0022_close
Descărcare

Întrebări frecvente

Întrebări frecvente / Protecţia consumatorului

Protecţia consumatorului

Există scenarii obişnuite de fraudă de care trebuie să fie conştienţi oamenii?

Aveţi grijă dacă cineva vă cere să plătiţi un comision înainte de a primi un împrumut.

Aveţi grijă la loterii, premii, reprezentanţi care vă cer să transferaţi bani, în vederea unor revendicării unui premiu pe care l-aţi primit.

Există numeroase companii care desfăşoară competiţii frauduloase, care cer bani înainte, dar nu dau nimic în schimb.

Aveţi grijă la scrisori sau la e-mailuri nesolicitate din Nigeria sau de la alţi funcţionari guvernamentali din străinătate care solicită asistenţă pentru transferul unor fonduri excesive în contul dumneavoastră bancar.

Aveţi grijă la apeluri telefonice de la poliţie care pretind că cineva apropiat dumneavoastră a fost implicat într-un accidentsau că a fost arestat şi că solicită bani Aveţi grijă la scrisori sau la ailuri nesolicitate care oferă mărfuri scumpe sau rare la un preţ nerealist Asiguraţi-vă că ştiţi către cine trimiteţi banii.

Dacă achiziţionaţi bunuri sau servicii şi plătiţi prin reţeaua Western Union, este responsabilitatea dumneavoastră să verificaţi reputaţia şi legitimitatea vânzătorului. Western Union nu este responsabil pentru calitatea niciunor bunuri sau servicii sau pentru ne-primirea acestora.

Am primit un e-mail suspect de la cineva care pretinde a fi de la Western Union. Ce trebuie să fac?

Dacă primiţi un e-mail de la o companie care se dă drept reprezentant Western Union şi nu sunteţi sigur că este trimis de westernunion.com sau westernunion.ie, nu faceţi clic pe niciun link din acest e-mail. Poate fi o tentativă de „phishing”, pentru achiziţionarea de frauduloasă de informaţii sensibile de la dumneavoastră. În schimb, contactaţi imediat autorităţile locale.

Western Union nu va trimite niciodată un e-mail care cere ID-ul utilizatorului, parola sau alte detalii legate de cadul de credit.

Western Union oferă un serviciu escrow sau orice tip de serviciu de protecţie pentru cumpărători?

Western Union nu oferă niciun serviciu escrow şi niciun tip de politică de „protecţie pentru achiziţii”. Activitatea Western Union este de a transfera fonduri de la un expeditor la un destinatar. Avertizăm şi recomandăm persoanelor care utilizează serviciile noastre să nu trimită bani persoanelor necunoscute. Este răspunderea expeditorului să cunoască cui trimite fonduri. Utilizarea de nume fictive sau modificarea numelui destinatarului după ce transferul de bani a fost efectuat nu este un mijloc garantat de securizare a fondurilor. Dacă destinatarul prezintă documente de identitate adecvate, cu acelaşi nume ca cel de pe transferul de bani, plata va fi efectuată.

Fiţi atenţi la serviciile de terţă parte „ridicare” sau „blocare”, dacă acestea nu provin de la un serviciu escrow licenţiat, cu o reputaţie bună. Western Union nu este un serviciu escrow, nu trebuie utilizat ca atare şi nu este afiliat în prezent niciunui serviciu similar.

Pot utiliza Western Union pentru a plăti pentru licitaţii online?

Pentru licitaţii online, examinaţi cu atenţie feedbackul vânzătorului şi fiţi atenţi la semnele de avertizare asociate cu vânzări frauduloase prin licitaţie. Majoritatea site-urilor de licitaţii au instrucţiuni privind siguranţa sau Întrebări frecvente care vă pot ajuta să identificaţi vânzările potenţial frauduloase. Aveţi grijă dacă vânzătorul utilizează o adresă de e-mail gratuită sau dacă insistă să acceptaţi o singură modalitate de plată. Raportaţi orice activitate suspectă şi depuneţi o plângere referitoare la nelivrarea bunurilor de pe site-ul de licitaţii prin care aţi achiziţionat articolul.

Ţineţi minte că Western Union nu acţionează niciodată ca garant al niciunei acţiuni de vânzare sau de cumpărare prin licitaţie.

Ce pot face dacă bănuiesc producerea unei fraude sau dacă sunt victima unei fraude?

Contactaţi Oficiul naţional de Protecţie a Consumatorilor, dacă nu sunteţi sigur sau dacă aveţi suspiciuni privind o solicitare prin telefon, prin poştă sau prin e-mail.

În cazul în care credeţi că aţi fost victima unei fraude, puteţi contacta poliţia locală sau pe noi la spoof@westernunion.com.

Ce face Western Union pentru a-mi proteja informaţiile?

Western Union utilizează o varietate de tehnologii, inclusiv tehnologia SSL pentru a vă păstra sigure informaţiile cu caracter personae.

În plus, următoarele sfaturi vă pot ajuta să vă păstraţi parola în siguranţă:

  • Faceţi parola greu de ghicit. Evitaţi utilizarea oricărei părţi a numelui, a zilei de naştere sau a oricăror cuvinte care pot fi asociate uşor cu dumneavoastră.
  • Utilizaţi o combinaţie de litere şi numere şi o combinaţie de litere mici şi mari.
  • Utilizaţi parole multiple pentru diverse conturi, pentru a scădea riscul în cazul în care o parolă este compromisă.
  • Evitaţi scrierea parolei, ceea ce poate conduce la compromiterea acesteia.

Vă puteţi proteja pe viitor parolele asigurându-vă ca scanarea anti-virus este actualizată şi rulând programe anti-spyware. Aceste programe vă pot ajuta să vă protejaţi de viruşi sau de programe malware care vă pot compromite identitatea, chiar dacă computerul pare să funcţioneze bine.

Dacă utilizaţi Microsoft Windows, fiţi sigur că actualizările Windows sunt activate, pentru a vă proteja sistemul de operare. Puteţi afla mai multe despre actualizările Microsoft Windows la http://www.microsoft.com.

Utilizaţi atenţie suplimentară când introduceţi o parolă pe un computer care nu vă aparţine. Viruşii, spyware-urile sau setările browserului ar putea fi utilizate pentru a vă compromite contul, prin înregistrarea numelui de utilizator şi a parolei.

Cum văd certificatele SSL pentru a verifica identitatea unui site web?

În Microsoft Internet Explorer, puteţi verifica certificatul de securitate (SSL) urmând paşii:

  1. Faceţi clic dreapta pe orice pagină securizată a site-ului (orice pagină care începe cu „HTTPS://” cu micul simbol lacăt afişat în colţul din dreapta jos).
  2. Faceţi clic pe „Proprietăţi” din meniu.
  3. Faceţi clic pe butonul „Certificări”, pentru a vedea certificările SSL.

În Mozilla Firefox, puteţi vedea certificatele de securitate (SSL) urmând următorii paşi:

  1. Pe orice pagină securizată a site-ului (orice pagină care începe cu „HTTPS://” cu micul simbol lacăt afişat în colţul din dreapta jos), accesaţi meniul „Instrumente” din partea de sus a browserului şi selectaţi „Informaţii pagină”.
  2. În caseta de dialog care va apărea, selectaţi fila „Securitate”.
  3. În fila Securitate, faceţi clic pe butonul „Vizualizare”, pentru a vedea certificatul de securitate.

Nu puteţi găsi ce căutaţi?

Dacă trebuie să luaţi legătura cu Western Union, nu ezitaţi să contactaţi serviciul nostru de Asistenţă pentru clienţi