Foire aux questions

 

Processus de vérification d'identité des clients en ligne

Mon identité doit-elle être vérifiée par Western Union ?

Sous quel délai mon identité est-elle vérifiée ?

 

Mon identité doit-elle être vérifiée par Western Union ?

Si vous envisagez d'envoyer régulièrement de l'argent via wu.com, nous devons vérifier votre identité. Une fois l'opération terminée, votre limite d'envoi passera à 5 000 EUR par pèriode de 3 jours.

Si vous envoyez de l'argent de façon occasionnelle seulement, vous pouvez envoyer jusqu'à 1 000 EUR sur une période de 12 mois avant que nous vous demandions de vérifier votre identité .

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Sous quel délai mon identité est-elle vérifiée ?

Le processus peut prendre plusieurs jours. Vous recevrez un email de confirmation dès que votre identité aura été vérifiée.

Si vous devez envoyer de l'argent alors que le processus de vérification n'est pas terminé, merci de vous rendre dans un point de vente Western Union.