga física no implicará la solicitud de la Tarjeta Prepaga Virtual ni viceversa. El otorgamiento de una Tarjeta Prepaga física no implica que GCS deba aceptar a su vez la solicitud de la Tarjeta Prepaga virtual y viceversa.

4. Envío y Recepción

4.1. La Tarjeta Prepaga física será entregada en mano en los puntos de venta habilitados a los Usuarios o Titulares, a toda persona humana, mayor de edad. Si el packaging que contiene la Tarjeta Prepaga física está dañado o violado, el Usuario o Titular deberá rechazar su recepción y solicitar le entreguen una nueva tarjeta en el punto de venta.
4.2. La Tarjeta Prepaga física podrá también ser enviada al domicilio del Usuario o Titular, siempre que GCS tenga habilitado la provisión de dicho servicio de envío a domicilio.
4.3. GCS podrá aplicar tarifas de emisión, reemisión y/o reposición de las Tarjetas Prepagas, así como también por la prestación del servicio de envío de Tarjeta Prepaga a domicilio, las cuales serán informadas al Usuario al momento de la solicitud y mediante el cuadro de tarifas (el “Cuadro de Tarifas”), y al momento de la solicitud de la Tarjeta Prepaga.

5. Vigencia de las Tarjetas Prepagas

5.1. Todas las Tarjetas Prepagas tendrán un plazo de validez no menor a 1 año a partir del momento en que el plástico se le entrega al usuario (el “Plazo de Vigencia”), sin perjuicio del derecho de GCS de suspenderla y/o cancelarla en cualquier momento a su criterio, con o sin previo aviso al Usuario, y sin perjuicio del derecho del Usuario de suspenderla y/o cancelarla en cualquier momento. GCS podrá cancelar cualquier Tarjeta Prepaga en caso de que no sea utilizada durante un plazo de 6 meses o mayor, sin notificación previa a su Titular. En cualquier caso, se entiende que el Usuario estará prestando su conformidad con el Plazo de Vigencia de la Tarjeta Prepaga al recibirla sin formular reproche alguno.
5.2. Vencido el Plazo de Vigencia, la Tarjeta Prepaga se cancelará automáticamente. El usuario deberá dirigirse a un local habilitado por GCS para solicitar una nueva Tarjeta Prepaga física si es que así lo desea (la reposición podría tener un costo que puede ser visualizado en el apartado CUADRO DE TARIFAS dentro de la WEB DEL USUARIO o para extraer los fondos que tuviese en su Tarjeta).
5.3 Podremos definir enviarla directamente a la casa del cliente sin previo aviso y cobrales una comisión
5.4 En caso de la tarjeta virtual la misma será generada en forma automática
5.5 En caso haya alguna transaction pendiente de procesar y la tarjeta este vencida esta será cargada.

6. Tarifas

6.1. Las tarifas aplicables a la obtención y uso de cualquiera de las Tarjetas Prepagas se encuentran disponibles para consultar en todo momento en el Cuadro de Tarifas (las “Tarifas”).
6.2. Las tarifas aplicables a la obtención y uso de cualquiera de las Tarjetas Prepagas también se encontrarán siempre disponibles para consulta en los locales habilitados por GCS.
6.3. Las extracciones de fondos por cajeros automáticos podrán estar sujetas a Tarifas adicionales aplicadas directamente por las compañías responsables de los cajeros automáticos, sin la intervención de GCS, dichas Tarifas también podrán ser consultadas por los Usuarios y/o Titulares en el Cuadro de Tarifas, que se informen en la WEB DEL USUARIO.

7. Cancelación o Suspensión de las Tarjetas Prepagas

7.1. El Usuario podrá solicitar la cancelación voluntaria de sus Tarjetas Prepagas físicas y/o virtuales, en cualquier momento a través de los canales habilitados por GCS.
7.2. Además, las Tarjetas Prepagas físicas y/o virtuales serán canceladas o suspendidas, sin limitación, en los siguientes casos: (i) denuncia de daño, extravío, robo o hurto de las Tarjetas Prepagas por parte del Titular, (ii) requerimiento judicial o de autoridad competente, (iii) sospecha de fraude, uso ilegal o prohibido a criterio exclusivo de GCS o Visa, (iv) suspensión o cancelación de la Tarjeta, (v) falta de provisión a GCS de información o documentación solicitada, y (vi) incumplimiento de los presentes términos y condiciones.
7.3 En caso haya una transacción pendiente de ser cargada con fecha posterior a la de la cancelación o suspensión el cliente es responsable de honrarla. Esto aplica también para comisiones.

