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Comment recevoir de l'argent
Portefeuille mobile
- Si vous êtes un utilisateur enregistré du portefeuille mobile Orange au Sénégal, vous pouvez choisir de recevoir de l'argent directement sur votre portefeuille mobile1 via Western Union.
- Pour recevoir un transfert sur votre portefeuille mobile, vous devez disposer d'un profil entièrement enregistré. Consultez le site Web de votre fournisseur pour savoir comment enregistrer votre profil.
- Lorsque vous recevrez un transfert sur votre portefeuille mobile, vous recevrez un SMS sur votre numéro de téléphone mobile enregistré confirmant que les fonds ont été déposés ou pour vous avertir en cas de problèmes.
- N'oubliez pas de demander à votre expéditeur le numéro de contrôle du transfert d'argent (MTCN) et le montant envoyé estimé.
Retrait d'espèces
- Rendez-vous dans plus de 3 400 agences1 Western Union au Sénégal.
- Fournissez les informations relatives à l'expéditeur ainsi que le numéro de contrôle (MTCN).
- Présentez une pièce d’identité officielle.
- Recevez votre argent après vérification de vos informations.
Vous voulez savoir quand vous recevrez l'argent transféré ?
Suivez votre transfert à l'aide de votre numéro de contrôle (MTCN). Vous saurez directement si l'argent est en cours de traitement ou si vous pouvez déjà aller le retirer.
L'année dernière, nos clients ont effectué 268 millions de transferts
Nous transférons votre argent depuis plus de 145 ans et disposons d'un réseau de plus d'un demi-million d'agents dans le monde entier. Nous transférons 80 milliards $ par an, avec une moyenne de 31 transactions sûres et sécurisées par seconde.
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L'équipe de notre service client est à votre disposition par téléphone au
+221 33 889 85 45 (du lundi au vendredi de 8 h à 16 h 45)
ou par e-mail à l'adresse Osn.wu.support@orabank.net.
1 Données sur le réseau valides au 30 juin 2019.
2 Veuillez renseigner avec soin les coordonnées bancaires. Les fonds seront versés sur le compte bancaire correspondant au numéro de compte que vous avez fourni. Le compte du bénéficiaire doit utiliser la devise nationale.