প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার প্রাপক আমাদের যে কোনো এজেন্ট লোকেশন থেকে আপনার ট্রান্সফার করা টাকা তুলে নিতে পারবে। তাদের শুধুমাত্র নিচের তথ্য দিতে হবে: ট্র্যাকিং নম্বর (MTCN), প্রেরক ও প্রাপকের পুরো নাম,প্রত্যাশিত টাকার পরিমাণ, আপনার সরকারি ফটো আইডি, প্রেরকের দেশ ও রাজ্য/শহর/প্রদেশ  

“1. এজেন্ট লোকেশনের ক্যাশ পিক আপের মাধ্যমে আপনার প্রাপক কাছাকাছি যে কোনও Western Union-এর লোকেশন থেকে টাকা পেতে পারবেন। তাকে “”টাকা পাওয়ার ফর্ম (টু রিসিভ মানি ফর্ম/TRMF)”” পূরণ করতে হবে এবং নিচের তথ্য থাকা তার সরকারি ফটো আইডি4 দিতে হবে: ট্র্যাকিং নম্বর (MTCN), প্রেরকের সম্পূর্ণ নাম, প্রেরকের দেশ ও রাজ্য/শহর/প্রদেশ, প্রত্যাশিত টাকার পরিমাণ

2. আপনি ট্রান্সফার করার সময় যে টাকা দিয়েছিলেন ব্যাঙ্ক ট্রান্সফারের মাধ্যমে রিসিভারের ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে সেই টাকা পাঠানো হয়।

3. মোবাইল ওয়ালেটের মাধ্যমে প্রাপকের মোবাইল ওয়ালেটে টাকা পাঠানো হয়। আপনার প্রাপককে ক্যাশ টাকা পেতে মোবাইল নেটওয়ার্কের অপারেটরের কাছে যেতে হবে।

নোট করুন: Western Union-এর মাধ্যমে টাকা পাঠাতে বা পেতে আপনাকে অন্তত 18 বছর বয়সী হতে হবে।

4. আমরা আপনার প্রাপককে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত বিবরণ দিতে বলতে পারি।”

প্রেরক সব ফি দিয়ে দেন। টাকা পেতে কোনও ফি লাগে না।

আপনি Western Union-এর এজেন্ট লোকেশন থেকে ট্রান্সফার করা টাকা সংগ্রহ করতে পারবেন। আপনাকে এই তথ্য প্রদান করতে হবে:

আপনার নাম ও ঠিকানা।

প্রেরকের পুরো নাম।

যে দেশ থেকে কাটা পাঠানো হয়েছে।

ঠিক যে পরিমাণ টাকা পাঠানো হয়েছে।

ট্র্যাকিং নম্বর (MTCN  মানি ট্রান্সফার কন্ট্রোল নম্বর)

এছাড়াও, গ্রহণযোগ্য আইডির প্রয়োজন হয়।

আরও তথ্য পেতে, 65 6336 2000 নম্বরে Western Union-এর গ্রাহক সহায়তা কেন্দ্রে ইংরেজি ও চাইনিজ ভাষায় কথা বলতে পারেন (ম্যান্ডারিন ভাষায় শুধুমাত্র সকাল 8টা থেকে রাত 12টা পর্যন্ত) অথবা SingaporeEnglish.customer@westernunion.com (ইংরেজি ভাষায় সাহায্য পেতে) বা চাইনিজ ভাষায় সাহায্য পেতে SingaporeMandarin.customer@westernunion.com ইমেল আইডিতে ইমেল করতে পারেন।”

ট্রান্সফার করা টাকা সাধারণত নগদে, সরাসরি ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে অথবা মোবাইল ফোনে উপযুক্ত পরিষেবা চালু থাকলে তার মাধ্যমে দেওয়া হয়। আরও সীমাবদ্ধতা প্রযোজ্য হতে পারে। বিধিনিষেধ সম্পর্কে আরও জানতে অনুগ্রহ করে Western Union-এর এজেন্টের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা ইংরেজি ও চাইনিজ ভাষায় কথা বলতে 65 6336 2000 নম্বরে Western Union-এর গ্রাহক সহায়তা কেন্দ্রে কল করতে পারেন (ম্যান্ডারিন ভাষায় শুধুমাত্র সকাল 8টা থেকে রাত 12টা পর্যন্ত) অথবা SingaporeEnglish.customer@westernunion.com (ইংরেজি ভাষায় সাহায্য পেতে) বা চাইনিজ ভাষায় সাহায্য পেতে SingaporeMandarin.customer@westernunion.com ইমেল আইডিতে ইমেল করতে পারেন।

আপনাকে যেকোনো একটি বৈধ সরকারি আইডি দেখাতে হবে, যেমন: বৈধ ন্যাশনাল রেজিস্ট্রেশন আইডেন্টিটি কার্ড (NRIC) বা ড্রাইভিং লাইসেন্স। আপনি সিঙ্গাপুরে বিদেশী বসবাসকারী হলে, আপনাকে ফরেন আইডেন্টিটি নম্বর (FIN), সিঙ্গাপুরে ইস্যু করা ওয়ার্ক পারমিট বা আন্তর্জাতিক পাসপোর্ট দেখাতে হবে। সিঙ্গাপুরের ব্যাঙ্কিং নীতি ও আইন অনুযায়ী কোন আইডি গ্রহণযোগ্য তা নির্ধারিত হয়। বর্তমানে অনলাইনে টাকা পাওয়ার ব্যবস্থা নেই। আরও বিকল্পের জন্য অনুগ্রহ করে আমাদের “টাকা পান” পেজটি দেখুন।

আপনি Western Union অ্যাপে ‘ট্রান্সফার ট্র্যাক করুন’ বিকল্পটি ব্যবহার করতে পারেন। এখানে প্রেরকের নাম ও MTCN (মানি ট্রান্সফার কন্ট্রোল নম্বর) লিখুন। এরপর আমরা আপনাকে আপনার টাকা পাঠানোর সর্বশেষ অবস্থা সম্পর্কে আপডেট দেবো। যেকোনো সময় আপনার টাকা পাঠানোর স্ট্যাটাস দেখুন। এছাড়াও, আপনি 65 6336 2000 নম্বরে Western Union-এর গ্রাহক সহায়তা কেন্দ্রে ইংরেজি ও ম্যান্ডারিন ভাষায় কথা বলতে পারেন (ম্যান্ডারিন ভাষায় শুধুমাত্র সকাল 8টা থেকে রাত 12টা পর্যন্ত) অথবা SingaporeEnglish.customer@westernunion.com (ইংরেজি ভাষায় সাহায্য পেতে) বা চাইনিজ ভাষায় সাহায্য পেতে SingaporeMandarin.customer@westernunion.com ইমেল আইডিতে ইমেল করতে পারেন।