Preguntas Frecuentes

Fraude
¿Existen formas comunes de fraude al consumidor de las que hay que cuidarse? Recibí un correo electrónico sospechoso de alguien que asegura ser de Western Union, ¿qué debo hacer? ¿La función de la pregunta de seguridad puede asegurar mi dinero o retrasar el pago de una transacción? Ver todas las preguntas →
Seguimiento del estado de una transferencia de dinero
¿Cómo averiguo el estado de mi transferencia de dinero? ¿Cómo puedo averiguar si se ha pagado la transferencia de dinero que hice? ¿Cómo averiguo si ya puedo cobrar el dinero? Ver todas las preguntas →
Cuestionario del cliente
¿Qué sucede después de proporcionar la información adicional? ¿Mis documentos están seguros? ¿Cómo puedo volver a usar los servicios de Western Union? Ver todas las preguntas →
Protección al consumidor
¿La función de la pregunta de seguridad puede asegurar mi dinero o retrasar el pago de una transacción? ¿Western Union ofrece un servicio de depósito o algún tipo de protección para compradores? ¿Puedo usar el servicio de Western Union para pagar en subastas en línea? Ver todas las preguntas →
Recibir dinero
¿Qué debo presentar para poder cobrar dinero en un agente? ¿Cómo cobro un envío de dinero? ¿Cómo puedo saber si un envío de dinero está listo para que lo cobre? Ver todas las preguntas →
Envía dinero
¿Quiénes son los agentes de Western Union®? ¿Cómo busco un agente de Western Union? ¿Cómo puedo saber si ya cobraron el dinero que envié? Ver todas las preguntas →
Ayuda con las transferencias
¿Cómo averiguo si ya puedo cobrar el dinero? ¿Por qué el estado de mi transferencia de dinero es “Pendiente”? ¿Cómo averiguo el estado de mi transferencia de dinero? Ver todas las preguntas →