Bạn có thể tìm thấy câu trả lời cho nhiều câu hỏi của mình dưới đây.
Nhưng nếu bạn vẫn muốn biết thêm, vui lòng gọi cho bộ phận Chăm sóc khách hàng Westernunion.com của chúng tôi theo số 0120-961-623 hoặc +81-3-6868-0758 nếu bạn gọi từ nước ngoài.
Để gửi tiền trực tuyến từ Nhật Bản, vui lòng làm như sau:
Lưu ý: Đối với giao dịch chuyển tiền đầu tiên, bạn chỉ có thể gửi tối đa 100.000 JPY sau khi tải lên giấy tờ nhận dạng yêu cầu. Sau khi xác minh danh tính và địa chỉ, bạn có thể gửi tối đa 1.000.000 JPY mỗi lần chuyển.
Sau khi tạo hồ sơ trên westernunion.com, bạn có thể bắt đầu chuyển tiền trực tuyến. Việc chuyển tiền chỉ được hoàn tất sau khi thông tin nhận dạng của bạn được xác minh.
Quy trình xác minh có 2 bước:
Khi bạn bắt đầu chuyển tiền trực tuyến đầu tiên, các chi tiết bạn cung cấp trong quá trình đăng ký, bao gồm tên, họ, địa chỉ, ngày sinh và quốc tịch sẽ được kiểm tra dựa trên giấy tờ nhận dạng của bạn.
Bạn cũng cần tải lên một bản quét những giấy tờ tùy thân sau:
Công dân Nhật Bản:
Công dân nước ngoài:
Nếu chi tiết hồ sơ của bạn khớp với chi tiết nhận dạng, hồ sơ của bạn sẽ được đánh dấu là đã xác thực.
Sau khi bạn gửi thông tin này, chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn. Giao dịch chuyển tiền đầu tiên của bạn sẽ hoàn tất khi xác minh danh tính hoàn tất. Bạn cũng sẽ nhận được thông báo qua email.
Đối với giao dịch chuyển tiền trực tuyến tiếp theo, bạn sẽ cần xác nhận địa chỉ bưu điện của mình bằng mã PIN 4 chữ số sẽ được gửi đến địa chỉ bạn cung cấp. Sau khi xác minh hồ sơ qua mã PIN, bạn có thể gửi tiền trực tuyến lên đến 350.000 JPY mỗi lần chuyển tiền với tối đa 3 lần chuyển tiền trong vòng 24 giờ.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào trong khi đăng ký, vui lòng gọi cho bộ phận Chăm sóc khách hàng theo số 0120-961-623 (số điện thoại miễn phí từ Nhật Bản) hoặc +81-3-6868-0758 nếu gọi từ nước ngoài. Bạn cũng có thể gửi email đến JapanEnglish.customer@westernunion.com để được hỗ trợ bằng tiếng Anh hoặc đến Japan.Customer@westernunion.com để được hỗ trợ bằng tiếng Nhật.
Tìm hiểu thêm về cách gửi tiền trực tuyến.
My Number được thu thập cho mục đích thuế và tuân thủ các quy định về thuế. Thông tin này chỉ cần được thu thập và xác minh một lần, trước khi việc chuyển tiền trực tuyến đầu tiên của bạn hoàn tất và sẽ được lưu theo Đạo luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Nếu bạn là công dân Nhật Bản, thẻ My Number được chấp nhận như là giấy tờ hợp lệ để xác minh danh tính.
Bạn có thể gửi tiền để nhận tiền mặt ở hơn 200 quốc gia và vùng lãnh thổ và thậm chí trực tiếp đến tài khoản ngân hàng của người nhận nếu dịch vụ có sẵn. Bạn cũng có thể chuyển tiền đến ví di động (ví điện tử) tại một số quốc gia.
Tuy nhiên, theo Luật Giao dịch Nước ngoài, cấm chuyển tiền đến Triều Tiên hoặc bất kỳ công dân Triều Tiên nào ở nước ngoài.
Bạn có thể thanh toán cho việc chuyển tiền trực tuyến thông qua tài khoản ngân hàng internet cá nhân hoặc tại máy ATM.
Để biết thêm chi tiết, vui lòng gọi cho bộ phận Chăm sóc khách hàng theo số 0120-961-623 (số điện thoại miễn phí từ Nhật Bản) hoặc +81-3-6868-0758 nếu gọi từ nước ngoài. Bạn cũng có thể gửi email đến JapanEnglish.customer@westernunion.com để được hỗ trợ bằng tiếng Anh hoặc đến Japan.Customer@westernunion.com để được hỗ trợ bằng tiếng Nhật.
