Aquí tienes más información acerca
de cómo protegerte del fraude.

La mejor defensa es la educación y la concientización.

Denunciar el fraude

Si fuiste víctima de un estafador, sé proactivo: denuncia tu caso ante Western Union, la policía y otras autoridades, como la Agencia de Protección al Consumidor de la Comisión Federal de Comercio (Federal Trade Commission’s Bureau of Consumer Protection), entre otras. Estos pasos son importantes para prevenir el fraude y proteger a los demás para que no sean víctimas de estafas.

 

Informar a WU

si utilizaste nuestro servicio de envío de dinero y crees que la transacción ha sido fraudulenta, llámanos inmediatamente. Dinos qué sucedió. Queremos ayudarte y la única manera en que podemos hacerlo es si te comunicas con nosotros. Es sencillo; nuestra línea gratuita en los Estados Unidos es 1-800-448-1492.

Si la transferencia no se ha pagado, podemos detener la transacción y reembolsarte el dinero.

Si ya se pagó tu transacción y deseas informar a Western Union acerca de tu situación, puedes presentar un reclamo ante nuestro departamento de fraude llamando al 1-800-448-1492 o utilizando nuestro formulario de reclamo online por fraude para presentar un informe de fraude. Los informes que recibimos nos permiten hacer un mejor seguimiento de las estafas y evitar que otros pasen por lo mismo en el futuro.

Para nosotros en Western Union siempre es alarmante saber que una persona ha perdido dinero por culpa de algún estafador. Es especialmente alarmante descubrir que un criminal ha utilizado un servicio legítimo como medio para estafar a los consumidores.

Western Union destina recursos importantes, como fondos, personas y tecnología, a luchar contra el fraude y a proteger a los consumidores para que no se conviertan en víctimas. Nos preocupamos por las personas que utilizan nuestros servicios; ellos trabajan duro para ganar su dinero y es por eso que nosotros luchamos contra el fraude y ayudamos a educarlos acerca de los diferentes tipos de fraudes al consumidor y las formas en que pueden protegerse de estos. Si trabajamos en conjunto con los medios y los grupos de defensa del consumidor para educar a los consumidores, podemos ayudar a evitar que individuos desprevenidos se conviertan en víctimas del fraude al consumidor.

Informa a las autoridades

Denunciar el fraude conduce a una mayor conciencia y mejor educación. Te alentamos a ponerte en contacto con la policía si crees que has sido víctima de fraude. También puedes comunicarte con otros recursos de protección al consumidor.

Denunciar el fraude es fundamental: Nos ayuda a educar a nuestros clientes y puede brindar información a las autoridades acerca de los tipos de fraude más novedosos en el mercado. Trabajamos frecuentemente con organizaciones policiales de todas partes del mundo, pero es importante tener en cuenta que nuestra función no es aplicar la ley y que existen riesgos inherentes al intentar atrapar a los criminales tanto para nuestros agentes como para los clientes. Por este motivo, y debido a que los destinatarios pueden retirar los fondos en cualquier momento, desde diversas ubicaciones, cooperamos con las autoridades policiales en las investigaciones y el procesamiento de las personas que utilizan nuestros servicios para cometer fraudes.

 

     Mantente informado.

        Sigue nuestros avisos y actualizaciones en:


 



¿Crees que te han estafado?

Denúncialo. Puedes ayudarnos y, además, puedes ayudar a otros a evitar que sean víctimas de una estafa en el futuro.

Comunícate con nuestra Línea directa antifraude al 1-800-448-1492

Presenta una queja por fraude.

Informa a las autoridades.

*Reenvía los correos electrónicos sospechosos a

spoof@westernunion.com

Nota:*Reenvía el correo electrónico sospechoso, no cortes y pegues el contenido porque se perderá la información de seguimiento valiosa acerca de la fuente.