اکثر پوچھے جانے والے سوالات

آپ My WU^® وفاداری پروگرام کے لیے 2 طریقوں سے رجسٹر کر سکتے ہیں:

• www.westernunion.com پر آن لائن ٹرانسفرز کے لیے اپنی رجسٹریشن کے دوران “My WU^® پروگرام میں اندراج کریں” باکس پر کلک کرکے۔
• ہمارے ایجنٹ کے مقامات سے پیسے بھیجتے وقت کیش کاؤنٹر پر۔

ویسٹرن یونین ڈپلیکیٹ پروفائلز کو ملانے یا ضم کرنے اور پوائنٹ بیلنس، رابطوں وغیرہ کو ملانے کے لیے سخت محنت کر رہی ہے۔ بغیر کسی رکاوٹ کے تجربے کے لیے، اراکین کو مدعو کیا جاتا ہے کہ وہ ہمارے کسٹمر کیئر کو 0800-100-609 پر کال کرکے اپنے ڈپلیکیٹ اکاؤنٹس کو ضم کریں تاکہ توقع کے مطابق کام کرنے کے لیے بیلنس اور ریوارڈز ریڈیمپشن فیچرز کے لیے اپنا مرکزی پروفائل اپ ڈیٹ کریں۔

آپ لاگ ان کرنے کے لیے جو ڈیٹا استعمال کر رہے ہیں اسے دو بار چیک کرنا چاہیے (یعنی آخری نام اور My WU^® نمبر، یا آخری نام اور ای میل) اور یقینی بنائیں کہ وہ آپ کی ویسٹرن یونین کو فراہم کردہ تازہ ترین معلومات سے میل کھاتا ہے۔ اگر آپ ویسٹرن یونین کو فراہم کردہ معلومات کی توثیق نہیں کر سکتے یا آپ کو یقین نہیں ہے، تو آپ متعلقہ ڈیٹا پوائنٹس کو بازیافت یا اپ ڈیٹ کرنے کے لیے ہماری کسٹمر سروس 0800-100-609 سے رابطہ کر سکتے ہیں، بشمول آپ کا My WU^® نمبر، ای میل پتہ اور فون نمبر۔ My WU^® نمبر یا ای میل ایڈریس (اپنے آخری نام کے ساتھ) استعمال کرنا اپنا بیلنس چیک کرنے یا انعامات کو رڈیم کرنے کا یہ سب سے قابل اعتماد طریقہ ہے۔

آپ اپنا My WU^® نمبر تلاش کر سکتے ہیں:

• آپ کے My WU^® پروفائل صفحہپر۔

• آپ نے پروگرام کے رجسٹرڈ ٹرانسفر کی رسید میں پرنٹ کیا ہے۔

• آخری ٹرانسفر کی رسید میں (یہ فرض کرتے ہوئے کہ آپ کی پروفائل دیکھا گیا تھا)۔

• کسٹمر کیئر سے 0800-100-609 پر رابطہ کر کے یا اپنی My WU^® پروفائل  میں لاگ ان کر کے۔

آپ کے لیے اپنا My WU^® نمبر جاننا اور رکھنا ضروری ہے تاکہ آپ پروگرام سے فائدہ اٹھا سکیں۔

• اہل منی ٹرانسفرز پر ٹرانسفر فیس کی چھوٹ۔
• منی ٹرانسفرز پر خصوصی مراعات۔

ویسٹرن یونین ریوارڈز پروگرام کے بارے میں مزید جانیں۔

پروگرام میں انعامی پوائنٹس حاصل کرنا فی الحال غیر فعال ہے۔ اگر آپ ویسٹرن یونین انعامات کے رکن ہیں، تو ہم آپ کو اپنے نئے انعامات پروگرام کے بارے میں بتائیں گے۔

اس معاملے میں آپ غیر منفرد تلاش کے معیار جیسے فون نمبر (اپنے آخری نام کے ساتھ) استعمال کر رہے ہیں اور امکان یہ ہے کہ آپ کے پاس غیر ارادی طور پر:

• ایک ہی فون نمبر کے ساتھ ایک سے زیادہ بار رجسٹرڈ

• غلط فون نمبر فراہم کیا گیا

• جو فون نمبر فراہم کیا گیا وہ کسی اور کا تھا

ان چیلنجز کو حل کرنے کا بہترین طریقہ یہ ہے کہ 0800-100-609 پر ویسٹرن یونین کسٹمر کیئر سے رابطہ کریں تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ آپ کی پروفائل آخری نام، ای میل پتہ اور موبائل فون نمبر سمیت تازہ ترین معلومات کی عکاسی کرتا ہے۔ اپنا My WU^® نمبر یا ای میل ایڈریس (اپنے آخری نام کے ساتھ) استعمال کرنا اپنا بیلنس چیک کرنے یا انعامات کو رڈیم کرنے کا سب سے قابل اعتماد طریقہ ہے۔

ہماری ویب سائٹ اور ایپ پر:

1. اپنے ویسٹرن یونین پروفائل میں لاگ ان کریں۔
2. مینو پر جائیں اور ریوارڈز کو منتخب کریں۔
3. ریڈیم پوائنٹس کو منتخب کریں۔
4. پاپ اپ میں ہاں کو منتخب کریں۔
5. ریوارڈ استعمال کریں کو منتخب کریں۔

رعایت خود بخود آپ کی اگلی ٹرانسفر فیس پر لاگو ہو جائے گی۔

ایوارڈز پورٹل کے ذریعے:

1. اپنے پروفائل میں لاگ ان کریں اور ویسٹرن یونین ریوارڈز پر جائیں۔
2. اپنے ریوارڈز کے اختیارات دیکھنے کے لیے انعامات کے سیکشن پر جائیں۔
3. اپنا انعام منتخب کریں اور ریوارڈ کا استعمال کریں کو منتخب کریں۔

رعایت آپ کی اگلی ٹرانسفر فیس پر خود بخود لاگو ہو جائے گی۔

آپ اپنے ویسٹرن یونین ریوارڈز پوائنٹس کو اس وقت تک استعمال کر سکتے ہیں جب تک کہ وہ ویسٹرن یونین انعامات کی شرائط و ضوابط کے مطابق ختم نہ ہو جائیں۔

ہاں، آپ اپنے ویسٹرن یونین ریوارڈز پوائنٹس کی میعاد ختم ہونے تک چھڑانا جاری رکھ سکتے ہیں۔

پروگرام میں انعامی پوائنٹس حاصل کرنا فی الحال غیر فعال ہے۔ اگر آپ ویسٹرن یونین انعامات کے رکن ہیں، تو ہم آپ کو اپنے نئے انعامات پروگرام کے بارے میں بتائیں گے۔

ویسٹرن یونین کے انعامات ویسٹرن یونین کا ایک مفت وفاداری پروگرام ہے۔ آپwesternunion.com یا ہماری موبائل ایپ پر رجسٹر کر سکتے ہیں۔