أسئلة متداولة

معرّف المستخدم الخاص بك هو بريدك الإلكتروني.

إذا نسيت كلمة المرور، فيمكنك تحديد خيار “Forgot password” (نسيت كلمة المرور) وسيتم إرسال كلمة مرور جديدة إلى بريدك الإلكتروني.

إذا تم تأمين ملفك التعريفي، فيُرجى محاولة تسجيل الدخول مرة أخرى بعد 30 دقيقة أو الاتصال برقم الهاتف المجاني الخاص بخدمة عملاء Western Union ‏ ‎80022300 (من الهاتف المحمول)، أو ‎06 5206600 (من خط أرضي)، على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع (راجع شركة الهاتف بشأن الرسوم والأسعار المحلية) أو أرسل رسالة بريد إلكتروني إلى wu.support@jkbank.com.jo.

حسب أنظمة البنك المركزي الأردني، يجب التحقق من بطاقة هويتك لاستخدام الخدمات التي نقدمها

بمجرد إتمام عملية التسجيل بنجاح على موقع westernunion.com، يمكنك الاختيار من بين طرق التحقق التالية:

• التحقق عبر الإنترنت من خلال موقع الويب أو التطبيق عن طريق تحميل:

1. صورة للوجهين الأمامي والخلفي من بطاقة هوية أردنية أو جواز سفر استخدمته للتسجيل عبر تطبيق/موقع ويب Western Union.
2. صورة شخصية واضحة.

التحقق الشخصي في موقع وكيل البنك الأردني الكويتي

بعد التحقق من ملفك التعريفي، يمكنك الشروع في إرسال الأموال على الفور.

إذا كنت ترغب في الحصول على مزيد من المعلومات، فيُرجى إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى wu.support@jkbank.com.jo أو الاتصال بممثلنا على أي من أرقام الهواتف التالية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع: رقم الهاتف المجاني ‎080022303، أو رقم الخط الأرضي ‎06-5206600. يُرجى التحقق من شركة الهاتف بشأن الرسوم والأسعار المحلية.

* أنواع المستندات المُعترف بها:

بالنسبة إلى الأردنيين: بطاقة هوية قومية أو بطاقة عسكرية.

بالنسبة إلى غير الأردنيين: جواز سفر (مع بطاقة عمل صالحة (عند الاقتضاء) أو فيزا) أو بطاقة لجوء للسوريين.

يمكنك تغيير كلمة المرور في أي وقت من صفحة “Profile overview” (نظرة عامة على الملف التعريفي) بعد تسجيل الدخول. يُرجى تحديد “تعديل الملف التعريفي” من القائمة اليمنى وتغيير كلمة المرور.

للتسجيل عبر الإنترنت، يمكنك استخدام عنوان بريد إلكتروني واحد فقط. لن تتمكن من تغيير عنوان بريدك الإلكتروني بعد التحقق منه.