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Häufig gestellte Fragen
Kundenfragebogen
Sind meine Dokumente sicher?
Welche Dokumente sind geeignet und warum benötigt Western Union sie?
Warum kann ich nach der Meldung „Wir benötigen zusätzliche Informationen von Ihnen, bitte besuchen Sie westernunion.com/gcr“ die Services von Western Union nicht nutzen?
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Geld senden
Woran erkenne ich, dass mein Geld gesendet wurde?
Woran erkenne ich, dass ein Geldtransfer zur Abholung bereit steht?
Wie finde ich einen Western Union-Standort?
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Zahlungsauthentifizierung
Was ist die starke Kundenauthentifizierung (Strong Customer Authentication, SCA)?
Warum war meine Authentifizierung nicht erfolgreich?
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Online Geld senden
Welche Rechte habe ich beim Geldtransfer in der Europäischen Union (EU)?
Wie erfahre ich, ob mein Online-Transfer genehmigt wurde?
Was sind Verified by Visa® und MasterCard SecureCode®?
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Geld empfangen
Wie hole ich einen Geldtransfer ab?
Welche Ausweispapiere werden bei der Geldabholung akzeptiert?
Wie kann der Empfänger das Geld erhalten?
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Geld auf ein Bankkonto überweisen
Wie sende ich Geld an ein Bankkonto?
Wie lange dauert es, bis das Geld am Auszahlungsort verfügbar ist?
Wie sende ich mit UPI Geld nach Indien?
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Geld an ein Mobiltelefon senden
Kann Geld an jedes Mobiltelefon gesendet werden?
Wie sende ich Geld an ein Mobiltelefon?
Was ist eine mobile Geldbörse?
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Persönlich Geld senden
Wie kann ich Geld von einem Standort senden?
Was sind Western Union-Standorte?
Welche Dokumente werden bei der Geldabholung akzeptiert?
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Verbraucherschutz
Ich habe eine verdächtige E-Mail erhalten, die angeblich von Western Union stammt. Was sollte ich tun?
Auf welche häufigen Kundenbetrugsszenarien sollte man achten?
Was unternimmt Western Union, um meine Daten zu schützen?
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Western Union Vertriebsstandorte
Wann sind die Western Union-Services verfügbar?
Ws sind Western Union-Standorte?
Wie finde ich einen Western Union-Standort?
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Registrierung und Profileinstellungen
Wie können sich Empfänger in China registrieren?
Wie können sich Empfänger in Argentinien registrieren?
Wie können sich Empfänger in Jamaika registrieren?
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Identitätsprüfung
Wie weise ich meine Identität nach?
Welche Dokumente sind für die Identitätsüberprüfung zulässig?
Warum muss ich meine Identität verifizieren, um Geld online zu senden?
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Hilfe bei aktuellen und früheren Transfers
Wer kann den Status eines Geldtransfers überprüfen?
Werde ich benachrichtigt, wenn sich mein Transfer verzögert?
Erhält der Empfänger eine Benachrichtigung, wenn ich einen Geldtransfer sende?
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My WU℠ Treueprogramm
Kann ich meine My WU℠-Punkte trotzdem einlösen?
Wie kann ich meine My WU℠-Punkte einlösen?
Welche Vorteile bietet das My WU℠ -Treueprogramm?
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