اکثر پوچھے جانے والے سوالات

ویسٹرن یونین اپنے کاروبار کو قدر کی نگاہ سے دیکھتی ہے اور آپ کے فنڈز کو تیز ترین اور قابل بھروسہ انداز میں پہنچانے پر فخر محسوس کرتی ہے۔ تاہم، یہ ضروری ہے کہ آپ اپنے آپ کو ان دھوکے بازوں سے بچائیں جو آپ کے پیسے چرانے کے لیے نکلے ہیں۔

ذیل میں دھوکہ دہی کے بارے میں اکثر پوچھے جانے والے سوالات ہیں۔ مزید معلومات کے لیے، براہ کرم فراڈ آگاہی سیکشن یہاں ملاحظہ کریں۔

آپ کو مدد کے لیے فوری طور پر 00 800 100 609 پر ویسٹرن یونین فراڈ کے ہاٹ لائن سے رابطہ کرنا چاہیے اور ٹرانسفر کی تفصیل فراہم کرنی چاہیے جس کے متعلق آپ کا ماننا ہے کہ اسے دھوکہ دہی کے لیے بھیجا گیا تھا۔ آپ کو اپنے مقامی قانون نافذ کرنے والے ادارے کے پاس بھی رپورٹ درج کرانی چاہیے۔

اگر آپ کو کسی ٹیلی فون، میل، یا ای میل کی درخواست کے بارے میں یقینی نہیں ہیں یا شک ہے، تو آپ کو اپنی حکومت کے صارفی امور کے دفتر اور پولیس اسٹیشن سے بھی رابطہ کرنا چاہیے۔

کچھ ممالک میں، بھیجنے والوں سے کہا جاتا ہے کہ وہ ٹرانسفر شروع کرتے وقت ایک ‘ٹیسٹ سوال’ اور اس کا جواب فراہم کریں۔ ایسے معاملات میں جہاں بھیجنے والے کی طرف سے ٹیسٹ سوال فراہم کیا گیا تھا، وصول کنندہ کو فنڈز نکالتے وقت جواب دینے کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔ ‘ٹیسٹ سوال’ کا فیچر ہنگامی حالات کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے جہاں وصول کنندہ کو اب بھی مناسب شناخت فراہم کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔ اسے کبھی بھی اضافی سیکیورٹی یا ادائیگی میں تاخیر کے لیے استعمال نہیں کیا جانا چاہیے۔ بہت سی جگہوں پر، جب بھی وصول کنندہ مناسب شناخت ظاہر کرے گا تو ہم وصول کنندہ کو ادائیگی کر دیں گے، چاہے وہ سوال کا جواب نہ جانتا ہو۔ قطر میں ادائیگی کے لیے ٹیسٹ کے سوالات دستیاب نہیں ہیں۔

ہاں۔ دوستوں اور فیملی کو رقم بھیجنے کے لئے ویسٹرن یونین ہی استعمال کریں۔ کبھی کسی ایسے شخص کو رقم نہ بھیجیں جس سے آپ نے بذات خود ملاقات نہ کی ہو۔ دھوکے باز بسا اوقات لوگوں کو رقم منتقل کرنے کی ترغیب دیتے ہیں۔ نامعلوم شخص کے مطالبے پر کبھی پیسے نہ بھیجیں:

• ایسی ایمرجنسی صورتحال کے لیے جس کی آپ نے تصدیق نہیں کی ہے۔
• آن لائن خریداری کے لیے۔
• اینٹی وائرس سے تحفظ کے لیے۔
• کرایہ کی جائیداد پر جمع یا ادائیگی کے لیے۔
• لاٹری یا انعام جیتنے کا دعوی کرنے کے لیے۔
• ٹیکسز کی ادائیگی کرنے کے لیے۔
• رفاہی ادارہ کو عطیہ کے لیے۔
• خفیہ شاپنگ اسائنمنٹ کے لیے۔
• ملازمت کے مواقع کے لیے۔
• کریڈٹ کارڈ یا لون کی فیس کے لیے۔
• امیگریشن کے معاملے کو حل کرنے کے لیے۔

اگر آپ پیسے ٹرانسفر کریں گے تو جس شخص کو آپ پیسے بھیج رہے ہیں وہ تقریباً فوراً ہی اسے موصول ہو جائیں گے۔ ممکن ہے کہ، کچھ محدود حالات کے علاوہ، پیسے ٹرانسفر کرنے کے بعد ویسٹرن یونین آپ کو ری فنڈ دینے سے قاصر رہے، اگرچہ آپ دھوکہ دہی کا شکار ہوئے ہوں۔

• ہمیشہ یقینی بنائیں کہ آپ جانتے ہیں کہ آپ کس کو رقم بھیج رہے ہیں۔
• اگر کالر آپ کو ویسٹرن یونین کی طرف سے پوچھے گئے سوالات کا جواب دینے کی تربیت دیتا ہے تو براہ کرم بلا جھجھک کال کریں۔
• حفاظت سب کی ذمہ داری ہے۔ باخبر رہیں۔ فراڈ کے نئے رجحانات سے آگاہ رہیں۔
• یاد رکھیں، اگر یہ سچ ہونا بہت اچھا لگتا ہے، تو یہ شاید ہے۔
• اپنے آپ کو دھوکہ دہی سے بچانے کے بارے میں مزید معلومات کے لیے، فراڈ آگاہی صفحے پر جائیں۔

اگر آپ کو ویسٹرن یونین سے ہونے کا دعوی کرنے والے کسی شخص کی طرف سے ای میل موصول ہوتی ہے اور آپ کو اس کے بارے میں یقین نہیں ہے، تو میل میں کسی بھی لنک پر کلک نہ کریں۔ یہ آپ سے حساس معلومات حاصل کرنے کی ایک “فشنگ” کوشش ہو سکتی ہے۔ اس کے بجائے، مشکوک میل کو فوری طور پر wu.support@alfardanexchange.com.qa پر بھیجیں۔ ویسٹرن یونین کبھی بھی آپ کو کوئی ای میل نہیں بھیجے گا جس میں آپ کے صارف کی شناخت، پاس ورڈ یا کریڈٹ کارڈ کی تفصیلات طلب کی جائیں۔