Sau khi hồ sơ của bạn được tạo, bạn có thể gửi tiền sau khi tải lên giấy tờ tùy thân bắt buộc để xác minh hồ sơ. Trong lần chuyển tiền đầu tiên này, bạn có thể gửi tối đa 100.000 JPY. Mã PIN 4 chữ số sẽ được gửi đến địa chỉ thực của bạn như một phần trong việc xác thực hồ sơ. Bạn sẽ cần nhập vào lần chuyển tiền thứ hai.
Sau khi xác minh thông tin nhận dạng và mã PIN độc nhất, bạn có thể gửi tối đa 1.000.000 JPY cho mọi lần chuyển tiền trực tuyến tiếp theo.
Nếu bạn muốn gửi thêm, bạn có thể đến một đại lý.
Bạn sẽ nhận được email xác nhận cùng với số kiểm soát theo dõi tiền (MTCN). Nếu xác minh danh tính không thành công, việc chuyển tiền của bạn cũng sẽ bị hủy và bạn cũng sẽ được thông báo.
Việc chuyển tiền trực tuyến chỉ có thể bị hủy nếu người nhận chưa lấy tiền ở quốc gia đích.
Nếu bạn muốn hủy chuyển tiền, vui lòng gọi cho bộ phận Chăm sóc khách hàng theo số 0120-961-623 (số điện thoại miễn phí từ Nhật Bản) hoặc +81-3-6868-0758 nếu gọi từ nước ngoài. Bạn cũng có thể gửi email đến JapanEnglish.customer@westernunion.com để được hỗ trợ bằng tiếng Anh hoặc đến Japan.Customer@westernunion.com để được hỗ trợ bằng tiếng Nhật.
Có, biên nhận sẽ được gửi đến email của bạn sau khi hoàn tất việc chuyển tiền. Bạn cũng có thể xem chi tiết về tất cả các giao dịch chuyển tiền của bạn trong phần Lịch sử trong ứng dụng Western Union hoặc trên wu.com.
Mã kiểm soát chuyển tiền (MTCN) là mã số duy nhất được gán cho giao dịch chuyển tiền của bạn.
Người nhận của bạn sẽ cần số này khi họ nhận tiền và họ cũng có thể dùng số này để theo dõi việc chuyển tiền của bạn.
Bạn có thể yêu cầu hủy việc chuyển tiền và yêu cầu hoàn tiền nếu có điều gì đó không ổn, hoặc bạn đổi ý hoặc nếu không thể hoàn tất việc chuyển tiền.
Vui lòng lưu ý rằng phí chuyển tiền sẽ không được hoàn trả cho bạn nếu bạn thực hiện yêu cầu hủy. Phí hủy sẽ không được tính nếu khoản tiền không được trả cho người nhận.
Bạn sẽ cần liên hệ với chúng tôi để hủy việc chuyển tiền trong vòng 14 ngày sau khi thực hiện chuyển tiền.
Hãy gọi cho bộ phận Chăm sóc khách hàng của chúng tôi theo số 0120-961-623 (từ Nhật Bản), +61-2-9226-9554 (từ nước ngoài), có sẵn tiếng Anh và tiếng Tagalog 24/7 và tiếng Nhật và tiếng Trung từ 9:00 đến 22:00 hằng ngày.
Vui lòng chuẩn bị sẵn MTCN khi bạn gọi cho chúng tôi.
Bạn cũng có thể gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ JapanEnglish.customer@westernunion.com hoặc japan.customer@westernunion.com
Chỉ có thể xử lý hoàn tiền nếu người nhận chưa nhận tiền tại đại lý đối tác hoặc tiền chưa được gửi vào tài khoản ngân hàng của người nhận.
Để biết thêm thông tin, hãy truy cập https://www.westernunion.com/jp/vi/legal/terms-conditions-digital.html
Sau khi bạn hủy chuyển tiền với đại diện của bộ phận Chăm sóc khách hàng, bạn sẽ cần đến đại lý đối tác gần nhất.
Hoàn tiền vào tài khoản ngân hàng hiện không có ở Nhật Bản. Chúng tôi đang cố gắng đưa dịch vụ này đến với bạn sớm.
Tìm đại lý gần nhất của bạn trong số các đại lý được liệt kê dưới đây trong phần Trình định vị đại lý.
Đến các Đại lý này của chúng tôi |
| Japan Ticket Association |
| Travelex Japan K.K. |
| Daikokuya Co., Ltd |
| HIS CO LTD |
| McDowells Co Ltd |
| Wang Fu Jing Corporation |
| New IT Venture Corporation |
| Koyo Sangyo KK |
| Mer Pacifico Corporation |
| Solomon Capital Japan Inc |
| N&P Japan CO LTD |
| Sartaj Co Ltd |
Hãy đến đại lý trong giờ hoạt động và mang theo giấy tờ tùy thân và MTCN hợp lệ để xác nhận danh tính và số tiền hoàn lại.
