Preguntas Frecuentes

Preguntas frecuentes generales
¿Qué es una oficina de agente de Western Union? ¿Dónde puedo buscar una oficina de agente de Western Union? ¿Quién usa el servicio de envío de dinero de Western UnionSM? Ver todas las preguntas →
Preguntas frecuentes acerca de cómo enviar dinero
¿Cómo se hace para enviar dinero a través de la oficina de un agente? ¿Qué se necesita presentar para poder enviar dinero a través de la oficina de un agente? ¿Cuánto dinero se puede enviar a través de la oficina de un agente? Ver todas las preguntas →
Fraude
¿Existen situaciones comunes de fraude al consumidor que deba conocer? Recibí un mensaje sospechoso de una persona que dice ser de Western Union, ¿qué debo hacer? ¿La Pregunta de seguridad sirve para asegurar mi dinero o retrasar el pago de una transacción? Ver todas las preguntas →
Seguimiento del estado de una transferencia de dinero
¿Cómo averiguo el estado de mi transferencia de dinero? ¿Cómo puedo averiguar si se ha pagado la transferencia de dinero que hice? ¿Cómo averiguo si ya puedo cobrar el dinero? Ver todas las preguntas →
Cuestionario del cliente
¿Cómo puedo volver a usar los servicios de Western Union? ¿Qué sucede después de proporcionar la información adicional? ¿Por qué debo proporcionar información adicional? Ver todas las preguntas →
Envía dinero
¿Cuánto dinero se puede enviar a través de la oficina de un agente? ¿Qué es una oficina de agente de Western Union? ¿En qué horarios y días se pueden hacer envíos de dinero? Ver todas las preguntas →
Ayuda con las transferencias
¿Cómo puedo saber si han cobrado el dinero que mandé? ¿Cómo puedo averiguar si se ha pagado la transferencia de dinero que hice? ¿Por qué el estado de mi transferencia de dinero es “Pendiente”? Ver todas las preguntas →
Protección al consumidor
¿Puedo pagar subastas en línea a través de Western Union? ¿Qué puedo hacer si sospecho de un fraude o soy víctima de un fraude? ¿Ofrece Western Union algún tipo de servicio de fideicomiso o de protección al comprador para la compra de artículos en subastas en línea o transacciones de otra índole? Ver todas las preguntas →
Recibir dinero
¿Cómo puedo cobrar un envío de dinero? ¿Cómo paga Western Union el dinero de los envíos? ¿Qué se necesita presentar para poder cobrar el dinero de un envío en la oficina de un agente? Ver todas las preguntas →