8. Denuncia de extravío, robo, hurto, cancelación y nueva emisión de Tarjetas Prepagas

8.1. El Usuario deberá comunicar inmediatamente a GCS por cualquier medio habilitado, el extravío, hurto, robo o uso indebido de cualquier Tarjeta Prepaga. La Tarjeta Prepaga informada como extraviada, hurtada, robada o usada indebidamente será cancelada y no podrá ser reactivada.
8.2. El Usuario será el único responsable por el uso de sus Tarjetas Prepagas hasta que comunique el evento y obtenga la confirmación de la cancelación de la Tarjeta Prepaga correspondiente por parte de GCS. GCS y Visa no serán responsables en ningún caso por el uso de las Tarjetas Prepagas antes de su cancelación efectiva.
8.3. Una vez cancelada, la emisión de una nueva Tarjeta Prepaga podrá estar sujeta a Tarifas de reemisión y/o reposición, según se indica en el Cuadro de Tarifas.
8.4 Incluir que cualquier transacción posterior a la fecha de Denuncia de extravío, robo, hurto, cancelación y nueva emisión el cliente debe de pagarla, incluyendo las comisiones asociadas a ellos.

9. Declaración Jurada PEP y de Origen de Fondos

9.1. Global Collection Services S.A. es Sujeto Obligado ante la Unidad de Información Financiera (“UIF”), conforme a la Resolución 76/2019. En función a ello, y en cumplimiento de las regulaciones vigentes en materia de Prevención del Lavado de Dinero y Financiamiento del Terrorismo (“PLD/FT”), se encuentra obligada a recabar cierta información y/o documentación de los Usuarios, la cual deberá mantenerse actualizada, para dar cumplimiento a procesos de identificación, verificación, conocimiento y monitoreo de los mismos y su operatoria, que podrá variar, de acuerdo con la actividad del Usuario.
9.2. El Usuario reconoce y acepta expresamente que GCS, en su carácter de Sujeto Obligado, podrá compartir los legajos de información y documentación del Usuario a otras sociedades del mismo grupo económico, a fin de dar cumplimiento a obligaciones regulatorias.

10. Canales de Atención al Titular

10.1. GCS brinda al Titular distintos canales de atención para que éste pueda despejar sus dudas o realizar consultas relacionadas con las Tarjetas Prepagas. El Titular podrá obtener ayuda en la sección de Ayuda de la WEB DEL USUARIO.

11. Operaciones en el Exterior

11.1. El tipo de cambio que se tomará en consideración para la conversión de moneda extranjera a pesos para las operaciones realizadas con las Tarjetas Prepagas en el exterior será el que fije Visa para esta clase de operaciones del día en que se realice la transacción, donde se aplicará el tipo de cambio vendedor por canales electrónicos publicado por el Banco de la Nación Argentina el mismo día hábil de la fecha de pago o hábil inmediato anterior cuando el pago se efectúe un día inhábil.
11.2. GCS no interviene en la fijación de tipo de cambio alguno para esta clase de Operaciones en el Exterior.

12. Limitación de Responsabilidad de GCS

12.1. GCS no garantiza el acceso ininterrumpido de los canales de uso de las Tarjetas Prepagas, los cuales pueden no estar disponibles debido a inconvenientes técnicos, fallas de internet, indisponibilidad de la red Visa, indisponibilidad de las cajas de extracción o cajeros automáticos adheridos a la red, o cualquier otro motivo, incluso ajeno a GCS.
12.2. Los Usuarios o Titulares exoneran de todo tipo de responsabilidad a GCS por daño directo, lucro cesante o cualquier otro daño o perjuicio que haya podido sufrir el Titular con relación a las transacciones con las Tarjetas Prepagas realizadas, rechazadas o restringidas.
12.3 En caso que la red de visa se caiga o la red de atm no funcione, así como cualquier otro canal en el cual el cliente pueda hacer una transacción no es responsabilidad nuestra
12.4 Las medidas de seguridad que ponga cada canal o el gobierno argentino tampoco es nuestra responsabilidad

