Miksi minun täytyy antaa lisätietoja?

Mitä minulta pyydetään?

Milloin minun tulee antaa lisätietoja?

Ovatko antamani tiedot turvassa?

Mihin Western Union käyttää antamiani tietoja?

Mitä muita asiakirjoja minulta saatetaan pyytää?

Entä jos Western Unionin pyytämä asiakirja ei ole heti saatavilla?

Jos olen todistanut henkilöllisyyteni verkossa tapahtuneen siirron yhteydessä, tuleeko minun todistaa se uudelleen toimipisteessä tapahtuvan siirron yhteydessä?

Sain kutsun lisähaastatteluun. Mistä tämä johtuu?

Voidaanko siirtoni vielä hylätä? Mitä voin tehdä?

Entä jos en halua jakaa tietojani?

Mistä saan lisätietoja tästä lakisääteisestä vaatimuksesta?

Mitä teen, jos en löydä vastauksia kysymyksiini täältä?

Miksi minun täytyy antaa lisätietoja?

Western Unionin, kuten kaikkien rahalaitosten, tulee kerätä lisätietoja asiakkaidensa henkilöllisyydestä, jotta se tuntisi asiakkaansa paremmin. Kun tiedämme, kuka lähettää rahaa ja kenelle, voimme paremmin varmistaa, ettei rahaa käytetä laittomiin tarkoituksiin.

Sivun alkuun

Mitä minulta pyydetään?

Sinulta voidaan pyytää joitakin tai kaikkia seuraavista, tapahtuman summasta, tyypistä ja sijainnista riippuen:

• • Sinua saatetaan pyytää toimittamaan valokuvallinen henkilötodistus ja ilmoittamaan osoitteesi.
• • Edustajamme saattaa kysyä sinulta kysymyksiä.
• • Sinua saatetaan pyytää toimittamaan muita asiakirjoja.
• • Sinut saatetaan kutsua puhelinhaastatteeluun.

Sivun alkuun

Milloin minun tulee antaa lisätietoja?

Joskus paikalliset tai maailmanlaajuiset säännöt ja rajoitukset edellyttävät, että keräämme lisätietoja asiakkaista, jotka lähettävät rahaa verkossa tai toimipisteissämme. Nämä vaatimukset perustuvat siirron summaan, vastaanottajan maahan ja muihin tekijöihin. Lisätietoja saat tietosuojaperiaatteistamme tai rahasiirtosi kuitista löytyvistä palveluehdoista.

Sivun alkuun

Ovatko antamani tiedot turvassa?

Western Union suhtautuu asiakkaiden tietosuojaan erittäin vakavasti. Tietojasi säilytetään Western Unionin suojatuissa tietokannoissa, ja niitä käytetään vain tietosuojalain sallimiin tarkoituksiin. Suojaamme keräämämme tiedot myös salaus- ja muulla teknologialla. 

Sivun alkuun

Mihin Western Union käyttää antamiani tietoja?

Rahasiirtojen palveluehdoista löydät tietoa siitä, kuinka Western Union käsittelee asiakkaiden henkilökohtaisia tietoja. Nämä tiedot löytyvät vastaanottamastasi ja allekirjoittamastasi lomakkeesta tai kuitista, jonka saat lähettäessäsi tai vastaanottaessasi rahaa. Lisätietoja saat myös verkossa olevista tietosuojaperiaatteistamme. Jos sinulla on kysyttävää, ota meihin yhteyttä joko palveluehdoista löytyvien yhteystietojen avulla tai Ota yhteyttä -osion kautta.

Sivun alkuun

Mitä muita asiakirjoja minulta saatetaan pyytää?

Henkilöllisyyden todistamista varten Western Union vaatii vähintään yhden henkilöllisyystodistuksen ja yhden muun asiakirjan.

Osoitteen todistavien asiakirjojen on oltava enintään kolme kuukautta vanhoja, ja ne tulee olla lähetetty kotiosoitteeseesi. 

Paikallisviranomaisen kirje voi olla alkuperäinen tai verkosta tulostettu.

Sivun alkuun

Entä jos Western Unionin pyytämä asiakirja ei ole heti saatavilla?

Voit toimittaa asiakirjat verkossa osoitteessa upload.wu.com tai palauttaa ne toimipisteeseen. Käytä aina asiakirjoissa näkyvää koko nimeäsi.. 

Sivun alkuun

Jos olen todistanut henkilöllisyyteni verkossa tapahtuneen siirron yhteydessä, tuleeko minun todistaa se uudelleen toimipisteessä tapahtuvan siirron yhteydessä?

Kyllä. Verkkosiirtojen vaatimukset eroavat toimipisteissä tehtyjen siirtojen vaatimuksista.

Sivun alkuun

Sain kutsun lisähaastatteluun. Mistä tämä johtuu?

Saatamme joutua keräämään lisätietoja sijainnista ja palvelun luonteesta riippuen. Western Union täyttää kaikki sääntelystandardit.

Sivun alkuun

Voidaanko siirtoni vielä hylätä? Mitä voin tehdä?

Joskus rahansiirto saatetaan hylätä. Jos olet oikeutettu takaisinmaksuun, sinun tulee asioida toimipisteessämme. 

Sivun alkuun

Entä jos en halua jakaa tietojani?

Western Unionin tulee toimia kaikkien sääntelystandardien ja sisäisten menettelytapojen mukaisesti. Et voi lähettää tai vastaanottaa rahaa toimittamatta lisätietoja.

Sivun alkuun

Mistä saan lisätietoja tästä lakisääteisestä vaatimuksesta?

Lisätietoja rahalaitoksia koskevista asiakkaiden tunnistamista ja asiakastietojen säilyttämistä koskevista vaatimuksista Suomessa saat osoitteesta.

Sivun alkuun

Mitä teen, jos en löydä vastauksia kysymyksiini täältä?

Lisätietoja saat ottamalla meihin yhteyttä:

Sähköposti: Finland.customer@westernunion.com

Puhelin: 0800-141414

Sivun alkuun