Bạn nên gọi cho đại lý trước khi đến để đảm bảo rằng họ có sẵn số tiền hoàn lại cần thiết cho bạn.
Giới thiệu về UPI
Giao diện thanh toán hợp nhất (UPI) là phương thức thanh toán cho phép bạn chuyển tiền ngay lập tức tới tài khoản ngân hàng ở Ấn Độ.
Hiểu rõ UPI ID
UPI ID là một địa chỉ thanh toán ảo (VPA) giúp xác định một người duy nhất. Định dạng UPI ID giống như ID email: với ký hiệu “@” ở giữa. Ví dụ: UPI ID của người nhận của bạn có thể là “receiver’s_name@bank_name” hoặc “phone_number@bank_name.”
Khi gửi bằng UPI ID, bạn chỉ cần UPI ID của người nhận. Bạn không cần hỏi người nhận về số tài khoản, loại tài khoản, tên ngân hàng hay mã IFSC của họ.
Để nhận thanh toán, người nhận cần UPI ID được liên kết với ngân hàng hỗ trợ chuyển tiền UPI quốc tế. Vui lòng xem bên dưới để biết danh sách các ngân hàng hỗ trợ UPI quốc tế.
Danh sách ngân hàng hỗ trợ chuyển tiền UPI quốc tế hiện tại
Dưới đây là các ngân hàng hiện hỗ trợ. Chúng tôi sẽ sớm cập nhật thêm ngân hàng.
| •Abhyudaya Cooperative Bank Limited | •Janata Sahakari Bank Limited | •Airtel Payments Bank Limited | •Jana Small Finance Bank Limited |
| •Andhra Bank | •Karnataka Bank Limited | •The Andhra Pradesh State Cooperative Bank Limited | •Kalupur Commercial Cooperative Bank |
| •Andhra Pragathi Grameena Bank | •Kalyan Janata Sahakari Bank | •Andhra Pradesh Grameena Vikas Bank | •Kotak Mahindra Bank Limited |
| •Apna Sahakari Bank Limited | •Kerala Gramin Bank | •Bassein Catholic Cooperative Bank Limited | •The Karanataka State Cooperative Apex Bank Limited |
| •Bank Of Baroda | •Karnataka Vikas Grameena Bank | •Bandhan Bank Limited | •Laxmi Vilas Bank |
| •Dena Bank | •Bank Of Maharashtra | •Bank Of India | •Maharashtra Gramin Bank |
| •Central Bank Of India | •Mahanagar Cooperative Bank | •City Union Bank Limited | •The Mehsana Urban Cooperative Bank |
| •Canara Bank | •Oriental Bank of Commerce | •Corporation Bank | •G P Parsik Bank |
| •The Cosmos Co Operative Bank Limited | •Pragathi Krishna Gramin Bank | •Catholic Syrian Bank Limited | •Punjab And Sind Bank |
| •Development Bank of Singapore | •Punjab National Bank | •DCB Bank Limited | •Paytm Payments Bank Ltd |
| •Deustche Bank | •Ratnakar Bank Limited | •Deutsche Bank (Bij Alle Sepa-Transacties) | •Rajkot Nagrik Sahakari Bank Limited |
| •Dhanalakshmi Bank | •State Bank of India | •Equitas Small Finance Bank Limited | •Standard Chartered Bank |
| •Federal Bank | •South Indian Bank | •Fino Payments Bank | •The Surath Peoples Cooperative Bank Limited |
| •Fincare Small Finance Bank Ltd | •Saraswat Cooperative Bank Limited | •The Gujarat State Cooperative Bank Limited | •Suryoday Small Finance Bank Limited |
| •Hasti Coop Bank Ltd | •The Shamrao Vithal Cooperative Bank | •HSBC Bank | •Syndicate Bank |
| •IDBI Bank | •The Thane Bharat Sahakari Bank Limited | •ICICI Bank Limited | •TJSB Sahakari Bank Limited |
| •IDFC Bank Limited | •Tamilnad Mercantile Bank Limited | •Indian Bank | •The Tamil Nadu State Apex Cooperative Bank |
| •Indusind Bank | •Union Bank Of India | •Indian Overseas Bank | •UCO Bank |
| •India Post Payment Bank | •Ujjivan Small Finance Bank Limited | •Jammu And Kashmir Bank Limited | •Axis Bank |
| •Jio Payments Bank Limited | •The Varachha Cooperative Bank Limited | •Janakalyan Sahakari Bank Limited | •Vijaya Bank |
| •Karur Vysya Bank | •The Vishweshwar Sahakari Bank Limited | •Vasai Vikas Sahakari Bank Limited | •Yes Bank |
Giới hạn gửi khi sử dụng UPI
Hiện tại bạn có thể gửi tới 200.000 INR mỗi lần chuyển.
