أسئلة متداولة

إذا كنت عميلًا حاليًّا تستخدم الخدمات أونلاين، فيمكنك استخدام بيانات تسجيل الدخول الحالية للوصول إلى ملفك الشخصي عبر تطبيق الهاتف المحمول.

يمكن للعملاء الجدد التسجيل مباشرةً عبر التطبيق في غضون بضع دقائق فقط. سيتعيَّن عليك التحقُّق من ملفك الشخصي لإرسال الأموال أونلاين.

بعد التسجيل عبر تطبيق Western Union للهاتف المحمول أو على westernunion.com، سيتعين عليك التحقُّق من ملفك الشخصي. لإكمال هذه الخطوة، يرجى اتباع الإرشادات الواردة أدناه:

1. أولاً، تحقَّق من عنوان بريدك الإلكتروني من خلال اتباع رابط التحقُّق المرسَل إلى بريدك الإلكتروني بعد التسجيل باستخدام تطبيق Western Union للهاتف المحمول أو على westernunion.com.
2. التقط صورة لجانبَي بطاقة إثبات هويتك المدنية الصالحة في الكويت التي استخدمتها للتسجيل عبر تطبيق Western Union للهاتف المحمول أو على westernunion.com.
3. صوّر فيديو ذاتيًا واضحًا وأنت تحمل بطاقة هويتك المدنية الكويتية الأصلية وتردد النص الآتي:
   “أنا، السيد/الآنسة/السيدة (اسمك)، رقم حامل بطاقة إثبات الهوية المدنية (رقم بطاقة هويتك المدنية) وصاحب رقم الهاتف المحمول (رقم هاتفك المحمول)، أطلب بموجب هذا من خدمة العملاء في شركة أمان للصيرفة تسجيلي حتى أتمكن من استخدام خدمة التحويل من Western Union بهدف (يُرجى ذكر السبب وراء إنشاء الملف الشخصي)”.
   يرجى التأكُّد من إمكانية رؤية/قراءة بطاقة إثبات هويتك بوضوح في الفيديو الذاتي.
4. قم بتحميل المستندات المذكورة أعلاه إلى بوابة أمان للصيرفة.
5. بعد نجاح التحقُّق، ستتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني.
6. بمجرد تسلُّم رسالة التأكيد عبر البريد الإلكتروني، يمكنك بدء استخدام خدمات Western Union لتحويل الأموال أونلاين فورًا.

تعرَّف على المزيد حول إرسال الأموال أونلاين.

استخدم تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا بهدف:

• إرسال المزيد. يمكن للعملاء الحاليين إرسال الأموال باستخدام بيانات تسجيل الدخول أونلاين الخاصة بهم. يمكن للعملاء الجدد التسجيل مباشرة من خلال التطبيق أو WU.com.
• تقدير الأسعار. احصل على أحدث أسعار الصرف وقارن بين رسوم خدمات¹ Western Union.
• تتبَّع التحويل. اطّلع على الحالة الحالية لتحويلك.
  ¹تجني Western Union الأموال أيضًا من خلال صرف العملات. عند اختيار شركة تحويل أموال، قارن بعناية بين رسوم التحويل وأسعار صرف العملات. قد تختلف أسعار صرف العملات الأجنبية والرسوم باختلاف العلامة التجارية والقناة والموقع استنادًا إلى عدد من العوامل. تخضع الرسوم والأسعار للتغيير من دون إخطار.

نعم. يمكن أن يستخدم العملاء الأونلاين الحاليون بيانات تسجيل الدخول لإرسال الأموال عبر التطبيق.

يمكن للعملاء الجدد التسجيل مباشرة عبر التطبيق مجانًا. سيتعين عليك إكمال التحقُّق من الهوية قبل أن تتمكن من إرسال الأموال باستخدام التطبيق.

لا يتم فرض رسوم على تنزيل التطبيق أو الوصول إليه من خلال هاتفك المحمول. ولكن، سيتم فرض رسوم على إمكانية الوصول إلى بيانات الهاتف المحمول وإجراء الاتصالات. يرجى الاتصال بمزوِّد الشبكة الخاص بهاتفك المحمول لمعرفة التفاصيل.

تجدر الإشارة إلى أنه سيتم فرض رسوم تحويل الأموال عبر Western Union^®‎¹‎ في حال إرسال الأموال عبر تطبيق الهاتف المحمول.