Betrugsrisiken erkennen

Ressourcen zum Thema Betrug

Schütze Dich vor Betrug

Nutze Western Union nur, um Geld an Freunde und Familie zu senden.

 

Wenn Dich eine Person, die Du nicht persönlich kennst, um einen Geldtransfer bittet, gehe nicht darauf ein.
Verwende sichere Passwörter und öffne keine unbekannten Links.
Behalte Deine persönlichen Daten für Dich.

 

Hinweis: Nach dem Versand oder der Einzahlung eines Transfers kann Western Union Dir den Betrag möglicherweise nicht rückerstatten.
Wenn das Geld nicht gesendet oder eingezahlt wurde, kannst Du uns informieren, indem Du eine Betrugsmeldung einreichst.

 

Wenn Dich ein Betrüger gebeten hat, Geld über Western Union Services zu senden, rufe unsere Betrugshotline an, um es zu melden.

 

Sei vorsichtig, wenn jemand plötzlich aus dem Nichts auftaucht und Dich bittet, für eines der folgenden Szenarien Geld zu schicken:

Einen Betrug melden

Notfall

Virenschutz

Online-Einkauf

Zahlung oder Kaution für ein Mietobjekt

Testkauf

Spendenzahlung

Steuerzahlung

Kreditkarten- oder Darlehensgebühr

Lotterie- oder Preisgewinn

Stellenangebot

Einwanderungsbeschluss

Telemarketing-Anfrage

Betrug darf nicht unbemerkt bleiben

Indem Du Betrug meldest, trägst Du dazu bei, die Gefahr zu verringern, dass jemand anderes betrogen wird.
Außerdem hilft es den Strafverfolgungsbehörden, Betrug zu erkennen und zu verhindern.

 

Wenn Du glaubst, dass Du Opfer eines Betrugs bist, empfehlen wir Dir, Dich an die örtlichen Strafverfolgungsbehörden und andere Verbraucherschutzstellen zu wenden.

 

Es ist sehr wichtig, dass Betrug gemeldet wird.
Es trägt zur Aufklärung von Verbrauchern bei und versorgt die Behörden mit Informationen über aktuelle Betrugsfälle.
Wir arbeiten zwar weltweit mit Polizeibehörden zusammen, aber unsere Aufgabe ist nicht die Strafverfolgung.
Wir arbeiten mit den Behörden zusammen, um die Ermittlungen und die strafrechtliche Verfolgung von Personen zu unterstützen, die unsere Services missbrauchen.

Weitere Ressourcen

Better Business Bureau
Federal Bureau of Investigation
Federal Trade Commission
OnGuard Online
National Association of Attorneys General
US Postal Inspectors
Consumer Federation of America
National Consumer League Fraud Center
FakeChecks.org
Internet Crime Complaint Center
SCAMwatch
Australian Federal Police
Australian Communications and Media Authority
ACT Australian Capital Territory Office of Regulatory Service
NT Northern Territory Consumer Affairs
TAS Tasmania Consumer Affairs and Fair Trading
Australian Cybercrime Online Reporting Network
Australian Securities and Investments Commission
Australian Crime Commission
VIC Consumer Affairs Victoria
QLD Queensland Office of Fair Trading
WA Consumer Protection Western Australia – WA ScamNet
Crime Stoppers
Australian Taxation Office
Australian Government – Be Connected
NSW New South Wales Fair Trading
SA South Australia Office of Consumer and Business Affairs
Mexico Government – Federal Consumer Protection Office
CONDUSEF Financial Fraud Portal
Mexico Government – Data Protection
Action Fraud
Citizens Advice
National Crime Agency
National Fraud Intelligence Bureau
Internet Crime Complaint Center (IC3)
The Organisation for Economic Co-operation and Development (OECD)
European Union Agency for Network and Information Security (ENISA)
UK European Consumer Centre
Financial Services Commission of Ontario
Canadian Anti-Fraud Centre
Canadian Competition Bureau
Royal Canadian Mounted Police
Commission for Financial Capability
Canada Post
Consumers’ Association of Canada
Canada BBB
Canadian Trade Commissioner Service
National Obdusman Association of Brazil
Brazilian Institute of Consumer Defense (IDEC)
Consumer Defense & Protection Department
BrasilCon Brazilian Institute of Consumer Policy & Rights

Wichtige Hinweise

Wie erkenne ich einen Betrug?

Betrügereien laufen nicht immer auf eine bestimmte Weise ab.
Aber sie haben ein Muster, auf das Du achten kannst, um sie zu vermeiden und zu verhindern:

  • Betrüger fordern Dich auf, Geld zu senden, indem sie vorgeben, dass es einen Notfall gibt.
    Wenn Du jemanden noch nicht persönlich getroffen hast, solltest Du der Person kein Geld senden.
  • Wenn Deine Passwörter leicht zu erraten oder zugänglich sind, können sich Betrüger in Deine Konten hacken.
    Verwende sichere Passwörter und gib sie an niemanden weiter.
  • Betrüger nutzen E-Mails, soziale Medien, Textnachrichten und Telefonanrufe, um Deine Aufmerksamkeit zu erregen.
    In der Regel enthalten ihre Nachrichten fehlerhafte Grammatik und Rechtschreibfehler im Text der Nachricht oder in der E-Mail-Adresse.
    Recherchiere, bevor Du antwortest.

Was passiert, nachdem ich einen Betrugsfall gemeldet habe?

Nachdem Du eine Betrugsmeldung eingereicht hast, überprüft unsere Betrugsabteilung Deine Meldung.
Falls erforderlich, kontaktiert Dich unser Team, um weitere Informationen einzuholen.
Je nach Transferstatus können wir Deinen Transfer möglicherweise zurückerstatten.
Du erhältst eine E-Mail mit aktuellen Angaben zum Status Deiner Anfrage.

Denk daran, dass Western Union die Betrüger nicht fangen kann.
Wir arbeiten mit den Strafverfolgungsbehörden zusammen, um bei der Ermittlung und Verfolgung von Personen zu helfen, die unsere Services für Betrügereien missbrauchen.

Erhalte ich eine Rückerstattung für meinen Geldtransfer?

Wenn Du glaubst, dass Dein Transfer an die falsche Person gesendet wurde, rufe sofort unseren Kundenservice an, um den Transfer zu stornieren.
Wenn Dein Transfer noch nicht abgeholt, gesendet oder eingezahlt wurde, erhältst Du eine vollständige Rückerstattung.

Was tut Western Union, um Betrug zu verhindern?

Wir informieren über verschiedene Kanäle über Betrug, bieten unseren Kunden Tipps und Ressourcen und investieren in Technologien, die uns helfen, uns besser vor Betrug zu schützen.
Wenn ein Betrug gemeldet wird, unterstützen wir die Strafverfolgungsbehörden mit allen Informationen, die sie zur Untersuchung des Betrugs benötigen.

Was soll ich tun, wenn ich eine verdächtige E-Mail erhalte, in der ich darum gebeten werde, einen Transfer mit Western Union zu senden?

Bitte leite die E-Mail unverändert an spoof@westernunion.com weiter.
Bitte beachte, dass Du damit nicht automatische eine Betrugsmeldung eingereicht hast.
Um einen Betrug zu melden, musst Du online eine Betrugsmeldung einreichen oder unsere Betrugs-Hotline anrufen.

Bleibe auf dem Laufenden

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#BeFraudSmart!

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