Các bước để gửi tiền bằng UPI thông qua Western Union
Western Union là công ty dịch vụ chuyển tiền đầu tiên sử dụng dịch vụ chuyển tiền UPI quốc tế.
1. Đăng nhập vào hồ sơ Western Union của bạn.
2. Chọn Ấn Độ làm quốc gia nhận (bạn sẽ cần biết địa chỉ gửi thư của người nhận).
3. Chọn gửi bằng cách sử dụng thanh toán ngân hàng và sử dụng bất kỳ phương thức thanh toán nào.
4. Chọn UPI ID bên dưới phần thông tin ngân hàng. Bạn sẽ có thể duyệt tìm tất cả các ngân hàng hỗ trợ để chuyển tiền UPI quốc tế.
5. Chọn gửi số tiền chuyển và thế là xong! Thông thường, việc chuyển tiền của bạn sẽ được hoàn tất trong vài phút.
Bạn có thể thực hiện tối đa 5 lầnh chuyển tiền cho cùng một người nhận trên ví Alipay trong thời gian 30 ngày bắt đầu từ ngày chuyển tiền đầu tiên. Nếu đây là trường hợp khẩn cấp, bạn luôn có thể chọn phương thức thanh toán khác như tài khoản ngân hàng hoặc tiền mặt.
Để thanh toán chuyển tiền tại cửa hàng tiện lợi, bạn phải bắt đầu chuyển tiền trực tuyến và chọn Thanh toán tại cửa hàng tiện lợi làm phương thức thanh toán và tạo MTCN trực tuyến.
Cách hoàn tất chuyển tiền tại Lawson:
Lưu ý:
Sau khi đặt giao dịch trực tuyến, bạn sẽ nhận mã số chuyển tiền MTCN 10 chữ số. Bạn có thể truy cập theo dõi chuyển tiền và nhập MTCN để biết trạng thái giao dịch theo thời gian thực.
Không, bạn chỉ có thể thanh toán bằng tiền mặt tại cửa hàng tiện lợi.
Không, bạn không cần trình bất kỳ giấy tờ nào tại cửa hàng tiện lợi.
Sau khi đặt chuyển tiền trực tuyến, bạn có tối đa 48 giờ để thanh toán tại cửa hàng tiện lợi.
Nếu bạn không thanh toán tại cửa hàng tiện lợi trong vòng 48 giờ, giao dịch của bạn sẽ bị hủy. Bạn luôn có thể bắt đầu việc chuyển mới.
Bất kỳ ai cần gửi hoặc nhận tiền nhanh đều có thể sử dụng Western Union. Bao gồm người nuôi bạn bè hoặc người thân ở nước ngoài và những người đi du lịch cần thực hiện chuyển tiền nhanh, quốc tế.
Đại lý của Western Union là các doanh nghiệp độc lập cung cấp dịch vụ chuyển tiền đến khách hàng của họ thay mặt cho Western Union. Họ là đại diện của chúng tôi tại các quốc gia khác nhau mà bạn cần gửi hoặc nhận tiền, có thể là ngân hàng, bưu điện, siêu thị, cửa hàng tạp hóa, quầy đổi tiền mặt, trung tâm hộp thư, hiệu thuốc, công ty lữ hành, bến xe, sân bay, các nhà ga xe lửa và xe buýt, văn phòng đổi ngoại tệ và các cửa hàng bán lẻ khác.
Bạn có thể dễ dàng tìm đại lý ở Nhật Bản, chỉ cần sử dụng công cụ định vị đại lý trực tuyến của chúng tôi.
Bạn có thể trực tiếp đến đại lý để hoàn tất việc chuyển tiền trực tiếp. Bạn sẽ được yêu cầu cung cấp những thông tin sau:
Đối với công dân Nhật Bản
– Bằng lái Nhật Bản.
– Hộ chiếu (một trong những giấy tờ xác minh địa chỉ được liệt kê dưới đây là bắt buộc). giấy tờ xác minh địa chỉ
– thuế quốc gia, thuế địa phương, hóa đơn thuế ô tô (phát hành trong vòng sáu tháng)
– giấy chứng nhận cư trú (được phát hành trong vòng sáu tháng)
– giấy chứng nhận con dấu đã đăng ký (phát hành trong vòng sáu tháng).
– Thẻ số cá nhân (Thẻ My Number).
Đối với công dân nước ngoài
– Thẻ cư trú hợp lệ.
Đối với người không cư trú
– Hộ chiếu.
Bạn cũng có thể tải xuống ứng dụng Western Union từ App Store hoặc Google Play Store và bắt đầu chuyển tiền trên ứng dụng rồi hoàn tất trực tiếp tại một đại lý.
Tiền của bạn sẽ được chuyển đến người nhận chỉ trong vài phút sau khi hoàn tất việc chuyển tiền.
