You are currently browsing in private mode. To use westernunion.com, please open and continue in a normal browsing window.
  • Receiver
  • Payment
  • Review
  • Receipt

أسئلة متداولة

تتبع وضع عملية تحويل أموال



 

1. كيف يمكنني معرفة وضع عملية تحويل الأموال الخاصة بي؟

يمكنك التحقق من وضع عملية تحويل الأموال الخاصة بك عن طريق النقر فوق خدمة Track Transfer (تتبع التحويل) المتواجدة على موقعنا الإلكتروني. وكل ما يلزمك هو اسم المُرسِل ورقم التتبع (MTCN).

الأعلى

 

2. كيف يمكنني معرفة ما إذا قد تم دفع مبلغ عملية تحويل الأموال الخاصة بي؟

بعد أن يتم إرسال عملية تحويل الأموال، يمكنك استخدام خدمة Track Transfer (تتبع التحويل) المتواجدة على موقعنا الإلكتروني للتحقق من وضع التحويل. وكل ما أنت بحاجة إليه هو اسمك ورقم التتبع (MTCN).

الأعلى

 

3. كيف أستطيع التعرف على ما إذا كان المال متاح ويمكنني الحصول عليه؟

ما عليك سوى استخدام خدمة Track Transfer (تتبع التحويل) المتواجدة على موقعنا الإلكتروني لمتابعة وضع عملية تحويل الأموال الخاصة بك. وكل ما أنت بحاجة إليه هو اسم المُرسِل ورقم التتبع (MTCN).

الأعلى

 

4. لماذا يفيد وضع عملية تحويل الأموال الخاصة بي بأنها On Hold (معلقة)؟

هناك بعض الأسباب التي توضح لماذا يمكن تعليق عملية تحويل الأموال. إذا تم استكمال إجراءات عملية تحويل الأموال في مدة زمنية تقل عن 30 إلى 40 دقيقة، فمن المحتمل أنه لم تتم معالجتها حتى الآن. يُرجى الانتظار بضع دقائق إضافية ثم التحقق من وضع عملية تحويل الأموال مرة أخرى.

ففي بعض الأحيان نحتاج إلى التأكد من هوية المُرسِل قبل القيام بمعالجة عملية لتحويل الأموال. وفي هذه الحالة، سنقوم بإرسال إيصال إلكتروني عبر شبكة الإنترنت ورسالة عبر البريد الإلكتروني إلى المُرسِل نطلب فيها أن يتصل بنا. وبمجرد التأكد من معلومات المُرسِل، سيتم استكمال عملية التحويل ويمكن للمستلم الحصول على الأموال.

الأعلى