Preguntas Frecuentes

Generalmente, las transferencias de dinero se pagan en efectivo.

Pueden aplicarse otras restricciones. Para más información, visita tu agencia de Western Union más cercana.

Es el remitente quien debe pagar todas las tarifas.

Puedes cobrar tu dinero en cualquier agencia de Western Union. Deberás proporcionar la siguiente información:

• El nombre completo del remitente.
• El país de origen del dinero.
• El monto aproximado enviado.
• El número de transacción (MTCN)
• Los documentos de identificación aceptables también son obligatorios.

Para más información, visita tu agencia de Western Union más cercana.

Puedes ir a la página de seguimiento de una transferencia en wu.com. Luego, escribe el nombre del remitente y el MTCN (número de transacción). Verás una actualización del último estado de tu transferencia de dinero

Si necesitas retirar dinero en una agencia de Western Union, presenta una identificación válida, como Pasaporte internacional, documento nacional de identidad, licencia de conducir, identificación de residencia (para extranjeros), documento de extranjeros.

Las identificaciones aceptables están sujetas a las leyes y normas bancarias de Guatemala.