Ombudsman

El servicio de Ombudsman está restringido a los clientes que ya se han comunicado con el Servicio de atención al cliente (SAC) y no están satisfechos con la resolución proporcionada a su queja.

Si ese es el caso, antes de comunicarte con el Ombudsman, asegúrate de tener el número de protocolo de la queja registrada en el SAC. El Ombudsman también puede solicitar documentos que respalden tu solicitud.