Preguntas Frecuentes

Podés cancelar una transacción siempre que no se haya pagado ni depositado, a través del mismo canal que utilizaste para realizar la transferencia.

Para cancelar un envío de dinero que se realizó en el sitio web o en la aplicación de Western Union, seguí estos pasos:

1. Andá a tu historial de transferencias recientes y seleccioná la transferencia que querés cancelar.
2. Seleccioná Cancelar y seguí las instrucciones.
3. Esperá el reembolso de la remesa de dinero dentro de 7 días hábiles.

Para cancelar una transferencia que se realizó en una agencia de Western Union, volvé a la misma agencia y solicitá un reembolso.

Para cancelar una remesa de dinero que se realizó a través de la aplicación de Pago Fácil:

1. Seleccioná la pestaña Western Union
2. Seleccioná Historial de transacciones
3. Seleccioná Cancelar

Para modificar los detalles de una transacción completada, tenés que ir a un centro de servicios y solicitar el cambio.

Para saber si se recibió tu remesa de dinero, selecciona la opción “Seguimiento de la remesa” ubicada en el menú superior en westernunion.com o a través de nuestra aplicación de Western Union y, luego, ingresa el nombre de tu destinatario y el número de transacción (MTCN) de la remesa.

Para conocer el estado de tu remesa de dinero, selecciona la opción “Seguimiento de la remesa” ubicada en el menú superior en westernunion.com o a través de nuestra aplicación de Western Union y, luego, ingresa el número de transacción (MTCN).

Hay algunas razones por las que un envío de dinero puede estar en espera. Si han pasado menos de 30 a 40 minutos desde que lo realizaste, es posible que aún no se haya procesado completamente. Espera unos minutos y vuelve a revisar el estado.

A veces, debemos confirmar la identidad del remitente antes de que podamos procesar un envío de dinero. Si este es el caso, le enviaremos al remitente un recibo web en línea y un correo electrónico para pedirle que nos llame. Una vez que confirmamos la información del remitente, el envío se completará y el destinatario podrá cobrar el dinero.

Para saber si tu remesa de dinero está lista para cobrar, selecciona la opción “Seguimiento de la remesa” ubicada en el menú superior en westernunion.com o a través de nuestra aplicación de Western Union y, luego, ingresa el nombre de tu remitente y el número de transacción (MTCN) de la remesa.

Para saber si se pagó tu remesa de dinero, solo debes seleccionar la opción “Realizar seguimiento de la remesa” en la parte superior de cualquier página en westernunion.com y, luego, ingresar el nombre de tu destinatario y el número de transacción (MTCN).