أسئلة متداولة

احرص دائمًا على أن تكون على علمٍ بالشخص الذي ترسل أموالك إليه.

• أنهِ الاتصال إذا كان المتصل يوجّهك إلى الرد عن أسئلة تريد Western Union أن تطرحها عليك.
• نحن نتحمل جميعًا مسؤولية سلامتنا. احرص على الاطلاع على أحدث المعلومات. احرص على معرفة أحدث طرق الاحتيال السائدة الجديدة.
• تذكر أنه إذا كان الأمر مثاليًا؛ بحيث يصعب تصديقه، فقد يكون كذلك بالفعل.
• لمزيد من المعلومات عن كيفية حماية نفسك من الاحتيال، يُرجى النقر هنا.

إذا تلقيت رسالة بريد إلكتروني من شخص يدعي بأنه من Western Union، ولم تكن متأكدًا من هويته، فلا تنقر فوق أي روابط في البريد الإلكتروني. قد تكون هذه محاولة “تصيد إلكتروني” لمعرفة معلومات حساسة عنك. بدلاً من ذلك، اعمد على الفور إلى إعادة توجيه رسالة البريد الإلكتروني المشتبه بها إلى wu.support@jkbank.com.jo.

لن تُرسل Western Union إليك أبدًا رسائل بريد الإلكتروني لطلب معرّف المستخدم، أو كلمة المرور، أو تفاصيل عن بطاقة الائتمان.

في بعض البلدان، يُطلب من المُرسل أن يقدم “سؤالاً اختباريًا” مع إجابته قبل أن يبدأ التحويل. عندما يقدم المُرسل “السؤال الاختباري”، قد يُطلب من المستلم أن يقدم الإجابة عن هذا السؤال عند استلام الأموال. تم تصميم ميزة “سؤال الأمان” لحالات الطوارئ حيث لا يزال ينبغي على المستلم أن يقدم إثبات هوية مناسبًا. ينبغي ألا يُستخدم أبدًا كوسيلة تأمين إضافية، أو لتأخير الدفع. في الكثير من الأماكن، سندفع الأموال للمستلم طالما أنه أحضر إثبات هوية مناسبًا، حتى لو لم يعرف / تعرف الإجابة عن السؤال. لا يتوفر “سؤال اختباري” لدفع الأموال في الأردن.

اتصل بمكتب شؤون المستهلك التابع لحكومتك إذا كنت غير متأكد أو كنت تشتبه باتصال هاتفي أو بريد أو بريد إلكتروني يطلب معلومات شخصية.

إذا كنت تشعر أنك وقعت ضحية احتيال، فيمكنك الاتصال بالشرطة المحلية.

نعم. لا تستخدم Western Union إلا من أجل إرسال الأموال إلى أصدقائك وعائلتك. لا تُرسل الأموال أبدًا إلى شخص لم تقابله شخصيًا. يشجّع المحتالون أحيانًا الناس على تحويل الأموال إليهم. لا تحوّل الأموال إلى أي شخص يطلب منك إرسال الأموال:

• من أجل حالة طوارئ لم تتأكد منها.
• لإجراء عملية شراء عبر الإنترنت.
• للحماية من الفيروسات.
• لتسديد دفعة مقدمة أو لدفع مبلغ لأحد العقارات المستأجرة.
• للمطالبة بجوائز اليانصيب أو الجوائز.
• لدفع الضرائب.
• للتبرع للجمعيات الخيرية.
• لأداء مهمة التسوق الخفي.
• للفوز بفرصة عمل.
• لدفع رسوم بطاقة الائتمان أو أحد القروض.
• لحل مشكلة تتعلق بالهجرة.

إذا قمت بتحويل الأموال، فسيحصل المستلم عليها سريعًا. بعد دفع الأموال، قد يتعذّر على Western Union ردها، حتى إذا وقعت ضحية عملية احتيال، باستثناء بعض الظروف المحدودة.