Informácie o podvodoch

Zdroje informácií o podvodoch

Chráňte sa pred podvodmi

Služby spoločnosti Western Union používajte iba na zasielanie peňazí priateľom a rodine.

 

Ak vás niekto, koho ste nestretli osobne, požiada o odoslanie peňažného prevodu, na takúto žiadosť nereagujte. Používajte silné heslá a neotvárajte náhodné odkazy. Uchovávajte svoje osobné údaje v tajnosti.

 

Poznámka: Po odoslaní alebo vložení prevodu vám spoločnosť Western Union nemusí poskytnúť refundáciu. Ak peniaze neboli odoslané ani vložené, môžete nás informovať zaslaním sťažnosti na podvod.

 

Ak vás podvodník požiadal, aby ste peniaze odoslali prostredníctvom služieb spoločnosti Western Union, zavolajte na našu poradenskú linku a nahláste nám to.

 

Postupujte opatrne, ak sa niekto náhle objaví a požiada vás, aby ste odoslali peniaze na niektorý z nasledujúcich účelov:

Nahlásenie sťažnosti na podvod

Núdzová situácia

Antivírusová ochrana

Online nákup

Platba alebo záloha za prenájom nehnuteľnosti

Testovacie nákupy

Príspevok na charitu

Platba daní

Poplatok za kreditnú kartu alebo úver

Výhry v lotérii

Pracovné príležitosti

Riešenie situácií v oblasti imigrácie

Telemarketingové ponuky

Nenechajte podvody bez povšimnutia

Nahlásením podvodu znižujete šancu, že sa obeťou podvodu stane niekto ďalší. Takisto tým pomáhate orgánom činným v trestnom konaní identifikovať podvody a predchádzať im.

 

Ak máte podozrenie, že ste narazili na podvod, odporúčame vám obrátiť sa na miestne orgány činné v trestnom konaní a ďalšie zdroje na ochranu spotrebiteľov.

 

Nahlasovanie podvodov je veľmi dôležité. Pomáha vzdelávať spotrebiteľov a príslušným orgánom poskytuje informácie o aktuálnych podvodoch. Aj keď spolupracujeme s policajnými organizáciami po celom svete, našou úlohou nie je presadzovanie práva. Spolupracujeme s orgánmi s cieľom podporiť vyšetrovanie a stíhanie osôb, ktoré zneužívajú naše služby.

Čo treba vedieť

Ako rozpoznám podvod?

Podvody sa nedejú vždy rovnakým spôsobom. Spája ich však istý vzorec, pred ktorým sa môžete mať na pozore, aby ste sa im vyhli a mohli im predchádzať:

  • Podvodník vás požiada, aby ste odoslali peniaze, pričom predstiera, že ide o núdzovú situáciu. Ak ste sa s niekým nestretli osobne, najlepšie bude, ak im peňažný prevod neodošlete.
  • Ak sú vaše heslá ľahko uhádnuteľné alebo prístupné, podvodníci sa môžu dostať do vašich účtov. Používajte silné heslá a s nikým ich nezdieľajte.
  • Podvodníci používajú na získanie pozornosti e-maily, sociálne médiá, textové správy a telefonáty. Správy od nich zvyčajne obsahujú nesprávnu gramatiku a preklepy v e-mailových adresách. Skôr ako zareagujete, situáciu preskúmajte.

Čo sa stane po podaní sťažnosti na podvod?

Keď podáte sťažnosť na podvod, naše oddelenie pre podvody vašu sťažnosť preverí. V prípade potreby sa s vami spojí náš tím a požiada vás o ďalšie informácie. V závislosti od stavu prevodu vám možno poskytneme jeho refundáciu. Dostanete od nás e-mail s informáciou o stave vašej sťažnosti.

Je dôležité pamätať na to, že spoločnosť Western Union nemôže podvodníkov chytiť. Spolupracujeme s orgánmi činnými v trestnom konaní, aby sme pomohli pri vyšetrovaní a stíhaní ľudí, ktorí využívajú naše služby na páchanie podvodov.

Dostanem refundáciu peňažného prevodu?

Ak sa domnievate, že váš prevod bol odoslaný nesprávnej osobe, okamžite kontaktujte naše oddelenie starostlivosti o zákazníkov a zrušte ho. Ak váš prevod ešte nebol vyzdvihnutý, odoslaný alebo vložený, poskytneme vám jeho plnú refundáciu.

Čo robí spoločnosť Western Union, aby zabránila podvodom?

Informujeme ľudí o podvodoch prostredníctvom rôznych kanálov, ponúkame tipy a zdroje našim zákazníkom a investujeme do technológií, ktoré nám pomáhajú zabezpečovať lepšiu ochranu pred podvodmi. V prípade nahlásenia podvodu podporujeme orgány činné v trestnom konaní poskytnutím všetkých informácií, ktoré potrebujú na jeho vyšetrovanie.

Čo mám robiť, keď dostanem podozrivý e-mail so žiadosťou o odoslanie prevodu prostredníctvom spoločnosti Western Union?

Takýto e-mail nám prepošlite v nezmenenej podobe na adresu spoof@westernunion.com. Upozorňujeme, že tento krok neznamená podanie sťažnosti na podvod. Ak chcete nahlásiť podvod, je potrebné podať sťažnosť na podvod online alebo zavolať na našu poradenskú linku.

Buďte v obraze

Sledujte nás na sociálnych médiách, aby ste vždy mali aktuálne informácie o najnovších podvodoch a vedeli, ako sa chrániť. Riaďme sa spoločne heslom #BeFraudSmart!

Sledujte naše upozornenia a novinky