अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

आपका ट्रांसफ़र 30 दिनों के लिए उपलब्ध होगा. इस समय के बाद, आपके प्रेषक को ट्रांसफ़र फिर से शुरू करने या रिफ़ंड के लिए ट्रासंफ़र कैंसल करने के लिए हमारे कस्टमर केयर से संपर्क करना होगा.

सुरक्षा कारणों से, केवल निर्दिष्ट प्राप्तकर्ता ही ट्रांसफ़र प्राप्त कर सकता है. हालांकि, आप अपने प्रेषक को उस ट्रांसफ़र को कैंसल करने और एक नया ट्रांसफ़र शुरू करने के लिए हमारे कस्टमर केयर से संपर्क करने के लिए कह सकते हैं. यदि उपलब्ध हो तो आपका प्रेषक सीधे बैंक खाते या मोबाइल वॉलेट में ऑनलाइन मनी ट्रांसफ़र कर सकता है.

हमारा लक्ष्य स्थानीय नियमों और दिशानिर्देशों का पालन करते हुए दुनिया भर में अपनी डिजिटल और रीटेल सेवाओं को चालू रखना है. हम अपनी सेवाओं में लगातार सुधार कर रहे हैं, जैसे ID वेरिफ़िकेशन प्रोसेस को तेज़ करने के लिए नए तरीके जोड़ना और कुछ देशों में होम डिलीवरी सुविधा की पेशकश करना. लगातार बदलती स्थिति को देखते हुए, हम उन लोगों को सलाह देते हैं जो COVID-19 के कारण स्थानीय प्रतिबंधों का सामना कर रहे हैं, वे westernunion.com पर जाएं या सीधे बैंक खाते या डिजिटल वॉलेट में भुगतान के लिए ट्रांसफ़र करने के लिए हमारे मोबाइल ऐप का उपयोग करें. यह सेवा वर्तमान में 100 से अधिक देशों में उपलब्ध है.

हां, हम अपने ग्राहकों की सेवा करना और वैश्विक स्तर पर काम करना जारी रखेंगे. मौजूदा स्थिति को देखते हुए, हम प्रभावित क्षेत्रों के लोगों को हमारे मोबाइल ऐप, या westernunion.com का उपयोग करके पैसे भेजने या प्राप्त करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं. कृपया ध्यान दें कि COVID-19 के प्रकोप की अधिकता वाले क्षेत्रों में हमारे एजेंट अस्थायी रूप से अपने व्यवसाय बंद कर सकते हैं या उनके संचालन के घंटे अलग हो सकते हैं. परिचालन के वर्तमान घंटों के लिए हमारे एजेंट लोकेटर की जांच अवश्य करें. आपको सेवाओं की उपलब्धता और खुले रहने के समय की पुष्टि करने के लिए आने से पहले कॉल करने पर भी विचार करना चाहिए.

हमारे पास इस बात पर विश्वास करने का कोई कारण नहीं है कि किसी भी अन्य सतह की तुलना में बैंक के नोटों से कोरोना वायरस जैसे वायरस फैलने की अधिक संभावना है. विश्व स्वास्थ्य संगठन का मार्गदर्शन यह है कि बुनियादी स्वच्छता ही कोरोना वायरस से बचाव का सर्वोत्तम उपाय है.

असुविधा के लिए हमें खेद है. लगातार बदलती स्थिति को देखते हुए, हम उन लोगों को सलाह देते हैं जो COVID-19 के कारण स्थानीय प्रतिबंधों का सामना कर रहे हैं, वे westernunion.com पर जाएं या सीधे बैंक खाते या डिजिटल वॉलेट में भुगतान के लिए ट्रांसफ़र करने के लिए हमारे मोबाइल ऐप का उपयोग करें.

कृपया विशेष रूप से इस समय के दौरान धोखाधड़ी और फ़िशिंग के जोखिम से सावधान रहें और पैसे भेजते समय अतिरिक्त सावधानी बरतें. ऋण या क्रेडिट कार्ड फीस, कस्टम या शिपिंग फीस के लिए पैसे न भेजें. किसी ऐसे व्यक्ति को पैसे न भेजें जिससे आप व्यक्तिगत रूप से नहीं मिले हों. वेरिफ़ाइड नहीं किए गए पते वाले व्यवसायों पर संदेह करें. किसी व्यक्ति को मनी ट्रांसफ़र करके किसी वस्तु या सेवा के लिए भुगतान न करें. दान के लिए मनी ट्रांसफ़र करने के बारे में संदेह रखें और प्रतिनिधि से ID मांगें. अपनी वित्तीय जानकारी शेयर करने से पहले अच्छी तरह से दो बार सोच लें. कृपया अधिक जानने और मौजूदा कोरोना वायरस से संबंधित ऑनलाइन घोटालों की जांच करने के लिए हमारे धोखाधड़ी जागरूकता पेज पर जाएं.