13. GCS como Proveedor No Financieros de Crédito

13.1 GCS no se encuentra autorizado a operar como entidad financiera por el Banco Central de la República Argentina. GCS no presta al usuario ningún servicio bancario o cambiario. Los fondos depositados en la Tarjeta del Usuario no constituyen depósitos en una entidad financiera, ni cuentan con ninguna de las garantías que tales depósitos puedan gozar de acuerdo con la legislación y reglamentación aplicables en materia de depósitos de entidades financieras.
13.2. GCS es una entidad autorizada por el Banco Central de la República Argentina para prestar servicios como Proveedor No Financiero de Crédito, con los alcances establecidos para la emisión de Tarjetas Prepagas.

14. Información personal de los usuarios

14.1 El Usuario entiende y reconoce que para poder adquirir y hacer uso de la Tarjeta Prepaga deberá proporcionar información personal que será compartida, en caso de ser necesario, con las distintas sociedades, locales o internacionales, que participen de parte de alguno de los procesos asociados al alta, administración de saldos y autorización de transacciones.
14.2 El Usuario acepta ser contactado al mail y/o teléfono que fuese informado al momento del alta de la cuenta de la tarjeta prepaga.
14.3 El Usuario acepta recibir material promocional en su mail y/o teléfono y podrá revocar esta aceptación mediante solicitud de baja en la WEB DEL USUARIO.
14.4. El Usuario autoriza a GCS a divulgar la información a terceros sobre la Tarjeta prepaga o las transacciones que con ella se realicen:
(1) cuando sea necesario para posibilitar transacciones con Tarjetas Prepagas;
(2) con el fin de verificar la existencia y el estado de la Tarjeta Prepaga para un tercero, como un comerciante;
(3) con el fin de cumplir con las órdenes judiciales o de organismos gubernamentales, u otros requisitos legales de presentación de informes;
(4) si el Usuario otorga su permiso por escrito;
(5) a los empleados de GCS, auditores, filiales o proveedores de servicios, según sea necesario; o
(6) según sea necesario para cumplir con las obligaciones de GCS en virtud de los presentes términos y condiciones.
El Usuario otorga su consentimiento libre, expreso e informado a GCS para la recolección, tratamiento y procesamiento de sus datos personales de acuerdo con las disposiciones de la Ley No. 25.326 sobre Protección de Datos Personales y las regulaciones emitidas por la Agencia de Acceso a la Información Pública. El Titular entiende y acepta que sus datos personales serán recolectados y procesados para los siguientes propósitos relativos a la Tarjeta. El Titular reconoce y consiente que sus datos personales pueden ser transferidos a terceros, incluidas entidades ubicadas en jurisdicciones que pueden no proporcionar el mismo nivel de protección de datos que Argentina. Asimismo, autoriza para que su información y la documentación que conforman su legajo de cliente sean compartidas con empresas que son parte del Grupo de GCS (entendiendo como parte del Grupo a dos o más Sujetos Obligados incluidos en el artículo 20 de la Ley N° 25.246, complementarias y modificatorias, vinculados entre sí por una relación de control o pertenecientes a una misma organización económica y/o societaria).
El Titular reconoce estar informado de sus derechos de acceso, rectificación, actualización y eliminación de sus datos personales, así como de oponerse al procesamiento de sus datos para propósitos específicos. Estos derechos pueden ser ejercidos contactando a [_].

15. Procesos judiciales
GCS se encontrará obligado a cumplir con todo proceso legal, incluidos, sin limitación, cualquier orden de embargo judicial o medida cautelar o ejecución u orden judicial que GCS considere legalmente válida en relación con la Tarjeta Prepaga. El Usuario acepta que GCS deba respetar cualquier proceso legal válido y que GCS no tendrá ninguna responsabilidad ante el usuario por cumplir con dichos procesos legales.

16. Otros términos
GCS se reserva el derecho a modificar o cambiar los términos del presente, debiendo en tal caso notificar las modificaciones o cambios conforme la ley aplicable antes de la fecha de entrada en vigor del cambio. Sin embargo, si el cambio se realiza por motivos de seguridad, GCS podrá implementar dicho cambio sin previo aviso. El mismo que será publicado en los canales que GCS crea conveniente.