Bạn sẽ cần xuất trình giấy tờ tùy thân có ảnh hợp lệ do chính phủ cấp, chẳng hạn như:
Đối với công dân Nhật Bản (một trong các giấy tờ tùy thân hợp lệ sau đây có thể chấp nhận được):
a) Thẻ My Number cá nhân có ảnh
b) Bằng lái Nhật Bản
c) Hộ chiếu (yêu cầu một trong các giấy tờ xác minh địa chỉ được liệt kê dưới đây).
– thuế quốc gia, thuế địa phương, hóa đơn thuế ô tô (phát hành trong vòng sáu tháng)
– giấy chứng nhận cư trú (được phát hành trong vòng sáu tháng)
– giấy chứng nhận con dấu đã đăng ký (phát hành trong vòng sáu tháng).
Đối với công dân nước ngoài:
a) Thẻ cư trú hợp lệ
Đối với người không cư trú:
a) Hộ chiếu của quốc gia bản xứ
Các loại giấy tờ My Number chấp nhận được bao gồm:
a) Thẻ số cá nhân (Thẻ My Number)
b) Giấy chứng nhận cư trú với Số cá nhân (My Number) của bạn được cấp trong vòng 6 tháng.
Người không cư trú không yêu cầu Số cá nhân. Họ chỉ cần cung cấp một giấy tờ tùy thân khác.
Giấy tờ tùy thân chấp nhận được quy định theo Đạo luật về ngăn chặn chuyển tiền tố tụng hình sự.
Bạn sẽ cần xuất trình giấy tờ tùy thân có ảnh hợp lệ do chính phủ cấp, chẳng hạn như:
Đối với công dân Nhật Bản (một trong các giấy tờ tùy thân hợp lệ sau đây có thể chấp nhận được):
a) Thẻ My Number cá nhân có ảnh
b) Bằng lái Nhật Bản
c) Hộ chiếu (yêu cầu một trong các giấy tờ xác minh địa chỉ được liệt kê dưới đây).
– thuế quốc gia, thuế địa phương, hóa đơn thuế ô tô (phát hành trong vòng sáu tháng)
– giấy chứng nhận cư trú (được phát hành trong vòng sáu tháng)
– giấy chứng nhận con dấu đã đăng ký (phát hành trong vòng sáu tháng).
Đối với công dân nước ngoài:
a) Thẻ cư trú hợp lệ
Đối với người không cư trú:
a) Hộ chiếu của quốc gia bản xứ
Các loại giấy tờ My Number chấp nhận được bao gồm:
a) Thẻ số cá nhân (Thẻ My Number)
b) Giấy chứng nhận cư trú với Số cá nhân (My Number) của bạn được cấp trong vòng 6 tháng.
Người không cư trú không yêu cầu Số cá nhân. Họ chỉ cần cung cấp một giấy tờ tùy thân khác.
Giấy tờ tùy thân chấp nhận được quy định theo Đạo luật về ngăn chặn chuyển tiền tố tụng hình sự.
Bạn có thể gửi tối đa 1.000.000 JPY tại một đại lý ở Nhật Bản. Tuy nhiên, đối với một số giao dịch chuyển tiền, bạn có thể phải cung cấp thông tin hoặc giấy tờ bổ sung.
Có thể thanh toán chuyển tiền bằng tiền mặt, trực tiếp vào tài khoản ngân hàng của người nhận, hoặc vào ví di động (ví điện tử) ở các quốc gia nhất định.
Có thể áp dụng hạn chế khác. Vui lòng liên hệ với đại lý Western Union để biết thêm thông tin về các hạn chế hoặc bạn có thể gọi cho bộ phận Chăm sóc khách hàng Westernunion.com theo số 0120-961-623 (số điện thoại miễn phí từ Nhật Bản) hoặc +81-3-6868-0758 nếu gọi từ nước ngoài. Bạn cũng có thể gửi email đến JapanEnglish.customer@westernunion.com để được hỗ trợ bằng tiếng Anh hoặc đến Japan.Customer@westernunion.com để được hỗ trợ bằng tiếng Nhật.
Bạn có thể theo dõi việc chuyển tiền trực tuyến. Tất cả những gì bạn cần là tên người gửi và số theo dõi (MTCN – Mã kiểm soát chuyển tiền) được in trên biên nhận.
Mỗi đại lý của Western Union có giờ hoạt động riêng. Một số hoạt động thêm ngoài giờ và mở cửa vào cuối tuần. Bạn có thể kiểm tra giờ hoạt động của đại lý Western Union trước khi đến.
Đối với lựa chọn nhận tiền mặt, bạn có thể đến bất kỳ đại lý nào của Western Union. Bạn sẽ cần cung cấp thông tin sau:
Những loại giấy tờ tùy thân được chấp nhận tuân thủ luật pháp và quy định của ngân hàng Nhật Bản.
