Pošiljanje denarja prek spleta

Pogosta vprašanja

Ali lahko spremenim ime na denarnem nakazilu?

Kako pošljem denar prek spleta?

Kako dolgo traja pošiljanje denarja prek spleta?

Kako plačam?

Koliko lahko pošljem prek spleta?

Ali bom za uporabo kreditne kartice pri pošiljanju denarja z družbo Western Union moral plačati provizijo?

Kaj sta Verified by Visa® in MasterCard SecureCode®?

Kako vem, ali je bilo moje spletno nakazilo odobreno?

Kako varno je moje nakazilo?

Kaj je močna avtentikacija strank (SCA)?

Kakšne so moje pravice pri izvajanju plačil v Evropi?

Kako naj zagotovim, da bodo moja plačila varnejša?

Zakaj je bilo moje plačilo zavrnjeno?

 

Ali lahko spremenim ime na denarnem nakazilu?

Pri običajnem denarnem nakazilu lahko odpravite le manjše tipkarske napake v prejemnikovem imenu, pod pogojem da denar še ni bil prevzet. Tega ne morete narediti pri denarnem naročilu, plačilu računa in predplačniškem denarnem nakazilu.

^ Nazaj na vrh

 

Kako pošljem denar prek spleta?

Denar lahko prek spleta pošljete na lokacijo Western Union, kjer prejemnik prevzame gotovino, neposredno na prejemnikov bančni račun ali na prejemnikov mobilni telefon. Ko izberete ciljno državo, se prikažejo vrste storitev, ki so na voljo.

Več o pošiljanju denarja prek spleta.

^ Nazaj na vrh

 

Kako dolgo traja pošiljanje denarja prek spleta?

Nekaj načinov pošiljanja denarja prek spleta z družbo Western Union:

    ● Denar v nekaj minutah:

Če nekdo potrebuje denar v nekaj minutah, mu ga lahko pošljete prek spleta z uporabo kreditne ali debetne kartice. Prejemniki lahko prevzamejo gotovino na lokacijah družbe Western Union po vsem svetu, odvisno od časa uradnih ur posamezne lokacije.

^ Nazaj na vrh

 

Kako plačam?

Denarno nakazilo plačate na naslednje načine.

a)      Kartica

Plačate lahko z debetno ali kreditno kartico.

Podprte so kartice Visa, MasterCard, Maestro in Visa Electron. Obrnite se na svojo banko, da zagotovite, da se za vašo kartico uporablja varna avtentikacija.

 

^ Nazaj na vrh

Koliko lahko pošljem prek spleta?

Pošljete lahko do 1000 EUR, za višje zneske pa moramo preveriti vašo identiteto. Ko je postopek preverjanja identitete končan, se omejitev poveča, tako da lahko pošljete do 5000 EUR.

^ Nazaj na vrh

 

Ali bom za uporabo kreditne kartice pri pošiljanju denarja z družbo Western Union moral plačati provizijo?

Nekateri izdajatelji kartic lahko za uporabo naših storitev zaračunajo dodatne provizije. Za podrobnejše informacije se obrnite na izdajatelja kartice.

^ Nazaj na vrh

 

Kaj sta Verified by Visa® in MasterCard SecureCode®?

Verified by Visa® in MasterCard SecureCode® pomagata preprečevati nepooblaščeno uporabo kartic v spletu. Ti storitvi uporabljata osebna gesla ali podatke o identiteti in sta na voljo za večino kartic sodelujočih finančnih ustanov.

Ko je vaša kartica aktivirana, bo njena številka prepoznana, kadar koli jo boste uporabili v sodelujočih spletnih trgovinah. Samodejno se prikaže okno, v katerem izdajatelj kartice zahteva geslo. Geslo vnesete, da potrdite svojo identiteto in izvedete nakup.

Če še niste aktivirali storitve Verified by Visa® ali MasterCard SecureCode,®, lahko svojo kartico še vedno uporabljate na našem spletnem mestu.

^ Nazaj na vrh

 

Kako vem, ali je bilo moje spletno nakazilo odobreno?

Na spletnem potrdilu lahko preverite, ali je bilo nakazilo odobreno. Če bomo pred dokončanjem postopka potrebovali več informacij, vas bomo prosili, da nas pokličete. Ko bo nakazilo dokončano, boste prejeli e-poštno sporočilo s kodo za sledenje (MTCN).

^ Nazaj na vrh

 

Kako varno je moje nakazilo?

Western Union uporablja najnovejšo tehnologijo za zagotavljanje praktičnih in zanesljivih spletnih denarnih nakazil. Svoje varnostne standarde smo nadgradili, da bi vas zaščitili pred goljufijami, ko plačujete prek spleta s kreditno ali debetno kartico. Ta dodatna varnost, ki je v skladu z najnovejšimi predpisi EU in spremembami varnostnih sistemov, pomaga bankam izdajateljicam kartic bolje identificirati in preverjati stranke, kar omogoča praktična, enostavna in zanesljiva spletna nakazila.

^ Nazaj na vrh

 

Kaj je močna avtentikacija strank (SCA)?

Močna avtentikacija strank (SCA) je zahteva, ki jo morajo ponudniki plačilnih storitev izpolnjevati od 14. septembra 2019 naprej, kot določa direktiva EU o plačilnih storitvah (PSD). SCA zahteva, da ponudniki storitev pri preverjanju spletnih plačil uporabljajo večfaktorsko avtentikacijo. Da bi izpolnjeval zahteve SCA, Western Union uporablja izboljšano varnost, s čimer zagotavlja, da so vaša spletna nakazila praktična in zanesljiva, obenem pa je vaša izkušnja enostavnejša in preprostejša.

^ Nazaj na vrh

 

Kakšne so moje pravice pri izvajanju plačil v Evropi?

Za prebivalce EU, Islandije, Norveške in Lihtenštajna postajajo elektronska plačila varnejša in priročnejša. Izvejte več o svojih pravicah pri izvajanju plačil v Evropi.

^ Nazaj na vrh

 

Kako naj zagotovim, da bodo moja plačila varnejša?

Western Union uporablja močno avtentikacijo strank (SCA) za zagotavljanje varnosti spletnih plačil. Da bo izkušnja uporabe storitev družbe Western Union optimalna, svoje stranke naprošamo naslednje:

 

    ● Poskrbite, da se za vašo kartico uporablja varna avtentikacija; obrnite se na svojo fizično banko ali pa se prijavite v svojo spletno banko in izberite ustrezno možnost v varnostnih nastavitvah.

    ● Poskrbite, da so vaši kontaktni podatki v spletni banki in v profilu Western Union aktualni.

^ Nazaj na vrh

 

Zakaj je bilo moje plačilo zavrnjeno?

Vaše plačilo z debetno ali kreditno kartico je lahko neuspešno iz več razlogov:

a)      S strani vaše banke

Vaša banka lahko zavrne vaše plačilo zaradi:

    ● Nezadostnih sredstev na vašem bančnem računu.

    ● Nenavadno velikega plačila, ki presega vaš bančni limit.

    ● Vaša kartica morda ne uporablja varne avtentikacije.

Če vaša banka zavrne plačilo pri izvajanju denarnega nakazila prek družbe Western Union, se obrnite na svojo fizično banko ali prijavite v svojo spletno banko, da odpravite težavo.

b)      S strani družbe Western Union

Western Union lahko vaše plačilo zavrne iz naslednjih razlogov:

    ● Preseganje limita nakazila, določenega za državo, iz katere pošiljate denar.

    ● Da bi vas zaščitila pred goljufijo ali potrošniško prevaro.

^ Nazaj na vrh