Cómo retirar dinero de Western Union: Guía completa 2025

¿Te enviaron dinero a través de Western Union y no sabes cómo retirarlo? Ya sea que necesites cobrar un giro por primera vez o quieras verificar si tu envío ya fue retirado por Western Union, esta guía te explicará todo el proceso paso a paso para retirar tu dinero en efectivo.

Con más de 500.000 agencias en todo el mundo y presencia en más de 200 países, Western Union te permite retirar tu dinero de forma rápida y confiable. En Chile, contamos con una extensa red de agentes autorizados donde podrás cobrar tu transferencia presentando la documentación necesaria.

En esta guía completa, conocerás:

• Los documentos que necesitas para retirar tu dinero
• Cómo encontrar el número MTCN de tu transferencia
• El proceso paso a paso para el retiro en agencias
• Tips para rastrear tu envío
• Respuestas a las dudas más frecuentes

Requisitos para retirar dinero en Western Union

Antes de dirigirte a una agencia Western Union, es fundamental conocer todos los requisitos necesarios para evitar inconvenientes al momento del retiro. El proceso es sencillo si cuentas con la documentación correcta. Para cobrar tu dinero en cualquier agencia Western Union en Chile necesitas presentar:

• Documento de identidad original con fotografía vigente: Tu identificación nacional (RUT); Tu identificación del Mercosur de cualquiera de los siguientes países fronterizos: Brasil, Argentina, Paraguay, Uruguay, Perú, Colombia, Bolivia o Ecuador; Tu pasaporte chileno.
• Número MTCN de la transferencia (código de 10 dígitos): es el número de identificación de la transacción con el cual podrás rastrear la remesa en tiempo real. Este número es útil tanto a la persona que envía dinero así como el destinatario.
• Conocer el monto exacto que vas a recibir.
• Saber el nombre completo, país de origen, estado, ciudad y provincia del remitente.
• Completar el formulario de retiro (TRMF) que te entregarán en la agencia.

Número MTCN: qué es y dónde encontrarlo

El MTCN (Money Transfer Control Number) es el código único que identifica tu transferencia:

• Es un número de 10 dígitos que el remitente recibe al completar el envío
• Lo puedes encontrar en el recibo de la transferencia o en la app de Western Union
• Es indispensable para el retiro y seguimiento de tu dinero
• Por seguridad, solo debes compartirlo con el destinatario
• Si perdiste el MTCN, el remitente puede consultarlo en su historial de transacciones

Proceso paso a paso para retirar dinero en Western Union

Para garantizar que puedas cobrar tu dinero de forma rápida y simple, te explicamos detalladamente el proceso de retiro en Western Union:

1.    Ubica la agencia Western Union más cercana

Tienes varias opciones para encontrar el punto de retiro más conveniente:

• Usar el localizador de agencias en la web o app Western Union
• Llamar al servicio al cliente 600 950 4000

No olvides verificar horarios de atención antes de ir para asegurarte que un agente oficial se encuentre disponible para entregarte tu dinero.

2.   Presenta la documentación necesaria en ventanilla

Al llegar a la agencia de Western Union más cercana, deberás presentar la documentación que nombramos anteriormente:

• Mostrar tu documento de identidad original
• Proporcionar el número MTCN
• Informar el nombre del remitente y país de origen
• Confirmar el monto a recibir
• Firmar el formulario de retiro que te entregará el agente de Western Union

3.   Verificación y entrega del dinero

El proceso de verificación por parte del agente oficial de Western Union a la hora de entregar tu dinero incluye:

• Validación de tu identidad con el documento presentado
• Confirmación del número MTCN en el sistema
• Verificación de los datos del remitente
• Revisión del monto de la transferencia
• Entrega del dinero y comprobante de retiro

Preguntas frecuentes sobre retiros de dinero en Western Union

¿Puede otra persona retirar mi dinero en Western Union?

Por razones de seguridad, solo el destinatario nombrado en la transferencia puede retirar el dinero. Western Union no permite que terceras personas, incluso familiares directos, retiren el dinero en nombre del destinatario. Esta medida protege tus fondos y previene posibles fraudes. En casos excepcionales, como enfermedad grave o discapacidad, deberás contactar directamente con el servicio al cliente de Western Union para conocer las opciones disponibles.

¿Cuánto tiempo tengo para retirar mi dinero?

Tu dinero estará disponible para retiro durante 45 días desde la fecha de envío. Después de este período, la transferencia se cancela automáticamente y el dinero se devuelve al remitente, menos las tarifas de envío. Te recomendamos retirar tu dinero lo antes posible para evitar inconvenientes. Si no puedes retirarlo dentro del plazo, el remitente deberá realizar un nuevo envío.

¿Hay comisiones adicionales por retiro en efectivo?

No, el retiro en efectivo en agencias Western Union no tiene costo adicional para el destinatario. Las comisiones y tarifas son pagadas por el remitente al momento de realizar el envío. El monto que te informaron es exactamente lo que recibirás, sin descuentos ni cargos extras. Sin embargo, si necesitas recibir el dinero en una moneda diferente a la del envío, se aplicará el tipo de cambio vigente al momento del retiro.

¿Cómo sé si se recibió o retiró mi transferencia de dinero?

Para revisar el estado tu transferencia, ve a Realizar seguimiento de una transferencia e ingresa tu número de seguimiento de 10 dígitos (MTCN).

¿No tienes tu MTCN? También puedes conocer el estado de tu transferencia siguiendo estos sencillos pasos:

• Ve a “Realizar seguimiento de una transferencia” y selecciona “Realizar un seguimiento de una transferencia sin MTCN”.
• Elige si eres el remitente o el destinatario.
• Ingresa el número de teléfono del remitente o los nombres del remitente y del destinatario.
• Elige el país de recepción e ingresa el monto enviado aproximado.
• Ingresa la fecha de la transferencia de dinero si la conoces y selecciona “Realizar seguimiento”.

Descarga hoy la app de Western Union y disfruta de la conveniencia de enviar y recibir dinero desde tu celular o inicia una transferencia de dinero desde la web. Si tienes alguna duda o necesitas más información, no dudes en contactarnos o visitar una de nuestras agencias autorizadas en Chile. Estamos aquí para ayudarte.

Consulta nuestros Términos y Condiciones. Pueden aplicarse tarifas y cargos adicionales, como impuestos obligatorios.

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