Bạn có thể theo dõi việc chuyển tiền trực tuyến. Tất cả những gì bạn cần là tên người gửi và số theo dõi (MTCN – Mã kiểm soát chuyển tiền) được in trên biên nhận. Chúng tôi cũng sẽ cập nhật cho bạn trạng thái chuyển tiền mới nhất.
Bạn cũng có thể gọi cho bộ phận Chăm sóc khách hàng Westernunion.com theo số 0120-961-623 (số điện thoại miễn phí từ Nhật Bản) hoặc +81-3-6868-0758 nếu gọi từ nước ngoài. Bạn cũng có thể gửi email đến JapanEnglish.customer@westernunion.com để được hỗ trợ bằng tiếng Anh hoặc đến Japan.Customer@westernunion.com để được hỗ trợ bằng tiếng Nhật.
Nhìn chung, các khoản tiền chuyển được gửi để nhận bằng tiền mặt sẽ được trao bằng tiền mặt. Người gửi cũng có thể chọn gửi tiền trực tiếp vào tài khoản ngân hàng hoặc ví di động (ví điện tử) của người nhận tại các quốc gia nhất định.
Có thể áp dụng hạn chế khác. Vui lòng liên hệ với đại lý Western Union để biết thêm thông tin về các hạn chế hoặc bạn có thể gọi cho bộ phận Chăm sóc khách hàng Westernunion.com theo số 0120-961-623 (số điện thoại miễn phí từ Nhật Bản) hoặc +81-3-6868-0758 nếu gọi từ nước ngoài. Ngoài ra, bạn có thể gửi email đến JapanEnglish.customer@westernunion.com để được hỗ trợ bằng tiếng Anh hoặc Japan.Customer@westernunion.com để được hỗ trợ bằng tiếng Nhật.
Tất cả các khoản phí đều do người gửi thanh toán. Người nhận không thanh toán phí chuyển tiền.
Western Union đánh giá cao hoạt động kinh doanh của mình và tự hào trong việc cung cấp tiền bạn gửi theo cách nhanh nhất và đáng tin cậy nhất có thể. Tuy nhiên, điều quan trọng là bạn phải tự bảo vệ mình trước những kẻ lừa đảo muốn chiếm đoạt tiền của bạn. Dưới đây là một số câu hỏi thường gặp về gian lận. Để biết thêm thông tin, vui lòng truy cập phần Nhận biết gian lận tại đây.
Có. Chỉ sử dụng Western Union để gửi tiền cho bạn bè và gia đình. Không bao giờ gửi tiền cho ai đó mà bạn chưa gặp mặt trực tiếp. Kẻ lừa đảo đôi khi khuyến khích người khác chuyển tiền. Không được chuyển tiền cho bất kỳ ai bảo bạn gửi tiền cho họ vì những lý do sau:
Nếu bạn chuyển tiền, người mà bạn gửi tiền cho sẽ nhanh chóng nhận được tiền. Sau khi tiền được thanh toán, Western Union không thể hoàn lại cho bạn, kể cả khi bạn là nạn nhân của vụ gian lận, trừ trong những trường hợp hạn chế.
Nếu bạn nhận được email từ bất kỳ ai tự nhận là từ Western Union và bạn không chắc chắn về email đó, đừng nhấp vào bất kỳ liên kết nào trong thư. Đây có thể là “tấn công lừa đảo” nhằm lấy thông tin nhạy cảm từ bạn. Thay vào đó, vui lòng liên hệ ngay với Trung tâm dịch vụ khách hàng của Western Union theo số 0120-961-623 (số điện thoại miễn phí từ Nhật Bản) hoặc đến đại lý gần nhất.
Western Union sẽ không bao giờ gửi email cho bạn để yêu cầu ID người dùng, mật khẩu hoặc chi tiết thẻ tín dụng của bạn.
Ở một số quốc gia, người gửi được yêu cầu cung cấp Câu hỏi kiểm tra và câu trả lời khi họ bắt đầu chuyển tiền. Trong trường hợp người gửi cung cấp Câu hỏi kiểm tra, người nhận có thể được yêu cầu trả lời khi nhận tiền. Tính năng Câu hỏi kiểm tra được thiết kế cho các tình huống khẩn cấp khi người nhận vẫn cần cung cấp giấy tờ tùy thân thích hợp. Không bao giờ sử dụng tính năng này làm biện pháp bảo mật bổ sung hoặc để trì hoãn thanh toán. Ở nhiều nơi, chúng tôi sẽ thanh toán cho người nhận bất cứ khi nào người nhận xuất trình giấy tờ tùy thân thích hợp, ngay cả khi họ không biết câu trả lời cho câu hỏi. Câu hỏi kiểm tra không có sẵn để thanh toán ở Nhật Bản.
Tính năng Câu hỏi kiểm tra được thiết kế cho các tình huống khẩn cấp khi người nhận vẫn cần cung cấp giấy tờ tùy thân thích hợp. Không bao giờ sử dụng tính năng này làm biện pháp bảo mật bổ sung hoặc để trì hoãn thanh toán. Ở nhiều nơi, chúng tôi sẽ thanh toán cho người nhận bất cứ khi nào người nhận xuất trình giấy tờ tùy thân thích hợp, ngay cả khi họ không biết câu trả lời cho câu hỏi. Câu hỏi kiểm tra không có sẵn để thanh toán ở Nhật Bản.
Bạn nên liên hệ ngay với Đường dây nóng nhận thông tin về lừa đảo của Western Union theo số 01 2096 1623 để được hỗ trợ về việc chuyển tiền mà bạn cho rằng đã được gửi cho mục đích gian lận. Bạn cũng nên gửi báo cáo cho cơ quan thực thi pháp luật địa phương.
Bạn cũng nên liên hệ với văn phòng Quan hệ với người tiêu dùng của chính phủ và đồn cảnh sát nếu bạn không chắc chắn hoặc nghi ngờ về việc mồi chài qua điện thoại, thư hoặc email.
Đăng ký các dịch vụ chuyển tiền trực tuyến được yêu cầu và có thể thực hiện thông qua ứng dụng Western Union hoặc trên wu.com Bạn sẽ cần hoàn tất biểu mẫu đăng ký hồ sơ và làm theo các bước sau:
Để hoàn tất xác minh danh tính cho một hồ sơ đã được xác minh, hãy xem Tôi xác minh hồ sơ hoặc hoàn tất xác minh danh tính của tôi như thế nào?
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào trong khi đăng ký, vui lòng gọi cho bộ phận Chăm sóc khách hàng theo số Westernunion.com 0120-961-623 (số điện thoại miễn phí từ Nhật Bản) hoặc +81-3-6868-0758 nếu bạn ở nước ngoài. Bạn cũng có thể gửi email đến JapanEnglish.customer@westernunion.com để được hỗ trợ bằng tiếng Anh hoặc đến Japan.Customer@westernunion.com để được hỗ trợ bằng tiếng Nhật.
Đăng ký miễn phí.
Bất kỳ ai đáp ứng các điều kiện sau đều có thể sử dụng các dịch vụ trực tuyến của chúng tôi:
Việc đăng ký bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ và địa chỉ email chỉ có thể thực hiện một lần.
Bạn có thể thay đổi hoặc cập nhật thông tin hồ sơ Western Union từ tab “Tổng quan về hồ sơ” sau khi đăng nhập vào ứng dụng Western Union hoặc www.westernunion.com.
Sau khi xác minh danh tính, bạn không thể thay đổi tên, họ, ngày sinh và quốc tịch của mình. Nếu bạn cần thay đổi thông tin này sau khi xác minh danh tính, vui lòng gọi cho bộ phận Chăm sóc khách hàng Westernunion.com theo số 0120-961-623 (số điện thoại miễn phí từ Nhật Bản) hoặc +81-3-6868-0758 nếu gọi từ nước ngoài. Bạn cũng có thể gửi email đến JapanEnglish.customer@westernunion.com để được hỗ trợ bằng tiếng Anh hoặc đến Japan.Customer@westernunion.com để được hỗ trợ bằng tiếng Nhật.
ID người dùng của bạn là địa chỉ email của bạn.
Nếu quên mật khẩu, bạn có thể nhấp vào tùy chọn “Quên mật khẩu” và mật khẩu mới sẽ được gửi đến email của bạn.
Nếu bạn đã nhập nhiều lần thông tin chi tiết không chính xác hoặc hồ sơ của bạn bị khóa, vui lòng thử đăng nhập vào hồ sơ sau 30 phút. Bạn cũng có thể liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng Westernunion.com của chúng tôi theo số 0120-961-623 (số điện thoại miễn phí từ Nhật Bản) hoặc +81-3-6868-0758 nếu gọi từ nước ngoài. Bạn cũng có thể gửi email đến JapanEnglish.customer@westernunion.com để được hỗ trợ bằng tiếng Anh hoặc đến Japan.Customer@westernunion.com để được hỗ trợ bằng tiếng Nhật.
Bạn có thể thay đổi mật khẩu trên trang “Tổng quan về hồ sơ” sau khi đăng nhập. Chọn “Chỉnh sửa hồ sơ” từ menu ở bên phải để thay đổi mật khẩu của bạn.
Đối với đăng ký trực tuyến, bạn chỉ có thể sử dụng một địa chỉ email. Sau khi bạn xác minh email của mình, bạn không thể thay đổi email.
Vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng Westernunion.com của chúng tôi theo số 0120-961-623 (số điện thoại miễn phí từ Nhật Bản) hoặc +81-3-6868-0758 nếu gọi từ nước ngoài. Bạn cũng có thể gửi email đến JapanEnglish.customer@westernunion.com để được hỗ trợ bằng tiếng Anh hoặc đến Japan.Customer@westernunion.com để được hỗ trợ bằng tiếng Nhật.
Hãy làm theo các bước đơn giản sau để tạo hồ sơ với Western Union:
Hồ sơ của bạn đã được tạo. Bạn có thể bắt đầu gửi tiền trực tuyến.
Đại lý của Western Union là các doanh nghiệp độc lập cung cấp dịch vụ chuyển tiền đến khách hàng của họ thay mặt cho Western Union. Họ là đại diện của chúng tôi tại các quốc gia khác nhau mà bạn cần gửi hoặc nhận tiền, có thể là ngân hàng, bưu điện, siêu thị, cửa hàng tạp hóa, quầy đổi tiền mặt, trung tâm hộp thư, hiệu thuốc, công ty lữ hành, bến xe, sân bay, các nhà ga xe lửa và xe buýt, văn phòng đổi ngoại tệ và các cửa hàng bán lẻ khác.
Bạn có thể tìm đại lý Western Union gần bạn trên mạng.
Bạn sẽ cần cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ, chi tiết chuyển tiền và thanh toán cho đại lý số tiền bạn muốn gửi, cộng với các khoản phí áp dụng, bằng tiền mặt.
Đại lý của Western Union cung cấp dịch vụ gửi và nhận tiền trên toàn thế giới bằng tiền mặt.
Bạn có thể gửi tối đa 1.000.000 JPY tại một đại lý ở Nhật Bản. Tuy nhiên, đối với một số giao dịch chuyển tiền, bạn có thể phải cung cấp thông tin hoặc giấy tờ bổ sung.
Western Union tiếp tục giám sát chặt chẽ quá trình phát triển của COVID-19 (vi-rút corona). Lo ngại chính của chúng tôi là sự an toàn của khách hàng và nhân viên, cũng như sức khỏe của những người bị ảnh hưởng. Tại đây, bạn có thể tìm thấy câu trả lời cho những câu hỏi về cách dịch vụ của chúng tôi có thể thay đổi trong thời gian này. Chúng tôi sẽ cập nhật thông tin này khi tình hình thay đổi.
Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này. Trong tình hình thay đổi liên tục, chúng tôi khuyến nghị những người đang chịu giới hạn địa phương do COVID-19, hãy truy cập westernunion.com hoặc sử dụng ứng dụng di động của chúng tôi để gửi tiền trực tiếp vào tài khoản ngân hàng hoặc ví kỹ thuật số.
Số tiền chuyển của bạn sẽ có sẵn trong 30 ngày. Sau khoảng thời gian này, người gửi của bạn sẽ phải liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của chúng tôi để khởi động lại việc chuyển tiền hoặc hủy chuyển tiền để hoàn tiền.
Vì lý do an ninh, chỉ có người nhận được chỉ định mới có thể nhận tiền chuyển. Tuy nhiên, bạn có thể yêu cầu người gửi liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của chúng tôi để hủy giao dịch chuyển tiền đó và bắt đầu giao dịch mới. Người gửi sau đó có thể chuyển tiền trực tuyến trực tiếp vào tài khoản ngân hàng hoặc ví di động, nếu có.
Vui lòng lưu ý đến rủi ro gian lận và lừa đảo, đặc biệt là trong thời gian này và thận trọng hơn khi gửi tiền:
Vui lòng truy cập trang Nhận biết gian lận để tìm hiểu thêm và kiểm tra những vụ lừa đảo trực tuyến liên quan đến vi-rút Corona hiện tại.
Chúng tôi không có lý do gì để tin rằng tiền có khả năng lây lan vi-rút như vi-rút Corona so với bất kỳ bề mặt nào khác. Hướng dẫn của Tổ chức Y tế Thế giới vẫn duy trì vệ sinh cơ bản là biện pháp phòng vệ tốt nhất có thể chống vi-rút Corona.
Western Union và Western Union Foundation đã phát động chiến dịch kêu gọi toàn cầu trị giá 1 triệu đô la Mỹ và đang chấp nhận các khoản đóng góp cho đến hết ngày 15 tháng 5. Western Union và Western Union Foundation sẽ quyên góp tới 500.000 đô la Mỹ để chuyển vật tư, thiết bị và viện trợ y tế tuyến đầu. Quyên góp tại đây.
1 Phương thức nhận sẽ khác nhau tùy thuộc vào quốc gia nhận bạn chọn.